公司战略与技术整合 - Lowe's在2025财年第一季度推出AI驱动的家居改善虚拟顾问"Mylow"及重新设计的MyLowe's Pro Rewards计划，作为"Total Home"战略核心，旨在提升客户便利性、个性化与参与度 [1] - Mylow由OpenAI合作开发，集成至公司APP和网站，提供从简单维修到复杂建造的逐步指导，并直接推荐工具材料实现即时购买 [2] - 新版Pro Rewards计划简化注册流程，新增西班牙语选项，首次消费即可累积积分，并通过电话号码结账等功能降低摩擦，针对专业客户群体（第一季度中个位数增长）推出定向优惠 [3] 市场竞争与行业动态 - 在DIY和专业客户支出更谨慎的市场环境下，Lowe's押注AI与忠诚度升级以深化客户关系并提高转化率，其成效取决于Mylow推荐准确性与Pro Rewards的增量购买驱动能力 [4] - 家得宝(HD)通过AI增强门店竞争力，为员工配备数字化工具提升复杂项目指导能力，结合技术与人工专长优化客户满意度与销售表现 [5] - Floor & Decor(FND)强化线上线下协同战略，扩大设计服务与整合客户方案，线上互动增加及客单价提升推动业务发展 [6][7] - Williams-Sonoma(WSM)以数字优先策略推动增长，2025Q1升级移动平台、AI个性化及结账流程，设计工具优化带动客户增长与留存率提升 [8] 产品功能与客户体验 - Mylow提供项目分步指导并支持直接采购工具材料，Pro Rewards新增电话号码结账及专业客户定向优惠，两者共同支撑Lowe's全屋战略的个性化与效率目标 [9]

家得宝公司核心业务与市场表现 - DIY项目是公司核心业务，涵盖从简单粉刷到复杂厨房改造等项目，大型项目对利率和经济环境敏感[1] - 2025财年第一季度业绩显示韧性，但DIY需求在高利率环境下持续疲软，大额装修项目仍被搁置[2] - 公司股价年内下跌4.8%，优于行业平均跌幅7.9%[8] 技术投入与创新策略 - 推出AI工具"Magic Apron"和生成式AI支持，提升线上专家服务与员工实时产品知识[3] - 通过Pocket Guide工具和本地化认证增强员工参与度与客户满意度[3] - 技术投资虽未直接刺激DIY需求增长，但强化了公司基础能力以应对未来500亿美元家装需求释放[4] 专业客户(Pro)业务进展 - Pro业务销售在Q1超越DIY，主要得益于贸易信用增强(SRS管理)、交付速度及订单管理优化[4][9] - Pro生态系统建设包括改进贸易信贷和物流效率，已显现初步成效[4] 竞争格局分析 - 主要竞争对手劳氏公司(LOW)同样面临大额DIY需求疲软，但通过AI工具Mylow和3000万会员忠诚计划提升客户粘性[5][6] - Floor & Decor(FND)凭借专注地板品类、高性价比及店内设计服务在细分领域形成差异化优势[5][7] 财务数据与估值 - 公司远期市盈率23.65倍，显著高于行业平均20.89倍[10] - 2025财年Zacks一致预期每股收益同比降1.3%，2026财年预期增长9.1%，近30日预期未调整[12] - 当前季度(2025年7月)每股收益预期4.71美元，与60天前相比微升0.4%[13]

业绩总结 - 2025年第一季度公司可比销售下降1.7%[2] - 毛利率为33.4%，较去年增加19个基点[2] - 营业利润率为11.9%，较去年下降50个基点[2] - 每股摊薄收益为2.92美元，同比下降4.6%[2] - 公司通过分红向股东返还6.45亿美元[2] 用户数据 - 在线销售增长为-3.8%[3] - 在14个产品类别中，有4个类别的可比销售超过公司平均水平[3] - 由于复活节时间的影响，3月的可比销售受益约250个基点，4月则受到类似压力[3] 新产品和新技术研发 - 公司推出了首个AI驱动的家居改善虚拟顾问Mylow[4] 市场扩张和新策略 - 公司计划加速在线销售并扩大家庭服务[7]

CHARLOTTE, N.C., May 5, 2025 /PRNewswire/ -- Lowe's today launches Mylow Companion, an AI tool aimed at improving customer service and speeding associate onboarding. Purpose-built for associate sales floor devices, the app provides fast access to product details, project advice, and inventory information. The launch to all associates across Lowe's more than 1,700 stores marks the first time a retailer has successfully implemented this kind of technology at scale. Lowe's is proud to lead the home improvement ...