财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入为7110万美元，调整后EBITDA为2240万美元，调整后EBITDA利润率为31.5%，调整后稀释每股收益为0.30美元 [23] - 扣除营销基金收入后，第四季度收入为5360万美元，较去年同期下降0.4%，主要受美国经纪人数量减少和Aspire等新激励计划影响，部分被经纪费增加及新举措（如营销即服务、旗舰网站货币化）的收入贡献所抵消 [23] - 第四季度销售、运营及管理费用增加160万美元（增幅4.4%），达到3730万美元，主要由于资产出售和处置损失、其他事件时间安排导致的费用增加，部分被某些人事相关费用减少所抵消 [24] - 截至12月31日，总杠杆率降至3.12倍，连续第二个季度低于3.5倍，预计全年将保持在该水平以下，为资本配置提供了更大灵活性 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 截至12月31日，全球经纪人总数创历史新高，超过148,500名 [8] - 美国及加拿大以外的RE/MAX经纪人数量持续推动新纪录，现已超过75,000名 [9] - 美国经纪人数量在第四季度继续呈现稳定趋势，为自2021年以来最好的第四季度表现 [9] - 加拿大经纪人数量在艰难市场环境下，全年相对2024年基本持平，但年初势头强劲 [9] - 自2020年1月1日以来，RE/MAX经纪人已在全球完成超过1000万笔交易 [9] - 新推出的经济模型（Aspire, Ascend, Appreciate）持续为经纪人提供更大灵活性和更广泛的招募与留存框架，其中Aspire的采用者已超过2000名经纪人 [12] - 营销即服务平台推出六个月，势头强劲，推广房源获得的浏览量、活跃用户数和操作次数分别是未推广房源的三倍、六倍和五倍 [14] - RE/MAX媒体网络收入增长快于预期，预计今年广告收入将显著增加 [15] - Motto抵押贷款业务在第四季度终止了一批特许经营商，以维护高质量体系 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 根据RE/MAX全国住房报告，库存和新上市房源仍高于一年前，基本面表明今年市场将更加平衡 [7] - 在许多市场看到更公平竞争环境的早期迹象，卖方让步更常见，谈判更审慎，利率呈下降趋势 [7] - 消费者调查显示，尽管存在可负担性和经济不确定性导致的延迟，88%的潜在买家仍表示可能在2026年购房 [8] - 2026年1月，加拿大安大略省一个拥有近1200名经纪人的家族企业加入RE/MAX加拿大，这是公司历史上最大的经纪公司转换 [4][10] - 在美国和加拿大，转换、合并和收购的潜在交易渠道令人鼓舞 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点是执行全面的增长和收入战略，2025年建立了强大的战略基础，2026年被视为巨大机遇之年 [4] - 品牌现代化和价值主张提升取得重大进展，新的领导层、产品、服务和商业模式为未来奠定了基础 [21] - 创新围绕增强竞争优势展开，旨在帮助经纪人赢得更多业务、节省时间、赚取更多利润，从而提高经纪公司盈利能力 [11] - 重新设计的remax.com和remax.ca网站整合了个性化内容和AI功能，以提升消费者参与度并加强与经纪人的联系，例如一键将房源生成AI视频 [14] - 在抵押贷款业务中推出了新的特许经营使用费模型，旨在降低固定成本，引入与业绩挂钩的交易费用部分，以提供灵活性、鼓励卓越运营并支持可持续增长 [17] - 公司探索利用RE/MAX经纪人每年在美加完成的数十万笔交易，以及通过数字平台产生的数千条销售线索的更多可能性 [19] - 公司任命Chris Lim为RE/MAX总裁兼首席增长官，以推动运营现代化和支持服务提升 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管2025年是住房市场连续第三年历史性低迷，但公司仍取得了进展，并认为已做好充分准备利用市场复苏 [4][5] - 住房市场正以各种方式正常化，这是一个健康的发展，预计今年将出现更平衡的市场 [7] - 一些近期政策提案若有效实施，可能对住房市场产生建设性影响，包括增加面向个人购房者的单户住宅库存以及降低30年期抵押贷款利率的提案 [7] - 随着时间的推移，低抵押贷款利率的锁定效应应继续缓解，潜在需求依然存在 [8] - 对AI采取有目的性的部署方式，旨在帮助经纪人赢得房源、赢得更多业务、节省时间并赚取更多利润，而非为AI而AI [38][40] - 2026年第一季度和全年展望假设没有进一步的汇率变动、收购或剥离 [25] - 2026年第一季度，预计经纪人数量将较2025年第一季度增长1.5%-2.5%，收入在6900万至7400万美元之间（含营销基金收入1600万至1800万美元），调整后EBITDA在1400万至1700万美元之间 [25][26] - 2026年全年，预计经纪人数量将较2025年全年增长1.5%-3.5%，收入在2.85亿至3.05亿美元之间（含营销基金收入6600万至7000万美元），调整后EBITDA在9000万至1亿美元之间 [26] 其他重要信息 - 公司推出了“高尔夫生活方式”认证计划，使RE/MAX经纪人能够成为了解高尔夫物业独特性的高尔夫房地产专业人士 [15][16] - 公司将于下周在拉斯维加斯举行年度经纪人大会，预计有超过60个国家的代表参加 [53] - 关于私人挂牌，公司观点未变，认为透明度和最广泛的房源分布能为买卖双方带来最佳结果，但若需参与更广泛的私人挂牌网络，公司已做好充分准备 [60] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于Aspire计划早期参与者的表现，包括经纪人发展和生产力 [28] - 回答: Aspire计划令人兴奋，随着经纪人生产力提升，流失率显著降低。尽管早期参与者群体较小，但通过培训和工具使用，生产力有所提升，该群体内的留存率也有所改善。此外，该计划提供的选择性也刺激了经纪公司的招募活动，有助于美国经纪人数量在第四季度持续稳定（自2021年以来最佳第四季度）以及延续第二、三季度的积极趋势 [29][30] 问题: 关于加拿大新增1200名经纪人，是什么因素促使他们选择RE/MAX [31] - 回答: 这是多种因素的综合结果，包括约一年前启动的品牌现代化、价值主张的改进、新的领导层、对网络的投入。与潜在客户谈论RE/MAX机会时，不仅涉及技术、教育和社区，还包括其全球影响力（超过148,000名经纪人遍布120个国家）。MAX/Refer计划持续改善并带来更多交易。Risi家族备受尊敬，他们选择RE/MAX作为未来合作伙伴，目前经纪人留存率很高，这既体现了Risi团队受尊重程度，也体现了RE/MAX品牌当前和未来的代理价值 [31][32] 问题: 关于特许经营商和经纪人对AI驱动自动化改变行业的看法，以及他们对自动化的反应 [37][38] - 回答: 为AI而AI是错误的，公司正有目的地部署自动化技术（包括AI）。网络和行业对AI既好奇又有些担忧。RE/MAX的目标是帮助经纪人赢得房源和更多业务、节省时间、赚取更多利润。因此，AI部署围绕这三个目标展开，例如通过MAX/AI培育销售线索，通过Folio自动化邮件工作流，在CRM中培育联系人，在后台运营中自动化以降低成本，或帮助消费者参与并找到合适的房产、房源或经纪人 [38][39][40][41] 问题: 关于2026年收入指引高低端的关键波动因素，以及应跟踪哪些KPI，是否包括美国经纪人数量恢复正增长 [42] - 回答: 有机会达到指引高端。宏观层面的任何改善都将成为推动力。公司专注于可控因素：美国经纪人数量进一步稳定和增长、渠道中转换/合并/收购活动的势头、以及营销即服务和数字渠道货币化等新举措的增速若超过当前预期（当前增长已令人满意），都可能推动达到指引高端 [43][44] 问题: 关于Aspire计划对经纪费收入线的影响程度，以及如果交易量大幅偏离预期，是否可能在年底进行重大调整 [48] - 回答: Aspire计划目前约有2000名经纪人参与，采用情况良好。该计划对第四季度经纪费的影响并不显著，大约在20万至50万美元之间。随着参与度提高，该计划将使经纪费收入线随时间推移更加平滑，减少季节性波动。目前影响不大 [48][49] 问题: 关于销售、运营及管理费用中持续性与一次性成本压力的明细，以了解运行速率 [51] - 回答: 第四季度有一些不寻常的一次性项目，包括约100万美元的资产出售和处置费用，这部分不会延续到未来。剔除该因素后，第四季度的SO&A运行速率与今年第二、三、四季度预计基本一致。第一季度通常较高，因为即将举行年度经纪人大会，相关投资与2024年及2025年第一季度基本一致 [52][53] 问题: 关于在当前股价和抵押贷款利率接近6%的情况下，公司是否更可能进行额外的股票回购 [54] - 回答: 鉴于特许经营模式产生的经常性费用和强劲的自由现金流，公司杠杆率已连续几个季度低于3.5倍，因此在资本回报方面有了更大的灵活性。考虑到宏观环境，公司对资本配置采取审慎态度，但资本分配现在比以往更有可能被提上议程，公司将平衡资本回报与业务再投资，确保以能产生最高回报的明智方式分配资本以促进业务增长 [56][57] 问题: 关于私人挂牌（Tommy McJoynt被中断的问题）[60] - 回答: 公司对私人挂牌的看法未变，认为透明度、最广泛的房源分布能为买卖双方带来最佳结果。如果未来需要参与更广泛的私人挂牌网络，公司已做好充分准备。但从理念上，消费者至上，是品牌、经纪人、代理商服务买卖双方的最终北极星，因此公司倾向于透明度和最广泛的房源分布 [60][61]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入为7110万美元，调整后EBITDA为2240万美元，调整后EBITDA利润率为31.5%，调整后稀释每股收益为0.30美元 [21] - 剔除营销基金收入后，第四季度收入为5360万美元，同比下降0.4%，主要受美国经纪人数量减少和Aspire等新激励计划影响，部分被经纪费增加以及营销即服务和旗舰网站货币化等新举措的收入贡献所抵消 [21][22] - 第四季度销售、运营和行政管理费用增加160万美元（增幅4.4%），达到3730万美元，主要由于资产出售和处置损失以及其他事件的时间安排导致费用增加，部分被某些人事相关费用减少所抵消 [22] - 截至12月31日，总杠杆率降至3.12倍，连续几个季度保持在3.5倍以下，为资本配置提供了更大灵活性，预计全年将维持在该水平以下 [23] - 2026年第一季度业绩指引：预计经纪人数量同比增长1.5%-2.5%，收入在6900万至7400万美元之间（含营销基金收入1600万至1800万美元），调整后EBITDA在1400万至1700万美元之间 [24] - 2026年全年业绩指引：预计经纪人数量同比增长1.5%-3.5%，收入在2.85亿至3.05亿美元之间（含营销基金收入6600万至7000万美元），调整后EBITDA在9000万至1亿美元之间 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - **房地产经纪网络**：截至12月31日，全球经纪人总数超过148,500人，创历史新高 [7] 美国以外和加拿大以外的经纪人数量持续推动新纪录，现已超过75,000人 [8] 美国经纪人数量在第四季度表现自2021年以来最佳，显示出稳定迹象 [8] 加拿大经纪人数量在艰难市场中与2024年基本持平，但年初势头强劲 [8] - **新增经济模式**：去年推出的Aspire、Ascend和Appreciate新经济模式为经纪人提供了更大的灵活性和更广泛的招募与留存框架 [11] Aspire计划采用人数已超过2000名经纪人，其教育和科技元素有助于新招募经纪人获得持续的职业发展 [11] Ascend和Appreciate的采用率也在持续增长 [11] - **数字营销与科技平台**：推出半年的“营销即服务”平台获得良好反响，通过该平台推广的房源信息浏览量是未推广类似房源的3倍，活跃用户数是6倍，互动数是5倍 [12] 重新设计的remax.com和remax.ca网站整合了个性化内容和AI功能，以提升消费者参与度并加强与经纪人的联系 [12] RE/MAX媒体网络收入增长超过预期，预计今年广告收入将显著增加 [13] - **抵押贷款业务**：在Motto网络中推出了新的特许权使用费模式，旨在通过降低固定费用和引入与业绩挂钩的交易费用来更好地适应当前市场现实，支持长期增长 [15] 第四季度为维护系统质量和一致性，终止了部分特许经营商 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - **全球网络**：全球经纪人总数创历史新高，超过148,500人 [7] 自2020年1月1日以来，RE/MAX经纪人已在全球完成超过1000万笔交易 [8] - **美国市场**：美国经纪人数量在第四季度表现自2021年以来最佳，显示出稳定迹象 [8] 经纪人招募率在第四季度超过去年同期，延续了第二季度末和第三季度的积极趋势 [11] - **加拿大市场**：加拿大经纪人数量在艰难市场中与2024年基本持平 [8] 2026年1月，加拿大安大略省一个拥有近1200名经纪人的家族企业加入RE/MAX，这是公司历史上最大规模的经纪公司转换 [4][9] - **国际市场**：美国以外和加拿大以外的经纪人数量持续推动新纪录，现已超过75,000人，这是一个重要的里程碑 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **品牌与价值主张现代化**：公司通过品牌现代化、增强价值主张和引入新的领导层，提升了品牌吸引力和整体价值主张 [4][28] 这得到了网络内外经纪人的认可，并推动了历史上最大规模的经纪公司转换 [10] - **战略增长与网络实力**：公司专注于战略增长、网络实力以及为特许经营商、经纪人和贷款发起人提供差异化的价值 [17] 在美国和加拿大，有大量潜在的转换、合并和收购候选对象，预计未来几个月将完成并宣布一些规模可观的机会 [10] - **技术投资与AI应用**：公司持续投资数字营销资产，并在网站中整合AI功能，以提升消费者参与度和经纪人效率 [12] 对AI的部署采取有目的性的方法，旨在帮助经纪人赢得更多业务、节省时间和赚取更多利润 [34][37] - **抵押贷款业务战略**：通过新的特许权使用费模式、推动wemlo处理的更广泛采用以及探索利用RE/MAX经纪人每年完成的数十万笔交易的机会，来加强Motto品牌的长期健康和竞争力 [16][17] - **行业竞争与定位**：公司认为自身作为美国和加拿大最受信赖的房地产品牌，其本地专家社区的优势与消费者对社区感的需求相契合 [7] 公司强调提供规模优势的同时不牺牲本地专业知识，并持续为客户提供支持 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **房地产市场展望**：房地产市场正以各种方式正常化，这是一个健康的发展 [6] 库存和新挂牌房源仍高于一年前，基本面表明今年市场将更加平衡 [6] 在许多市场，出现了更公平竞争环境的早期迹象，卖方让步更常见，谈判更周到，利率呈下降趋势，这有助于支持买方活动 [6] 尽管负担能力和更广泛的经济不确定性导致延迟，但88%的潜在买家仍表示可能在2026年购房，市场条件放缓了时间表，但并未削弱潜在需求 [7] - **公司前景与机遇**：管理层认为2026年对公司、特许经营商、经纪人和贷款发起人来说是充满巨大机遇的一年 [4] 尽管面临连续第三年的历史性低迷房地产市场，公司已建立了强大的战略基础并开始看到回报 [4] 凭借网络的效率和专业精神以及商业模式的韧性，公司相信已做好充分准备，能够抓住市场复苏的机会 [5] - **风险与不确定性**：业绩指引假设没有进一步的汇率变动、收购或剥离 [24] 宏观环境（如住房周期）的改善将是推动业绩达到指引高位的顺风因素，但公司无法控制宏观层面发生的情况 [40] 其他重要信息 - **领导层变动**：Chris Lim被提升为RE/MAX总裁兼首席增长官，他在过去13个月中帮助现代化运营、增加支持服务、扩展价值主张并提升了消费者对品牌的认知 [18] - **新项目推出**：公司引入了“高尔夫生活方式”认证计划，使RE/MAX经纪人能够成为经过认证的高尔夫房地产专业人士 [13] Lead Concierge Curation计划的转化率和相应收入贡献超出了最初预期 [13] - **资本配置优先事项**：资本配置优先事项保持不变，包括战略性地对业务进行再投资和继续建立现金储备 [23] 鉴于杠杆率低于3.5倍，资本回报（如股票回购）现在比以往更有可能被提上议程，但公司将采取审慎态度，平衡资本回报与对业务的再投资 [51][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于Aspire计划早期参与者的表现，包括经纪人发展和生产力 [26] - **回答**：Aspire计划令人兴奋，随着经纪人向更高生产力群体移动，流失率显著降低 [26] 尽管该群体规模尚小且处于早期阶段，但随着经纪人完成培训和参与工具使用，生产力有所提升，该群体内的留存率也有所改善 [26] 此外，该计划本身也刺激了经纪公司的招募活动 [26] 问题: 关于加拿大新增1200名经纪人，是什么因素促使他们选择RE/MAX [28] - **回答**：这是多种因素的综合结果，包括约一年前启动的品牌现代化、对价值主张的大量投入、新的领导层、对网络的重视以及全球影响力 [28] 公司拥有超过148,000名经纪人，遍布120个国家，其工具和流程（如Max Refer计划）有助于帮助消费者在全球找到优秀的经纪人 [28] 新加入的Risi家族备受尊敬，目前经纪人留存率很高，这体现了品牌的价值 [29] 问题: 关于特许经营商和经纪人对AI驱动自动化的看法，以及公司如何应对 [34] - **回答**：为AI而AI是错误的，公司采取有目的性的方法部署自动化技术（包括AI） [34] 网络对AI既好奇又有些担忧 [35] 公司的目的是帮助经纪人赢得更多房源和业务、节省时间、赚取更多利润，因此AI的部署围绕这三个目标展开，例如通过MAX AI培育潜在客户、使用Folio自动化电子邮件工作流、在CRM和后台运营中应用AI以降低成本并提升消费者参与度 [37][38] 问题: 关于2026年收入指引高低端的关键摇摆因素，以及应关注哪些关键绩效指标 [39] - **回答**：推动业绩达到指引高端的因素包括：宏观环境（如住房周期）的任何改善、美国经纪人数量的进一步稳定和增长、未来几个月管道中潜在的转换、合并和收购活动的加速，以及营销即服务和数字渠道货币化等新举措的增长若超出当前预期 [40][41] 这些新举措的年同比增长显著，若增长超出预期，将成为推动达到指引高端的杠杆 [41] 问题: Aspire计划对第四季度经纪费收入的影响程度，以及收入确认方式 [44] - **回答**：Aspire计划对第四季度经纪费收入的影响并不显著，大约在20万至50万美元之间 [44] 随着该计划参与度的提高，收入确认将在时间上更加平滑，从而减少经纪费收入的季节性波动 [45] 问题: 关于销售、运营和行政管理费用中持续性与一次性成本压力的明细 [47] - **回答**：第四季度有一些不寻常的一次性项目，包括约100万美元与资产出售和处置相关的费用，这部分不会延续到未来 [48] 剔除该因素后，第四季度的SO&A运行率在今年第二、三、四季度预计将保持相对一致 [48] 第一季度由于年度经纪人大会等因素，投资通常较高，预计与2024年和2025年第一季度情况类似 [49] 问题: 鉴于当前股价和抵押贷款利率水平，公司是否更有可能进行额外的股票回购 [50] - **回答**：鉴于公司杠杆率已连续几个季度低于3.5倍，公司在资本回报方面拥有了更大的灵活性 [51] 考虑到宏观环境，公司对资本配置采取审慎态度，但资本回报（如股票回购）现在比以往更有可能被提上议程，公司将平衡资本回报与对业务的再投资，以确保以能产生最高回报的明智方式分配资本以促进业务增长 [52] 问题: 关于对私人挂牌（房源）的看法 [55] (此问题因技术原因中断后由CEO主动回答) - **回答**：公司对私人挂牌的看法没有改变，认为透明度和房源的最广泛分布能为买卖双方带来最佳结果 [55] 如果未来需要参与更广泛的私人挂牌网络，公司已做好准备，但从理念上，公司认为消费者至上，透明度和房源的最广泛分布是公司、经纪人及代理商服务买卖双方的最终北极星 [56]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为7330万美元 [17] - 调整后EBITDA为2580万美元 调整后EBITDA利润率为35[%] 较2024年第三季度提升40个基点 [17] - 调整后稀释每股收益为0[37]美元 [17] - 剔除营销基金收入后 第三季度营收为5510万美元 同比下降5[6][%] 其中有机收入下降5[4][%] 不利外汇变动影响0[2][%] [17] - 销售 运营和行政费用减少350万美元至3250万美元 降幅9[7][%] [18] - 调整后EBITDA转化为调整后自由现金流的比率约为60[%] [19] - 截至9月30日 总杠杆比率降至3[41]倍 [19] - 第四季度营收指引为6950万至7350万美元 调整后EBITDA指引为1900万至2300万美元 [20] - 2025年全年营收指引收窄至2[9]亿至2[94]亿美元 调整后EBITDA指引收窄至9000万至9400万美元 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - RE/MAX Marketing as a Service平台当前周订单价值表明其年化收入运行率已达到低七位数水平 [11] - RE/MAX Media Network预计在2025年底前将贡献七位数的收入 [11] - 抵押贷款业务在近几个月出现再融资量的小幅增长 [13] - Aspire计划目前约有1500名代理人参与 [9] - 新推出的Ascend和Appreciate经济模式获得了网络的积极反馈 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至9月30日 全球代理人数量超过147,500名 创历史新高 [6] - 美国代理人数量达到三年来的最佳第三季度表现 [4] - 加拿大代理人数量同比略有下降 但实现温和的环比增长 [8] - 国际代理人数量超过73,000名 持续表现亮眼 [9] - RE/MAX Hawaii的加入使公司在夏威夷州的市场份额跃升至第二位 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括继续增长RE/MAX代理人数量 增强和扩展价值主张 改善客户体验 发展抵押贷款业务以及多元化收入来源 [15] - 行业出现大规模和小规模的整合活动 公司认为当前的变化状态为公司和网络创造了令人兴奋的机会 [5] - 公司利用规模优势进行创新 如RE/MAX Marketing as a Service平台 旨在将分散的努力整合为无缝体验 [10] - 公司计划将该营销平台扩展到美国 加拿大以外的国际市场 以利用全球足迹并实现收入多元化 [11] - 公司任命了新的抵押贷款服务总裁和首席数字信息官 以加强领导团队并推动增长 [12][13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管现房销售尚未出现持续复苏迹象 但网络表现出了韧性 [4] - 9月份库存同比2023年9月增长20[%] 为连续第21个月同比增长 新挂牌量环比8月增长4[5][%] 管理层认为这些持续增长对房地产市场具有建设性意义 [5] - 可负担性仍然是一个挑战 特别是低价格区间 抵押贷款利率的进一步下降将是利好消息 [5] - 公司对当前住房市场和宏观经济环境的不确定性保持务实态度 因此收紧了全年营收和调整后EBITDA指引的上限 [20] - 管理层对公司的未来感到前所未有的积极 并将继续评估所有为利益相关者创造价值的机会 [6] 其他重要信息 - 公司的总杠杆比率现已低于3[5]倍 这在资本配置方面提供了更大的灵活性 预计年底将保持在该水平以下 [19] - 资本配置优先事项保持不变 包括战略性地再投资于业务 积累现金储备 并鉴于当前股价 认为回购股票是吸引人的资本用途 [19] - 代理人招募的积极势头延续至第三季度 每个月的招募率均高于去年同期 [7] - 公司在近期的网络活动中感受到了强烈的兴奋感 主题是RE/MAX正在发生不同的变化 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于新计划（如营销平台）的增量收入预期和利润状况 [24] - RE/MAX Marketing as a Service平台和RE/MAX Media Network均是七位数收入机会 预计将在2025年达到 并在2026年及以后持续增长 [25][27] - 营销服务平台的利润率贡献预计在较高的个位数至较低的两位数范围 与核心业务不同 而媒体网络的利润率将高于正常水平 [28][29] 问题: 关于行业并购活动的影响以及公司的招募情况 [31] - 行业整合为公司带来了额外机会 可能加速其战略 公司看到大量 inbound 咨询活动 表明其价值主张和势头正在吸引关注 [32][33] 问题: 关于Aspire, Ascend, Appreciate经济模式的目标代理人和网络采用情况 [36] - Aspire计划主要吸引新代理人 具有更高的保留率 且对现有高产能代理人的招募是增量式的 Appreciate针对退休代理人 Ascend则提供更灵活的收费模式 体现公司与网络共担风险的立场 [37][38][39][40] - 这些模式的选择性受到了网络的积极反响 [37] 问题: 关于数字工具和营销能力投资是否提升了代理人产能 [41] - 由于销售周期较长 产能提升的效果需要时间显现 但公司已经观察到在房源参与度等方面的积极早期迹象 超出了预期 对投资回报感到乐观 [41][42] 问题: 关于抵押贷款业务（Motto）的变革和盈利前景 [45] - 公司对抵押贷款机会采取了新视角 包括调整模式以降低固定成本 增加可变性 具体战略细节尚早 将在明年2月分享更多信息 但公司对该机会感到兴奋 [46][48] - 公司计划通过多种方式利用其庞大的代理人网络 包括营销服务 媒体网络和潜在抵押贷款服务 并专注于改善消费者在整个交易过程及之后的体验 [50][51] 问题: 关于标准收费模式修改对有机收入影响的程度和持续时间 [54] - 收费模式修改（主要是Aspire计划）的影响是短期的 涉及约1500名代理人 随着这些代理人逐渐成熟并开始产生交易 此影响将会消散 公司认为这是为长期利益进行的审慎投资 [54][55] 问题: 关于股票回购的当前立场和预期 [57] - 随着总杠杆比率降至3[5]倍以下 公司在资本配置上有了更大灵活性 鉴于当前股价 认为回购股票是吸引人的资本用途 预计将有更多行动 [57]