总体业绩表现 - 京东11 11成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [11] - 广东省购买力排名全国第一，深圳市为省内购买力最强城市，东莞市购买力增速最高 [11][14] - 知名本地品牌“皇上皇”为最受关注本地品牌，“广式腊肠”为最受关注本地产品 [5][11] 核心品类增长 - 手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150% [12] - 家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90% [12] - 近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100% [12] - 京东超市超3万个品牌成交额同比增长超100%，京东基地粮油调味品成交额同比增长100% [12] - 运动相机、数码相机、潮流盲盒、空调套装、羽毛球为广东省成交额增速TOP5品类，增速分别为218%、209%、162%、117%、113% [6][14] 直播与创新业务 - 京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量为去年3倍 [13] - 京东外卖入驻超200万家餐厅，合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [16] - 京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长6.3倍，京东家政成交额同比增长超200% [17] - 京东全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，国家馆频道成交额实现环比12倍增长 [19] 供应链与物流能力 - 京东物流机器人军团助力物流全链条自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达 [24] - 24座“智狼”机器人仓规模化运营，“异狼”机械臂集群抓取包裹数量突破历史峰值，“独狼”无人车规模化部署同比增长1153% [24] - 京东全球售官方直邮覆盖全球36个国家，上线10个国家站点及1个海外综合站点 [19] - 全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡等地成交额与订单量均实现同比超100%增长，跨境包邮服务覆盖的13个国家成交额同比增长突破300% [20] 技术应用与智能化 - JoyAI大模型在超1800个场景中应用，11 11调用量较618增长3.2倍，超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转 [21] - 数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元，京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次 [21] - 智能客服累计咨询服务量超42亿次，用户满意度达80%以上，附身智能JoyInside接入设备销量较618增长超20倍 [23] - 京东物流超脑2.0近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖全国近10000站点，助力一线员工提效10% [23]

核心观点 - 公司2025年双11期间通过超级供应链与人工智能技术深度融合，实现用户活跃度、全品类销售及创新业态的全面增长，并在全球市场与产业赋能方面取得显著进展 [1][2][4][6][8] 用户增长与满意度 - 京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位 [1] - 产品质量与丰富度满意度达73.15%，价格综合体验满意度72.06%，服务综合体验满意度78.06% [1] 核心品类销售表现 - 3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一 [2] - 日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30% [2] - 3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI平板、AI大屏手机位列品类增速TOP5 [2] - 大屏AI手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [2] 创新业务与生态合作 - 京东京造与国内超70%产业带合作，与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅成交金额接近一千万，同比增长超五倍，用户好评率达99%以上 [3] - 京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍，商家直播用户观看时长是去年的2.5倍 [3] - 京东拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观人数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [3] 新业态爆发式增长 - 七鲜美食MALL线上成交订单环比增长超150%，七鲜私厨店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400% [4] - 京东旅行酒店离店间夜量同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%，京东家政成交额在首周同比增长超250% [4] - 公司助力佳宝超市实现34年来首次销售活鲜产品，其单周大闸蟹销量已超香港去年进口总量的15%，预计本季总销量将远超香港去年全年，售价较传统渠道低约20% [4] 全球化业务拓展 - 京东全球售在日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] - 跨境包邮服务覆盖的13个国家成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400% [6] - 京东全球购未来三年计划引入1000个海外品牌并助力达成100亿销售增长，未来一年内将新增50个国家馆、上线万款全球新品 [6] - 京东物流在全球运营超过130个海外仓，官方直邮已覆盖全球36个国家 [6][7] 人工智能技术赋能 - 超300万商家借助JoyAI实现经营升级，数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元 [8] - 京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次，零售客服全流程接入AI后面试参面率同比提升70%，客服承接能力提升33% [8] - 京东健康AI医生、AI药师、AI营养师7X24小时服务，其中AI医生“大为”约30%用户来自深夜，用户好评率达98% [8] 供应链与物流效率 - 京东物流超脑2.0在近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖全国近10000站点，助力一线员工提效10% [9] - 机器人军团助力物流全链条自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达 [9] - 行业首个供应链大模型JoyIndustrial应用于工业领域，解决“成本高、效率低”痛点 [9]