速美业务 - 2017年持续打造极客产品，深度开发应用DIM+及全信息系统，建立线上线下双渠道获客能力并优化数字化系统，把控服务商，优化店面运营，提升客户转化率，建设高效供应链、工程交付按时保质 [2][3] - 直营店效果好，考虑在北上广深加大开直营店力度，目前在北京、上海、天津有四家直营店，选址在周边新房较多的位置 [3] - 面向85后、90后新一代装修客户，以互联网思维整合家装业务，追求高颜值、高性价比、家装标准化、装修产品化 [4] - 对落地服务商工队有严格准入制度，通过在线监理平台、工程专业人员检查及客户评价把控施工 [4] 公司战略 - 2017年坚持“双轮驱动、比翼齐飞”策略，“双轮驱动”指“实业轮 + 投资轮”结合，“比翼齐飞”指前端抓市场开拓，后端注重专业技术体系建设，多条线路合作 [3] A6业务 - 目前有134家店，2016年新开9家，每季、每年几乎保持整体20%以上增长，在北方市场突出，正向模式化方向发展 [4] - 营销模式采用整体营销，一百多家店在不同城市共同策划执行活动 [5] 毛利情况 - 家装业务毛利下降受营改增新政影响，公装毛利下降因市场竞争激烈，且公司业务中精、公装所占比例小 [5] 精工装业务 - 产值相对去年同期稍有增长，受国家整体精工装市场发展良好趋势影响，拿到国家住宅产业基地牌照，未来发展产业化精装、现场装配化精装，目前业务重点在家装业务 [5] 创域业务 - 并表的三个月业绩很好，与速美是并行模式，营销途径是上海本地东方购物，不会影响速美进驻上海 [6] 供应链建设 - 一级仓已确定，二、三级仓大部分合同已签订完成，与多家物流公司签署合作协议，物流目的是将家装材料直接运到客户家里 [6]

复工情况 - 营销团队春节后期开展线上营销，各地店面均已开业 [2] - 截至3月12日，A6业务28个分公司（中心城市）中14家分公司陆续复工 [2] - 截至3月16日，21家分公司的工地开始复工，后期项目复工进度将加快 [3] 价格策略与推广活动 - 业务价格体系和策略变化不大，签订合同时按产品量阶梯式折扣，近期加大优惠力度 [3] - 3月21日联合京东、苏宁易购等8大平台举办大型直播主题活动，活动主旨包括吸引线上流量、主材商让利、提升参与性、为抗疫人员设优惠特权、速美超级家推出多项优惠举措 [3][4] 数字化战略落地方面 - 业务在线：重构家装业务获客系统，强化线上营销获客能力 [4] - 设计在线：利用AI + 3D云设计、裸眼VR云台和DIM +深化系统完成在线设计，DIM +系统图纸和算量、报价准确率超95%，2019年起A6个性化家装业务应用其水电部分 [4] - 交付在线：在线监理系统在速美业务应用效果明显，2019年准时交付率达97%；今年速美业务上线“家装业务全链条智能运营管理系统”，个性化家装业务上线在线工程管理系统 [5] - 办公管理在线：应用OA、企业微信、腾讯会议等提升办公效率 [5] 家装新趋势 - 疫情后家装防疫健康功能需求明显 [5] - 线上办公成常态，完善家里办公空间成新需求 [5] - 长期宅家关注身体健康，增加运动空间受关注 [5] - 45%的客户希望改变装修布局，增加收纳空间或大容量储藏家电，引发重装欲望 [5] - 公司将推出功能性解决方案满足客户新需求 [6]

业务增长与占比 - 公司存量房装修业务每年稳定增长，一线城市业务占比超 50%，二线城市业务占比超 40% [1][2] 精装房业务 - 公司设有精工装部门承接中高端精装房业务，但未着力扩大规模，同时依托速美产品化业务进行精装后业务试点推广，全屋定制和活动家具是盈利点 [2] - 公司是首批少数被授予“国家装配式建筑产业基地”的公司之一，也是家装行业内唯一一家企业，会持续关注并参与相关业务 [3] 长租公寓业务 - 长租公寓装修市场看重工期、性价比和环保，公司具备装修、全屋定制、整体风格设计和生活方式规划能力，还有 DIM+ 系统和信息化系统优势 [3] - 速美产品性价比契合长租市场装修需求，长租公寓装修市场化程度高于精装房装修市场 [4] 产品化与规模优势 - 产品化是公司快速增长的基础，公司研发了 DIM+ 数字化体系和 14 套软件打通的信息化体系，中后台管理标准化，速美前台可选产品品类多，信息传递精准，可大规模复制 [4] 在线监理系统 - 公司速美业务使用在线监理系统，将施工项目细化成控制节点，要求每天反馈完成情况和照片，未完成自动报警，不合格提出整改意见，同时有线下监理配合 [5] 业务模式差异 - 睿筑定位豪宅整体解决方案，结合家装产品服务体系和工装项目管理体系，前端植入技术，有专业项目管理团队和多类型设计师团队 [6] - 原创做中大型别墅，面积 300 - 600 平米，与 A6 巡检管理方式接近 [6] - 速美超级家是产品化家装模式，45 个工作日交付；A6 和原创是半包家装模式 [6][7] 与互联网公司对比 - 互联网家装公司多为传统家装模式，依靠大量人工，交付能力存在问题，公司先打造好工具，中后台系统成熟，前端模式更新后将显现效果 [7] 客户户型与客单价 - A6 客户平均面积 150 平米以上，速美 90 平米左右，客单价每年增加一万左右，目前 A6 平均 29 万，速美平均 9 万，一线城市及业务成熟城市客单价相对更高 [7][8]

长租公寓业务 - 公司成立长租事业部，处于业务规划阶段，前期希望与品牌长租公寓运营商战略合作 [3] - 长租公寓装修市场化程度更高，公司判断未来将放量式增长，市场由卖方转买方 [4] - 公司速美产品化家装业务与长租公寓需求契合，正依据政策进行细分市场调研并推进业务 [4] - 公司保证长租公寓市场份额的优势：20年家装业务经验积累；全国规模化布局，覆盖超130个城市；产品化家装业务中后台管理体系成熟；易日升金融提供金融配套服务；产业化木作工厂解决室内甲醛累加超标问题 [4][5] - 公司品牌在华北、华中、华东有较强影响力，是建设部长租房采购名录中唯一家装企业，长租公寓装修业务规模化后整体净利率不低 [5] 房地产周期影响 - 公司客户结构中，北上深二手房客户占比超50%，其他城市超10%；收入比重中，一线城市占40%，二线城市占55%，三线城市占5% [5] - 公司业务涉及刚需，存量房占比高，房地产周期波动对业务增长无实质影响 [5][6] 速美业务 - 直营店年底预计开至21家，目前已开11家，分布在有A6直营店的城市 [6] - 服务商分A、B、C三类，A类旺季每月接单15 - 20单，当年盈利好；B类开店当年盈亏平衡；C类安排调整清退 [6] - 盈利周期因服务商能力而异，团队搭建得当可当年盈利 [6] - 管控考核服务商关注是否适应管理和产品模式、服务和交付能力、诚信经营等，分A、B、C三个等级进行不同处理 [6][7] - 对服务商接私单，OCRM线索私单可及时监控，线下私单靠监控转化率、巡访等管控 [7] - 公司开发的DIM + 数字化设计系统应用于速美业务，可实现长租公寓“质优价廉”目标，对项目招投标有帮助 [7] - 速美业务向“直营商 + 落地服务商”模式转化，管理更集中；DIM + 系统可全生命周期管理订单，出单时间稳定，准时完工率86%，项目完工周期45个工作日，客户满意度超90%；通过物流仓储体系集中采购，材料成本大幅降低 [8] - 速美业务优势：全屋整体风格设计统一把控；生活方式规划一脉相承；现场施工、安装施工和售后服务匹配度高；全屋累加环保达标 [10] - 速美商业模式可降低材料成本和费用，不需要高毛利也能保持较高净利 [10] - 速美已启动活动家具业务，产品完全配比，低报价得益于集约性、采购价格低、工厂批量采购等因素 [10][11] A6业务 - A6业务有147家自营店，每年新增15 - 20家新店，保证产值增长 [8] - 现有业务产品配比提升、均单值从2014年的24万提升到目前的29万，保证业务持续增长 [8] - 通过管理效率提升降低成本 [8] - A6主要做硬装和全无定制，自有产品整体占比70% - 90%，业务客单价25 - 30万，旗舰店配比1:1.77 [10] 行业相关 - 家装行业集中度低因对人依赖程度高，受制于人才培养速度，开发标准化产品和建设社会化平台可推动行业高速增长 [8] - 公司并购的公司保持原品牌，以“东易日盛”为核心做多品牌运营 [9] - 公司针对家装行业建设专业化仓储物流体系，建成后可降低成本，提升毛利和净利，子公司易日通正在建设家装专业系统 [9] - 家装行业供需链智能化物流仓储项目定位为行业级平台，募投项目根据业务需求投入，不会对上市公司造成大资金负担 [9] - A6是个性化半包装修，速美是全包，两者市场定位不同，面向不同消费群体，家装项目面积有重叠但客户群不同 [11]

分组1：家装业务痛点及解决方案 - 家装业务存在量房不准、算量不准、报价误差大等痛点 [3] - 公司研发的“DIM + 数字化系统”将模拟化工具变为数字化工具，使家装进入信息化、数字化阶段，解决了以往痛点 [3] 分组2：速美业务特点及标准化体现 - 速美独立研发 DIM + 数装美居系统，整合 20 年严选供应链，为 80、90 后客群提供标准化、一站式整体家装产品 [3] - 标准化体现在设计、施工、报价、主材四个方面，包括所见即所得设计、45 个工作日标准工期、按平米报价、全国统一采购入库等 [3] 分组3：速美业务信息化系统效率提升举例 - 传统家装线下监理巡回检查无法及时掌握施工问题，速美业务应用在线监理系统，将施工项目细化为控制节点，实现线上线下结合监理，保证工程时效性及精准度 [4] 分组4：速美业务店面建设进展 - 速美服务商店正在签约 53 家，2018 年计划开设 50 家，开设过程会考虑落地情况并设置考核、淘汰机制 [4] - 速美直营店截止 2017 年末已开设 20 家，2018 年计划再开设 30 家，大部分在上半年完成 [4] 分组5：仓储物流体系建设对公司的影响 - 家装行业仓储物流管理要求复杂，传统系统适应性低，公司建设专业化仓储物流体系，建成后可降低成本，提升毛利和净利，子公司易日通正在建设家装专业系统 [5] 分组6：家装行业供需链智能化物流仓储项目进展 - 项目定位为行业级平台，在募集资金到位前已开始投入，目前客户和供应商可通过手机扫描二维码查看库存商品信息，预计一季度完成手持机扫描等流程 [5] 分组7：公司投资战略及路径 - 公司从横向和纵向两个维度进行投资或并购整合，横向布局全国市场，扩大规模和提升市场占有率，纵向丰富交付能力，延伸产业链 [5]

业务痛点与解决方案 - 家装业务存在量房不准、算量不准、报价误差大等痛点，公司研发的“DIM+数字化系统”将模拟化工具变为数字化工具，使家装进入信息化、数字化阶段，解决传统家装痛点，已全面应用于速美业务 [3] 家装企业核心 - 家装业务核心是交付能力和前端营销获客，交付能力与企业管理系统、供应链体系、施工管控能力等相关，公司在中后台系统投入大量资源且 2017 年末磨合到位，下一步将加大营销获客力度 [3][4] 自建木作工厂原因 - 与大型工厂合作条件不理想，小型工厂交付能力有限，2007 年行业内木作工厂细分，无法达到公司设想的标准，公司是行业中最早做全屋定制且产品体系最全的 [4] 木作工厂定制产品优势 - 产品与家装整体风格统一，由同一研发团队开发，兼顾装修整体效果和风格匹配 [4] - 产品系列兼顾客户生活方式，重点包括收纳和家庭社交 [5] - 定制木作产品配套安装由同一家公司完成，衔接紧密、服务到位 [5] - 所有辅材、主材、木作产品采用高环保标准，做到全屋累加环保 [5] 速美业务特点 - 独立研发 DIM+数装美居系统，整合 20 年严选供应链，为 80、90 后客群提供标准化、一站式整体家装产品 [5] - 设计标准化，所见即所得；施工标准化，有标准工艺、45 个工作日标准工期和在线监理系统；报价标准化，按平米系统报价；主材标准化，全国统一采购入库，有自营专业物流配送 [5] 速美业务优势 - 公司开发的 DIM+数字化设计系统应用在速美业务日趋成熟，可提高效率、控制成本，满足长租公寓“质优价廉”要求，成为增长点 [6] 家装业务获客渠道 - 线上和线下获客渠道各占 50%，线上来自官网、搜索引擎、第三方平台、APP、自媒体等，线下来自营销团队目标小区拓展、回头客和进店咨询自然客流 [6] 加盟业务情况 - 加盟业务对公司营收影响较小，加盟商与客户直接签订合同，收入不并入上市公司合并报表 [6] - 公司向加盟商一次性收取 20 - 40 万加盟费，每年续签合同收取特许权使用费，提供品牌授权和定期培训服务，目前战略是维持，不大力拓展 [6]

证券代码：002713 证券简称：东易日盛 东易日盛家居装饰集团股份有限公司 投资者关系活动记录表 编号：2020- 02 | --- | --- | --- | |-----------------------|------------------------------|--------------------------------------------------------| | | | | | 投资者关系活动 | √ | 特定对象调研 □分析师会议 | | 类别 | □ | 媒体采访 □业绩说明会 | | | □ | 新闻发布会 □路演活动 | | | □ | 现场参观 √其他（电话会议） | | 参与单位名称及 | | 天风证券、东方基金、光大永明资管、湖南源乘投资、华海 | | 人员姓名 | | （财产）保险、华融证券基金部、华商基金、九泰基金、睿远 | | | 基金、上海高毅资产 (有限合伙 | ) 、上海泓湖投资、上海彤源投 | | | | | | | | 资、深圳市前海禾丰正则资管、深圳易同投资、新华资管、长 | | | | 江日晟投资、人保公募基金、中欧基金、中信证券资管、大家 | ...

公司业务发展阶段与核心竞争力 - 家装行业发展分农耕文化、工业文明、互联网文明三个阶段，公司在不同阶段采取不同发展策略，现向数字化、智能化迈进，速美业务实现全面信息化，14套系统、软件全线打通，保障中后台标准化运营和精确数据 [3] - 公司在中、后台系统投入大，通过信息化体系搭建和应用保障持续运营和良好交付 [3] 速美业务特点 - 速美独立研发DIM+数装美居系统，整合20年严选供应链，提供标准化、一站式整体家装产品 [4] - 设计、施工、报价、主材均实现标准化，施工有45个工作日标准工期和在线监理系统管控质量，主材全国统一采购入库并有自营专业物流配送 [4] - 速美超级家按时交付率持续提升，后期会不断优化 [3] 业务获客渠道 - 目前家装业务获客渠道线上和线下各占50%，线上从网络、公众平台、自媒体等引流，线下靠目标小区拓展、回头客和进店咨询自然客流 [4] 合作情况 - 公司与链家有业务战略合作，前期完成股权合作，业务合作在探讨推进，未来合作将增加直接有效获客渠道 [4][5] 政策与市场影响 - 公司业务中存量房、二手房占比上升，北京、上海存量房占比超50%，二线城市也在逐步上升，地产调控对公司业务无实质影响 [5] - 二手房装修更新周期约8 - 10年，局部装修市场待完善，公司将探索入局装领域 [5] 公司关注点与应对措施 - 微观关注客户满意度，宏观关注传统家装商业模式变化，推动速美业务发展并优化A6业务 [5] 自建木作工厂原因 - 与大型工厂合作条件不理想，小型工厂交付能力有限，行业内原有木作工厂无法满足公司设想，公司自2007年开始自建，是行业最早做全屋定制且产品体系最全的 [6] 加盟与服务商模式区别 - 加盟模式是公司输出品牌和技术，加盟企业与客户签合同；服务商模式是公司与客户签合同，服务商协助签单，公司与服务商结算，靠在线和线下监理把控施工质量 [6] 客户对品牌家具需求 - A6品牌强调个性化，设计师会引导客户选择公司生产家具，公司产品在风格匹配、施工配合、售后服务、环保达标等方面有优势 [6] - 公司自有木作工厂供应比例：内门占60 - 70%，衣帽间、浴室柜占90%以上，橱柜占80%以上 [7]

疫情影响与应对 - 疫情对公司一季度经营有影响，但一季度是家装淡季，占全年比重小，家装需求为刚需，后续市场需求将恢复 [2] - 疫情影响订单落地，线下庙会活动取消，门店延期营业，营销活动转线上，各分公司初六、初七开始增加线上营销，新增直播形式且效果良好 [3] - 疫情加剧行业洗牌，客户会选择有品质保障的企业，利于公司长远发展 [3] 复工安排 - 业务营销端线上营销获客工作 1 月末开始，其他业务及职能部门 2 月 3 日开启线上办公 [3] - 各地区业务项目现场根据当地政策要求复工并做好防控 [3] 营销获客规划 - 线上获客引流渠道布局搜索引擎、自媒体、营销小程序、京东、天猫平台等，进行官网改版和自媒体网站开发 [3] - 今年加强内容营销深度，深挖免费和低成本自媒体营销，扩展新渠道，应用平台直播进行内容营销 [3] - 1 月通过线上渠道获取的有效线索同比增加 20%，后续持续跟进，疫情好转后加紧转化 [4] - 今年重要任务是拓展营销结构，深挖内容营销并实现转化 [4] 2020 年业务规划重点 - 推进数字化战略转型落地，实现业务效率化运营 [4] - 1 月科技家装 saas 系统在 11 家速美公司上线，个性化家装业务陆续上线工程管理系统，将线下施工管理标准移植到线上 [4] - 持续落地和应用数字化家装系统，从前端营销获客、转化到后端交付及全面运营管理 [4] - 推进深度开发供应商资源，形成价格优势，整合全国仓储网络，降本增效 [4] - 探索 BBC、特许加盟、存量房、精装后等业务的商业模式 [4] - 经营管理进行动态管控，根据业绩情况进行资源分配和人员调控，提升经营管理效率 [4]

长租公寓业务规划与优势 - 公司前期希望与品牌长租公寓运营商战略合作，虽看似B2B模式，但与传统B2B业务有明显区别，长租公寓装修市场化程度更高，未来在政策导向下将放量增长，市场将由卖方转为买方 [2][3] - 公司速美产品化家装业务与长租公寓需求契合，能在保障品质、环保、工期基础上，依托木作配套体系提供整体解决方案，目前正依据国家租赁政策进行细分市场调研并推进业务 [3] - 公司具备装修、全屋定制、整体风格设计和生活方式规划能力，还有DIM+系统和信息化系统提供精准和效率，是发展长租公寓业务的核心优势 [3][4] - 长租公寓未来会有更高端化、精细化市场需求，速美产品性价比能契合长租市场装修需求，且长租公寓装修市场化程度高于精装房装修市场 [4] 长租公寓业务竞争优势 - 与公装公司相比，公司有20年家装业务经验积累，对“家”理解更全面深刻 [4] - 公司已形成全国规模化布局，覆盖城市超130个，与长租公寓运营商全国布局切合，可在交付、售后等环节及时响应 [4] - 公司当前产品化家装业务的中后台管理体系已成熟，可实现快速放量 [4] - 公司孵化的易日升金融可为品牌运营商、装修提供商、租户提供贷款，形成金融配套服务 [5] - 公司产业化木作工厂对产品环保要求严苛，可解决室内甲醛累加超标问题 [5] 其他业务进展 - 与链家业务合作正在安排试点推进，链家看重公司在家装领域高科技系统发展和交付能力，合作将增加获客渠道 [5] - 家装行业供需链智能化物流仓储项目定位为行业级平台，建设在募集资金到位前已开始投入，目前客户和供应商可通过手机扫描二维码查看库存商品信息，预计一季度完成手持机扫描和对外商品信息化等流程 [5][6] - 公司针对家装行业建设专业化仓储物流体系，建成后可采取全国集采方式，降低对分销商依赖，从而降低成本提升毛利和净利，子公司易日通正在建设家装专业系统提供仓储物流服务 [6] 劳务施工队伍管理 - 与公司合作的劳务施工队伍有1060名项目经理、15000多名工人，多数已保持多年合作，非常稳定 [6] - 公司20年来形成完整施工培训体系和严格监督检查体系，包括定期内部和第三方培训、严格评级体系、工期控制体系、工期预警管理和奖惩机制，保障施工质量和工期 [6][7]