财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度运营结果超18亿欧元，同比增长22%，公司有望实现战略计划的财务目标 [28] - 2023年第一季度调整后净结果从8.21亿欧元大幅提升至12.3亿欧元，反映出集团多元化利润来源的优势 [31] - 股东权益从IFRS 4标准下2022年末的略超160亿欧元，提升至IFRS 17标准下2023年1月1日的270亿欧元，降低了波动性 [53] - 偿付能力状况依然强劲，从2022年末的221%提升至237%，主要得益于标准化资本的强劲贡献 [54] 各条业务线数据和关键指标变化 人寿保险业务 - 保护型产品销售额达13亿欧元，单位连结型产品达14亿欧元，显示出相较于整体保险市场的韧性 [9] - 新业务保费现值下降15.6%，年度保费等效值下降3.6%，利润率提升32个基点至5.72% [42] - 运营结果为9.24亿欧元，较IFRS 4标准下2022年第一季度增长近10%，同比增长1% [44][45] 财产与意外险业务 - 2023年第一季度毛保费收入同比增长10%，主要由非机动车辆保险业务驱动 [17] - 非机动车辆保险毛保费收入在2022年增长11.4%的基础上，本季度继续增长12.1% [32] - 运营结果从4.85亿欧元显著提升至8.47亿欧元 [34] - 综合赔付率从2022年第一季度的96.3%降至2023年第一季度的90.7%，未折现综合赔付率从97.4%降至93.8% [36][37] - 运营投资结果从2022年第一季度的2.52亿欧元降至2023年第一季度的1.78亿欧元 [40] 资产与财富管理业务 - 2023年第一季度运营结果为2.33亿欧元，较去年同期下降10% [49] - 年初资产管理规模为5050亿欧元，较2022年年初减少700亿欧元，导致经常性费用降低 [50] 各个市场数据和关键指标变化 - 意大利市场人寿保险业务退保率有适度上升，但4月和5月呈现改善趋势；财产与意外险业务预计将延续2022年的增长态势 [10][17] - 法国市场人寿保险业务退保率有所上升，主要与通过银行合作伙伴分销的大型合同有关 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为客户的终身合作伙伴，第一季度客户数量达到6900万，较之前增加近100万 [5] - 保持对新业务承保纪律的关注，聚焦保护与健康业务以及轻资本产品，并通过保护项目进行强化 [14] - 持续优化有效业务，如出售德国养老金业务，以降低年化风险 [16] - 各业务部门根据客户需求变化调整产品策略，更新现有产品并推出更具吸引力的新产品 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临地缘政治压力和金融市场波动，但公司仍能实现稳健增长并执行战略计划，对未来发展充满信心 [4] - 保护型业务具有重要增长潜力，受益于客户在新冠疫情后对保护需求的认识提高 [15] - 随着利率上升，公司投资策略保持谨慎，对不同资产类别采取不同的配置策略 [22][23] 其他重要信息 - 公司对意大利艾米利亚 - 罗马涅地区的洪灾提供支持，并制定了相关举措 [6] - 公司房地产投资约350亿欧元，超过80%的直接投资组合为大城市核心地段的优质资产，空置率接近10% [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 人寿保险业务第一季度运营利润的其他构成要素、非寿险业务费用率上升原因以及资产管理业务新举措额外成本及影响时间 - 人寿保险业务CSM释放受损失组件减少影响，退保对CSM价值影响低于1亿欧元 [57][58] - 非寿险业务费用率上升主要源于非机动车辆业务权重增加和新收购业务整合 [59][60] - 资产管理业务在监管要求、ESG和系统优化方面有投资，预计成本增长将在年末放缓 [61] 问题2: 集团自然灾害自留和再保险安排、人寿保险产品调整及资金回流情况以及保险财务费用变化 - 公司在意大利洪水损失方面的再保险保护超过2亿欧元，最高可达24亿欧元，另有8亿欧元的巨灾累计自留 [66] - 人寿保险业务通过提供额外产品、推出新产品等方式留住客户，部分资金由银行合作伙伴在其他银行产品中回流 [67][69] - 2023年贴现收益预计在6.5 - 7亿欧元之间，保险财务费用约为9000万欧元，需乘以4计算全年费用 [69][73] 问题3: 人寿保险业务保护型产品渗透率、地区销售情况、增长策略、CSM正常化增长率以及财产与意外险业务底层损失率改善原因 - 保护型产品在新业务价值中占比42%，约60%的产品带有保护附加险，公司将继续聚焦捆绑业务和满足客户健康保护需求 [78][79] - CSM正常化增长率预计为4% [79] - 财产与意外险业务底层损失率改善主要得益于自然灾难减少、贴现、业务组合调整和费率上升 [80][81] 问题4: 财产与意外险业务未折现损失率驱动因素、IFRS 17下准备金释放原因及可持续性以及房地产空置率、租赁情况和租金指数化情况 - 未折现损失率改善主要源于自然灾难减少、贴现和业务组合调整 [87] - IFRS 17下准备金释放受风险调整释放和最佳估计变化影响，预计周期内释放率在0.5 - 1个百分点之间 [89][90] - 房地产空置率稳定，租金已进行指数化调整，不同地区受法规影响有所差异 [91] 问题5: 财产与意外险业务综合赔付率按国家的情况、贴现率 unwind 展望以及洪水灾害保险行业损失趋势 - 财产与意外险业务核心趋势改善主要由非机动车辆业务驱动，各主要地区均有体现，机动车辆业务费率将在后续季度逐步提升 [95] - 2023年贴现率 unwind 费用为9000万欧元，需乘以4计算全年费用，2024年预计增加约2亿欧元 [99][100] - 公司预计自身洪水损失在1亿欧元以内，行业损失难以预估 [97][98] 问题6: 人寿保险业务30亿欧元储蓄净流出中意大利和法国的占比、流动性管理以及法国业务流出情况 - 意大利储蓄业务净流出约160万欧元，法国约900万欧元 [105] - 公司通过增加现金及现金等价物比例来管理流动性 [106] - 意大利业务4月和5月趋势改善，法国业务情况稳定，流出业务利润贡献有限 [104] 问题7: 标准化资本生成情况、机动车辆业务定价情况、房地产估值情况以及现金持有情况更新 - 本季度资本生成15亿欧元，公司有信心实现三年标准化资本生成目标 [113] - 机动车辆业务平均年度保费从去年底的0.9%提升至2%，各地区均在推进定价调整，预计意大利市场下季度价格加速上涨 [116][118] - 房地产估值预计有个位数负增长，但租金可部分抵消影响 [118] - 截至目前，已收集超过95%的2023年预计汇款，3月底现金持有量受多种因素影响，其中包含10亿欧元流动性缓冲 [113][114] 问题8: 财产与意外险业务未折现综合赔付率目标、贴现与资产负债匹配情况以及机动车辆业务在意大利、德国和法国的价格涨幅 - 未折现综合赔付率目标约为95%，需考虑2个百分点的自然灾难因素 [122][123] - 公司未选择完全匹配资产与负债，旨在通过特定资产类别实现长期价值增长 [124] - 机动车辆业务平均保费涨幅在1% - 5%之间，德国已实施高个位数价格涨幅，效果良好 [127][128]

财务数据和关键指标变化 - 2022年集团实现有史以来最好的运营业绩，达到65亿欧元，较2021年全年增长11.2%；总保费收入达815亿欧元，净利润为29亿欧元 [7] - 自2015年以来，集团营收增长了10%；目前运营业绩比不考虑俄罗斯资产减值的净利润高50% [8] - 集团提议向股东增加股息，每股1.16欧元，较去年增长8.4% [9] - 2022年底，集团偿付能力比率达到221%；对BTP利差100个基点变动的敏感度从2021年底的13个百分点降至2022年底的5个百分点 [10] - 净控股现金流增长11%，达到29亿欧元 [11] - 截至2022年底，控股公司现金为28亿欧元；截至2月底，在股息季前，现金已达32亿欧元 [26][27] 各条业务线数据和关键指标变化 财产险（P&C） - 2022年销售额增长约10%，价格效应约为4%；非车险业务增长是战略计划的重点，整体保费增长主要由平均年保费变化驱动，零售和中小企业业务增长3.3%，企业和商业业务增长6% [19][21][23] - 2022年底，车险综合成本率为98.2%，非车险为90.3%；剔除新收购公司后，P&C业务的承保综合成本率从2021年底的62.9%升至63.6% [82][83] 寿险（Life） - 寿险运营业绩为35亿欧元，其中2 - 2.5亿欧元为非经常性项目 [24] - 新业务价值受高利率环境负面影响，现值新业务保费（PVNBP）下降12%，相当于年度保费等效值（APE）下降7.9%；新业务利润率在储蓄和部分保障产品上受利率上升有积极影响 [33][34] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续执行“终身伙伴24，驱动增长战略”，专注于实现盈利和可持续增长，提升对全球6900万客户的服务，目标是提高客户忠诚度 [6][13] - 实施通胀应对计划，提高费率，同时维持高客户留存率，并采取成本节约和生产率提升措施 [15][16] - 坚持可持续发展，MSCI近期将公司ESG评级提升至最高的AAA级 [17] - 对资本部署保持财务纪律，仅追求能为所有利益相关者创造价值的机会，未来将通过股票回购抵消长期激励计划的摊薄影响 [12] - 持续寻找符合战略框架和财务纪律的并购机会，同时注重存量业务管理，包括处理负债和利用再保险 [60][61] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年面临俄乌冲突等非凡挑战，地缘政治紧张、食品和能源供应压力以及通胀趋势广泛影响市场，但公司仍实现了稳健增长并执行战略计划 [5] - 公司对未来前景充满信心，强大的现金和资本状况为股息增长提供支撑，且有能力应对市场变化 [9] - 车险业务需等待2023年全年数据，才能看到综合成本率改善的全部效果；公司正努力使业务回到理想的盈利水平 [70][94] 其他重要信息 - 自2023年起，私募股权将作为资产类别进行投资分配，在寿险业务中采用总回报法；在P&C业务中，股息收入计入运营结果，公允价值变动计入非运营部分 [35][36] - 由于市场宏观经济条件变化，公司将私募债务按三级资产处理，私募股权估值采用保守方法，部分价值增长与外汇效应有关 [73][75] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：P&C业务营收增长的量价驱动因素及2023年趋势、寿险盈利的经常性部分、控股公司现金状况和灵活性 - P&C业务营收增长11%，主要由平均年保费变化驱动，非车险和车险平均保费增长趋势将持续数月；寿险运营业绩35亿欧元中，2 - 2.5亿欧元为非经常性项目；截至2022年底，控股公司现金28亿欧元，由运营现金、额外审慎现金缓冲和纯运营现金组成，2月底现金达32亿欧元 [21][22][24][26][27] 问题2：新业务利润率受益于高利率但新业务价值未受益的原因、私募股权股息追赶情况及未来预期、VA参考投资组合变化为正的原因 - 新业务利润率受高利率积极影响，但现值新业务保费受高利率负面影响；私募股权在第四季度股息和业绩放缓，2023年起将作为资产类别投资分配；VA参考投资组合有3个百分点的正效应，源于更新组合的2个百分点负影响和瑞士业务的正效应 [33][34][37] 问题3：是否考虑增加债务、P&C定价与续保和新业务实际定价比较、储蓄业务资金流出情况及未来预期 - 公司不考虑增加债务，维持当前杠杆水平；P&C平均年保费增长是价格上涨带来的实际保费变化，非车险和车险保费增长趋势将持续；公司在意大利维持寿险业务战略，专注资本轻型和保障型产品 [43][46][49] 问题4：寿险一次性项目和准备金动态、亚洲业务投资回报、并购前景及是否出售或再保险Cattolica寿险业务 - 寿险一次性项目包括意大利利率风险准备金调整、法国死亡率表释放、瑞士准备金减少和德国ZZR准备金不对称等；亚洲业务投资回报较六年前缩短近三年；公司持续寻找符合战略和财务纪律的并购机会，对存量业务进行管理，Cattolica已纳入审查流程 [54][59][60][64] 问题5：车险综合成本率是否触底或见顶、非车险价格效应是否包含指数化、私募股权年末风险审查及三级资产增加原因 - 需等待2023年全年数据判断车险综合成本率走势；非车险价格效应包含指数化，约40%的投资组合有指数化；因市场宏观经济条件变化，将私募债务按三级资产处理，私募股权估值采用保守方法，部分价值增长与外汇效应有关 [70][72][73][75] 问题6：车险和非车险全年综合成本率、综合成本率发展情况、退保风险、非车险保费增长的量价因素 - 2022年底，车险综合成本率为98.2%，非车险为90.3%；剔除新收购公司后，P&C业务承保综合成本率从2021年底的62.9%升至63.6%；退保风险主要在第四季度和银行保险渠道，公司通过提供多元化产品降低风险；非车险保费增长主要由价格驱动，同时欧洲援助业务有一定量的增长 [82][83][85][87] 问题7：2023 - 2024年综合成本率趋势、下半年正准备金发展驱动因素、意大利投资利润率上升原因、保证利率未下降原因 - 需等待2023年全年数据才能看到综合成本率改善效果，公司正努力使业务回到理想盈利水平；正准备金发展源于集团一贯的审慎准备金政策，同时2022年因通胀预期和管理增加了P&C业务负债最佳估计；意大利投资利润率上升与利率风险准备金释放有关；保证利率计算基于有保证的准备金平均水平，公司在意大利销售的产品基本无保证，所以保证利率数据受影响 [94][96][98][99] 问题8：储蓄产品资金流出与战略一致性、传统产品准备金变动、Eurovita情况 - 储蓄产品资金流出主要与公司推出更平衡产品的战略一致；寿险准备金从4245亿欧元降至4147亿欧元，主要受单位连结和保障型产品流入、传统产品流出、市场波动、汇率和业务整合等因素影响；公司未与Eurovita进行讨论，专注于自身业务模式 [104][106][110] 问题9：资本管理可用现金使用情况和剩余金额、并购目标是否因宏观经济环境变化 - 已使用约50万欧元用于收购Cattolica少数股权、启动挤出程序和增加印度子公司所有权，还完成了1.85亿欧元的股票回购；公司在资产配置上更加谨慎，将逐步增加私募资产投资，但会关注不同情况 [115][116] 问题10：意大利Eurovita情况对退保业务影响、当前利率环境下寿险和P&C投资收入贡献展望 - 意大利退保业务情况与之前提及的类似，公司在意大利银行保险渠道占比较小；P&C投资结果增长一半源于当前收入增加，一半源于新收购实体；目前，寿险再投资收益率约为4.5%，P&C在3.6% - 3.7%之间 [123][124][125]

财务数据和关键指标变化 - 上半年总保费收入达419亿欧元，同比增长2.4% [6] - 运营利润超31亿欧元，同比增长4.8% [9] - 净利润为14亿欧元，若不计俄罗斯投资减值，净利润为15.4亿欧元 [10] - 偿付能力比率从2021年末的227%提升至233% [10] 各条业务线数据和关键指标变化 财产与意外险业务 - 保费收入增长8.5%，非车险保费增长10.7% [6][7] - 综合成本率为92.5% [9] - 二季度综合成本率为94.5%，受自然灾害和时间效应影响 [53] 寿险业务 - 净资金流入62亿欧元，保障型产品增长7%，投连险增长2.1% [8] - 新业务利润率达5.23% [9] 各个市场数据和关键指标变化 法国市场 - 寿险退保率较2021年上半年有所下降 [17] - 车险理赔严重程度在部分险种增长5% - 10% [20] 德国市场 - 车险理赔通胀增长较高，市场竞争激烈 [21] 意大利市场 - 车险保费上半年仅增长0.7%，但趋势向好 [36] - 二季度理赔通胀呈高个位数增长 [22] 中东欧市场 - 投资收益增加，利率上升对投资结果有积极影响 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持“终身伙伴24”增长计划，目标是实现盈利性增长 [7][11] - 加强定价策略调整，以应对通胀和市场变化 [5] - 加速整合Cattolica，预计协同效应至少8000万欧元且将提前实现 [76][77] - 并购方面保持财务纪律，注重战略和文化契合度 [152] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临俄乌战争、通胀上升、利率提高和衰退担忧等挑战，公司仍展现出强大实力和韧性 [5] - 对实现“终身伙伴24”计划目标充满信心 [11] - 相信能够控制综合成本率，保持在合理区间 [65] 其他重要信息 - 公司将于12月13日举行虚拟投资者日活动 [12] - 自明日起实施5亿欧元股票回购计划 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 寿险退保率、利润分享率、财险理赔通胀率情况 - 目前未观察到退保率显著上升，法国市场退保率较2021年上半年有所下降 [16][17] - 利润分享率低主要受瑞士准备金调整、德国ZZR收益降低和产品佣金变化影响 [17][18] - 部分国家车险理赔严重程度增长5% - 10%，德国增长较高，意大利二季度呈高个位数增长 [20][22] 问题2: PYD下降原因、投资收入对定价影响、财险保费增长因素 - PYD下降受阿根廷通胀和部分市场谨慎策略影响，未来市场通胀预期下降或有改善 [27][28] - 欧洲市场投资收入对定价压力不大，中东欧利率上升对投资结果有积极影响，印度市场投资结果对财险有积极贡献 [29][30][31] - 车险保费增长主要由定价驱动，非车险部分受保单指数化和商业推动影响 [32][33] 问题3: 意大利车险承保前景、寿险技术结果可持续性、私募股权贡献展望 - 意大利车险平均保费有望增长，市场竞争激烈但出险频率低于疫情前，费率调整将提升承保前景 [38][39] - 下半年寿险投资收益有望增加，技术结果增长将放缓但仍受产品策略和业务发展支持 [40][41] - 2022年私募股权仍具韧性，虽有市场评估变化但总体回报正增长，未来贡献有望增加 [43][45] 问题4: 财险二季度损失率恶化原因、实现综合成本率目标信心、新冠对车险出险频率影响、私募股权在寿险和财险的贡献 - 二季度综合成本率94.5%受自然灾害和时间效应影响，高估了长期水平，公司仍有信心实现92%目标 [53][54][55] - 新冠对2022年上半年车险出险频率影响极小，部分国家出行政策变化使出险频率低于疫情前 [58][59][60] - 私募股权在寿险会计贡献2600万欧元，财险7200万欧元，资管3000万欧元；按预估分别为4600万欧元、5000万欧元、7400万欧元 [67] 问题5: 控股公司现金流、Cattolica改善速度、车险综合成本率走势 - 年底控股公司自由现金流预计为7 - 7.5亿欧元，当前较高现金流需扣除预留资金 [80][81] - Cattolica协同效应至少8000万欧元，整合进程将加速，协同效应将提前实现 [76][77] - 车险综合成本率恶化主要受部分国家影响，定价调整将逐步发挥作用，控制综合成本率 [84][85] 问题6: 非车险增长中指数化影响、巨灾保障情况、固定收益收益率提升原因 - 非车险约50% - 60%的业务有指数化，指数化和定价政策共同推动业务增长和综合成本率稳定 [94][95] - 巨灾总保障自留额从5亿欧元提高到6亿欧元，上半年已使用3亿欧元，仍有保障空间 [96] - 固定收益收益率提升受第三方基金投资、通胀挂钩债券和阿根廷投资影响 [97][98] 问题7: 寿险再投资收益率低原因、财务债务杠杆情况 - 寿险再投资收益率未完全体现私募债务投资和政府债券投资影响，瑞士债券再投资也有一定作用；财险受中东欧市场影响收益率提升 [103][104][105] - 2022年若排除可持续发展债券，财务债务杠杆率为20.1% [106] 问题8: 意大利投资利润率增长原因、IFRS 17和9对业务运营利润影响、资本生成关键组成部分、股东讨论对公司战略影响 - 意大利投资利润率增长因去年额外准备金未重复和负债管理活动优化 [115][116] - 公司将在12月13日投资者日介绍IFRS 17和9相关情况，新准则将使股东权益变动更合理 [117][118] - 上半年资本生成主要来自寿险新业务（约14.5亿欧元）、财险（约7000万欧元），银行和控股公司有一定负面影响 [120][121] - 股东在4月29日股东大会明确支持公司“终身伙伴24”计划，公司将全力执行该计划 [112][113] 问题9: 房地产贡献情况、车险综合成本率（意大利和欧洲）、偿付能力比率敏感性 - 房地产7700万欧元贡献中，5800万欧元为利率对冲非经常性收益，2021年数据受疫情影响 [127] - 意大利车险综合成本率为97.4%，中东欧为88.5% [128][131] - 7月底特定国家调整对偿付能力有影响，BTP敏感性预计与去年相近且呈下降趋势，利率敏感性因利率环境变化减小 [132][133][134] 问题10: 车险价格同比涨幅、非车险业务应对措施 - 车险首轮平均提价4%，后续还将有提价，公司将积极应对通胀和出险频率变化 [141][144] - 非车险全球企业和商业业务受益于市场提价，零售中小企业业务通过捆绑产品和定价策略保持增长 [145][146] 问题11: 各地区定价与通胀和出险频率差距、并购与股票回购策略 - 中东欧和法国市场对定价反应更积极，意大利和德国市场反应较弱，非车险业务增长有助于平衡 [156][157] - 公司坚持并购财务纪律，将按计划实施股票回购，未来根据资本情况决定资金分配 [152][153][154] 问题12: 资产管理业务绩效费增长原因、财险运营结果下半年趋势 - 上半年绩效费3800万欧元主要在一季度确认，后续预计较少 [164] - 下半年财险运营结果有望改善，净保费增长将平衡通胀影响，投资收益将增加但需扣除一次性股息 [165][166][167]

业绩总结 - 2022年上半年，集团的总保费为41,880百万欧元，同比增长2.4%[14] - 2022年上半年，净结果为1,402百万欧元，同比下降9.0%[14] - 2022年上半年，运营结果为3,140百万欧元，同比增长4.8%[14] - 2022年上半年，财产与意外险（P&C）保费为14,582百万欧元，同比增长8.5%[14] - 2022年上半年，生命保险的新业务利润率为5.23%，较上年同期增加0.59个百分点[14] - 2022年上半年，集团的偿付能力比率为233%，较2021财年增加6个百分点[14] - 2022年上半年，生命保险的净流入为6,240百万欧元，同比下降7.9%[14] - 2022年上半年，财产与意外险的综合比率为92.5%，较上年同期增加2.8个百分点[14] - 2022年上半年，综合费用率为92.5%，较2021年上半年的89.7%上升2.8个百分点[45] - 2022年上半年，P&C运营结果为1,294百万欧元，同比增长3.0%[59] 用户数据 - 主要汽车保险的保费为5,238百万欧元，同比增长4.6%[43] - 非汽车保险的保费为8,766百万欧元，同比增长10.7%[43] - 2022年上半年，集团的总资产管理规模（AUM）为516亿欧元，同比下降8.4%[62] - 2022年上半年，资产管理的第三方资产管理规模约为5900万欧元，较2021财年的5.3亿欧元显著下降[111] 未来展望 - 2022年8月3日起，集团将实施5亿欧元的股票回购计划[4] - 2022年下半年将实施5亿欧元的股票回购计划[78] 新产品和新技术研发 - 2022年上半年，固定收益的当前回报率为1.2%，较2021年上半年的1.1%有所上升[60] 市场扩张和并购 - 2022年上半年，集团在俄罗斯和乌克兰的投资暴露为2.41亿欧元，较2021财年的6.83亿欧元大幅减少[111] 负面信息 - 2022年上半年，生命技术准备金为419,183百万欧元，同比下降1.2%[14] - 2022年上半年，资产管理的运营结果为503百万欧元，同比下降3.3%[62] - 阿根廷的合并比率在2022年上半年为120.0%，应用IAS29后为95.9%[80] - 2022年上半年，集团合并比率为92.5%，不包括阿根廷的情况下为91.9%[80] 其他新策略和有价值的信息 - 2021财年的Solvency II比率为227%，2022年上半年上升至233%[77] - 2022年上半年，合规资本要求下的自有资金为27.6亿欧元，超出自有资金为20.8亿欧元[77] - 2022年上半年，SCR（偿付能力资本要求）在多样化前为33.4亿欧元，按地区分布为国际14%、意大利6%和ACE 9%[118] - 2022年上半年，SCR（不包括其他制度）为19.6亿欧元，按风险类型分布为操作风险8%、信用风险22%、财产与意外保险承保风险16%和人寿承保风险12%[118] - 2022年上半年，SCR总计为20.8亿欧元，其中包括1.2亿欧元的其他制度[118]

财务数据和关键指标变化 - 一季度末，集团持有的俄罗斯保险公司Ingosstrakh 38.5%股权的公允价值为1.76亿欧元，而2021年末为3.84亿欧元；直接持有的俄罗斯固定收益工具公允价值为4000万欧元，2021年末为1.88亿欧元，这些公允价值变动导致减值，使一季度净结果减少1.36亿欧元 [5] - 若对Ingosstrakh的投资全部减记，额外净结果影响将为1.26亿欧元；若对剩余4000万欧元俄罗斯固定收益直接敞口全部减记，净结果影响将为3700万欧元 [6][7] - 本季度末，集团的俄罗斯和乌克兰间接投资及单位链接投资分别为4300万欧元和3400万欧元 [8] - 2022年第一季度，Cattolica集团为Generali贡献的总运营结果为5200万欧元，其中寿险业务贡献800万欧元，财险业务贡献4400万欧元，该季度按比例计算的净结果贡献为3300万欧元 [12] - 财险当前年度损失率同比下降0.6个百分点，至62.8%，自然灾害影响损失率1.4个百分点，本季度前一年度释放略低，比上一季度少1个百分点 [13] - 财险再投资收益率增至2.1%，高于计划预期100个基点；寿险再投资收益率为1.7%，高于计划预期50个基点 [14][15] - 从2021年末到2022年3月底，集团偿付能力比率从227%升至237%，受监管变化影响约1个百分点，资本生成约5个百分点，经济变动约11个百分点，非经济变动略高于 - 1%，并购影响约2个百分点，资本变动（股息扣除）约2个百分点 [41] - 截至5月16日，考虑印度财险交易和批准的回购后，预计偿付能力比率为230%；若完成法国La Medicale和马来西亚的并购交易，预计年末将扣除7 - 8个百分点 [42] - 利率敏感性方面，2021年末基础利率上升50个基点，偿付能力增加9个百分点，现在变为6个百分点；2021年末基础利率下降50个基点，偿付能力下降10个百分点，现在变为下降8个百分点 [44][45] - 2022年第一季度，私募股权业务运营结果贡献为7500万欧元，2021年第一季度约为1.02亿欧元 [32] - 寿险运营利润在第一季度增长7%，投资结果因已实现收益降低而下降，但技术结果增长20% [76] - 资产管理业务运营收入与资产管理规模的比率约为20个基点，第一季度约为17个基点 [77] - 2021年资产管理业务有5700万欧元业绩费用，Banca Generali有2.2亿欧元业绩费用，由于高水位机制，若市场未回到起点，预计Banca Generali今年无业绩费用 [98] - 2022年第一季度末，偿付能力比率237%由502亿欧元自有资金和212亿欧元偿付能力资本要求构成 [103] - 净赚取保费增长率比总保费增长率6%略低不到1个百分点，全年两者将达到相同水平 [109][110] 各条业务线数据和关键指标变化 寿险业务 - 新业务价值在第一季度表现强劲，主要得益于单位链接业务的现值新业务保费同比增长17%，以及边际利润率的提升 [39] - 若采用3月底市场情况计算，新业务利润率将从4.94%提升至5.25% [40] 财险业务 - 主要市场已实施提价措施，平均提价幅度至少为2.5% - 3%，未来几个月若情况需要，可能会进一步提价 [38][39] - 增长主要由非车险业务驱动，全球企业与商业险保费平均增长16.7%，集团将超过4%的复合年增长率战略目标 [51][52] 资产管理业务 - 私募股权业务在2022年第一季度运营结果贡献为7500万欧元，2021年第一季度约为1.02亿欧元 [32] - 运营收入与资产管理规模的比率相对同行较低，主要原因是固定收益和负债驱动投资授权占比较高，第三方业务占比较低 [84][85] 各个市场数据和关键指标变化 德国市场 - 汽车保险整体平均保费基本稳定，汽车其他损害险保费略有增加，汽车第三方责任险保费持平至略有下降 [61] - 财险索赔严重程度平均成本增长约5% [73] 意大利市场 - 汽车保险市场竞争激烈，汽车第三方责任险平均保费因索赔频率原因下降，汽车其他损害险因车队和战略产品丰富策略呈积极趋势 [63] - 财险索赔严重程度平均成本在2022年第一季度有所下降 [73] 法国市场 - 财险索赔严重程度平均成本增长约4.3% [73] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 寿险业务推动意大利混合产品作为增加投资组合轻资本的战略驱动力，但在市场不确定性高的环境下，此类产品吸引力可能下降 [49] - 财险业务战略重点是非车险业务，将超过4%的复合年增长率战略目标 [52] - 资产管理业务通过实物资产战略、私募债务和私募股权等方式增加价值，提高与同行相比的竞争力 [84] - 在德国和意大利汽车保险市场，公司通过多种分销渠道和捆绑产品策略，保持整体盈利能力，并根据通胀情况调整策略 [62][63] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 乌克兰冲突影响了公司第一季度业绩，俄罗斯和乌克兰投资的公允价值变动导致减值，但即使在极端情况下对俄罗斯直接投资全部减记，奥地利、中欧和东欧地区的资本状况及向集团的汇款也无风险 [5][7] - 市场波动可能影响寿险业务中单位链接产品的增长，但公司将通过选择性承保和多元化策略保持增长势头；财险业务将受益于非车险业务的增长 [49][50][51] - 利率上升对每股收益有支持作用，但需考虑投资金额、通胀对索赔成本和定价的影响，以及工资压力，公司将加速运营效率转型项目 [55][56][57] - 通胀对偿付能力有负面影响，主要体现在工资部分，但部分财险产品与通胀挂钩，以及健康业务中的一些积极因素可起到一定的平衡作用 [91][92][94] 其他重要信息 - 公司参与了对乌克兰人民的支持行动，通过捐赠和志愿活动提供帮助 [4] - 2022年第一季度，因1月新冠疫情影响，人们居家，对财险业务有轻微积极影响，但预计全年剩余时间不会持续 [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: Cattolica在本季度的运营结果贡献，以及不同业务板块的细分情况 - 2022年第一季度，Cattolica集团为Generali贡献的总运营结果为5200万欧元，其中寿险业务贡献800万欧元，财险业务贡献4400万欧元，该季度按比例计算的净结果贡献为3300万欧元 [12] 问题2: 当前年度损失率的变化因素，包括新冠疫情后正常化、通胀和整合Cattolica的影响 - 财险当前年度损失率同比下降0.6个百分点，至62.8%，自然灾害影响损失率1.4个百分点，本季度前一年度释放略低，比上一季度少1个百分点；2022年1月新冠疫情对财险业务有轻微积极影响，但预计全年剩余时间不会持续 [13][14] 问题3: 债券收益率上升情况下的再投资率，以及与投资组合收益率的比较和投资收入指导 - 财险再投资收益率增至2.1%，高于计划预期100个基点；寿险再投资收益率为1.7%，高于计划预期50个基点 [14][15] 问题4: 关于当前年度自然损耗损失率上升0.6个百分点的原因 - 2021年第一季度德国因严格封锁索赔数量创历史新低，2022年情况不同；目前索赔频率仍略低于2019年水平，可能与新的工作方式有关；全球企业与商业险保费平均增长16.7%，对损失率有积极支持作用 [21][22][23] 问题5: 资产管理业务中私募股权结果的占比，以及历史资产管理结果中Lion River的贡献 - 私募股权结果在本季度至少为4700万欧元；2021年Lion River股息影响资产管理业务收入6500万欧元，而该业务总收入为13亿欧元；资产管理业务结果主要由费用和收入驱动，需考虑季节性因素 [19][24] 问题6: 运营结果中哪些项目属于一次性性质 - 去年房地产业务的负面影响今年不再存在；2022年第一季度资本收益较2021年第一季度减少；非运营项目中，俄罗斯投资减值为一次性负面影响，套期保值的积极衍生品变动为一次性正面影响 [25][26][28] 问题7: 2021年和2022年第一季度私募股权业务对集团整体运营结果的贡献 - 2022年第一季度私募股权业务运营结果贡献为7500万欧元，2021年第一季度约为1.02亿欧元；关于2021年全年数据，公司将另行回复 [32][35] 问题8: 财险主要市场近期的定价情况，特别是汽车责任险 - 主要市场已实施提价措施，平均提价幅度至少为2.5% - 3%，未来几个月若情况需要，可能会进一步提价 [38][39] 问题9: 考虑第一季度市场变动后，寿险新业务利润率的情况 - 若采用3月底市场情况计算，新业务利润率将从4.94%提升至5.25%；需注意市场波动对单位链接业务存量和资产管理费用的影响 [40] 问题10: 从2021年末到3月底集团资本状况的变化 - 从2021年末到2022年3月底，集团偿付能力比率从227%升至237%，受监管变化影响约1个百分点，资本生成约5个百分点，经济变动约11个百分点，非经济变动略高于 - 1%，并购影响约2个百分点，资本变动（股息扣除）约2个百分点 [41] 问题11: 集团在寿险和非寿险业务的增长可持续性，以及非寿险业务增长的驱动因素 - 寿险业务中，市场波动可能影响单位链接产品的增长，但公司将通过选择性承保和多元化策略保持增长势头；非寿险业务增长主要由非车险业务驱动，全球企业与商业险保费平均增长16.7%，集团将超过4%的复合年增长率战略目标 [49][50][51][52] 问题12: 特定国家风险价值调整（VA）的触发情况，以及对B2B敏感性的影响 - 在2022年第一季度条件下，若企业利差不变，意大利国债（BTP）利差需再增加162个基点才能触发国家风险VA；若企业利差扩大，BTP利差触发要求将更高；截至4月底，假设企业利差不变，该数值将减少30个基点 [53][54] 问题13: 债券收益率上升对集团6% - 8%每股收益目标范围的影响 - 利率上升对每股收益有支持作用，但需考虑投资金额、通胀对索赔成本和定价的影响，以及工资压力，公司将加速运营效率转型项目 [55][56][57] 问题14: 非车险业务是否比车险业务更具盈利能力 - 非车险业务在各地区普遍比车险业务更具盈利能力，奥地利和中欧及东欧地区两者差异相对较小 [58] 问题15: 德国和意大利汽车保险市场保费变化的原因，包括价格和销量因素，以及通胀影响 - 德国汽车保险整体平均保费基本稳定，汽车其他损害险保费略有增加，汽车第三方责任险保费持平至略有下降，市场存在竞争，公司通过多种分销渠道和捆绑产品策略保持盈利能力；意大利汽车保险市场竞争激烈，汽车第三方责任险平均保费因索赔频率原因下降，汽车其他损害险因车队和战略产品丰富策略呈积极趋势，公司将根据通胀情况调整策略 [61][62][63] 问题16: 从通胀压力角度，公司业务哪些方面应最受关注 - 通胀对偿付能力有负面影响，主要体现在工资部分，但部分财险产品与通胀挂钩，以及健康业务中的一些积极因素可起到一定的平衡作用；公司将通过定价、风险选择和简化客户管理等方式应对通胀对新承保业务索赔的影响 [65][66][91][94] 问题17: 对私募股权业务总回报的预期是否降低 - 公司确认2022年私募股权业务预算预期，该业务具有韧性，投资选择和策略聚焦于降低杠杆依赖，有良好的业绩记录 [70][71] 问题18: 2022年第一季度寿险业务利润增长是否受新冠疫情影响 - 2022年第一季度新冠疫情对寿险业务的影响基本可忽略不计，与2021年相比，影响已大幅降低 [72][74] 问题19: 非寿险业务索赔严重程度的情况，如意大利汽车保险 - 德国和意大利非寿险业务索赔严重程度增长较快，德国平均成本增长约5%，法国约4.3%，意大利第一季度平均成本因业务组合和损害情况不同而有所下降 [73] 问题20: 考虑市场波动和各项因素后，寿险业务全年运营利润的展望 - 预计全年寿险业务运营利润将实现中个位数百分比增长；投资利润率基本稳定，未实现收益可能减少，但固定收益部分不受影响；技术利润增加，主要由存量业务和单位链接业务增长驱动 [79][80][82][83] 问题21: 资产管理业务运营收入与资产管理规模比率低于同行的原因 - 主要原因是固定收益和负债驱动投资授权占比较高，第三方业务占比较低；公司正通过实物资产战略、私募债务和私募股权等方式增加价值 [84][85] 问题22: 排除Cattolica后，意大利投资利润率是否能保持稳定，以及在股市下跌时的情况 - 排除Cattolica后，意大利投资利润率预计保持稳定，公司此前的审慎和风险缓释措施有助于降低减值风险和在不利情况下实现收益的需求 [87] 问题23: 提供2021年资产管理业务的全年数据，包括业绩费用 - 2021年资产管理业务有5700万欧元业绩费用，Banca Generali有2.2亿欧元业绩费用，由于高水位机制，若市场未回到起点，预计Banca Generali今年无业绩费用 [98] 问题24: 集团控股公司现金情况，以及高通胀对偿付能力的间接影响 - 公司未披露控股公司现金总数，但考虑股息支付、次级债务赎回、回购和并购等因素后，每年可构建约1亿欧元的超额自由现金；通胀对偿付能力有负面影响，主要体现在工资部分，但部分财险产品与通胀挂钩，以及健康业务中的一些积极因素可起到一定的平衡作用 [94][95][96] 问题25: 偿付能力比率237%的分子和分母，市场变动11个百分点的情况，未实现收益的影响，以及非寿险总保费增长6%情况下净赚取保费的变化 - 2022年第一季度末，偿付能力比率237%由502亿欧元自有资金和212亿欧元偿付能力资本要求构成；市场变动11个百分点中，利率变动是主要因素，通胀和波动性有一定影响，但整体与敏感性预测相符；未实现收益未完全消除，公司关注短期灵活性，在新的会计准则环境下，更注重资产负债匹配；净赚取保费增长率比总保费增长率6%略低不到1个百分点，全年两者将达到相同水平 [103][104][106][109][110]

财务数据和关键指标变化 - 2021年全年运营结果近59亿欧元，调整后净结果达28亿欧元，均创历史新高 [6] - 总毛保费收入升至758亿欧元，寿险和财险业务均有增长 [6] - 集团偿付能力比率达227%，较2020年末提升3个百分点 [7] - 2021年净控股现金流为26亿欧元，扣除拟派股息17亿欧元后，自由现金流约9 - 10亿欧元 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 寿险业务 - 法国储蓄和养老金业务负流出，但单位连结型产品增长较高；意大利储蓄和养老金业务下降，单位连结型产品增长 [57][59][60] - 意大利寿险投资利润率从2020年下降86个基点至78个基点 [57] 财险业务 - 第四季度保费同比增长9.4% [25] - 剔除新冠影响后综合比率为92.3% [33] 资产管理业务 - 2021年房地产资产产生3000万欧元影响，源于出售米兰和巴黎部分摩天大楼的特定费用及一次性剥离操作 [53] - 2020年业绩佣金为1.21 - 1.22亿欧元，2021年为5660 - 5700万欧元 [79] 各个市场数据和关键指标变化 - 法国财险综合比率下半年受人身伤害索赔频率增加和业务审慎性提高影响 [36] - 意大利和法国车险索赔频率有所上升，但仍低于2019年水平；德国车险索赔频率低于2020年 [40] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2021战略计划“Generali 2021”结束，新战略计划“Lifetime Partner 24”已启动，强调可持续性和成为客户终身伙伴 [7][8] - 公司将关闭俄罗斯业务，以符合国际制裁 [6] - 公司通过加强市场地位、提升分销质量和客户粘性，增强定价能力，应对通胀并提高价格 [17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 俄乌冲突可能减缓经济增长，对财险业务不利，但对储蓄业务有利，公司可通过同时开展财险和寿险业务来降低风险 [71] - 通胀上升为财险业务提供提价机会，利率可能小幅上升，对寿险业务和偿付能力比率有利 [72] 其他重要信息 - 公司设立300万欧元应急基金支持难民项目，并为联合国儿童基金会发起全球筹款活动 [5] - 公司持有Cattolica 84.5%股份，正在进行合并和退市流程，预计成本协同效应每年超8000万欧元 [37] - 公司在法国、意大利和瑞士进行了非经营性重组，预计未来重组费用将减少 [44][45] - 公司在私募股权方面的投资约100亿欧元，预计2022年运营贡献基本持平，2023 - 2024年运营结果将比2021年预算水平低约1亿欧元 [46][47] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于提价、现金和Cattolica的问题 - 提价方面，通胀为提价提供机会，公司将推动各业务单元监控和提高价格，凭借优质分销和市场地位，有信心在未来几年提价 [17][18] - 现金方面，过去三年现金汇款84亿欧元，超出75亿欧元目标；未来目标85亿欧元具有挑战性，需考虑资本管理行动和净控股现金流等因素 [13][19][20] - Cattolica方面，无法回答假设全年完全合并的理论问题；2021年对集团贡献1.1亿欧元，其中财险业务贡献1.29亿欧元，寿险业务贡献1700万欧元；未来预计Generali保留份额贡献为中高两位数欧元 [21][22][23] 问题2: 关于母公司流动性、财险保费增长和瑞士准备金增加的问题 - 母公司流动性方面，资产负债表上约有41亿欧元现金，但需扣除债务预融资、回购和收购预留资金以及流动性缓冲，剩余约1000 - 2000万欧元 [27][28] - 财险保费增长方面，2021年第四季度增长9.4%，部分受2020年基数影响，公司预计未来三年保费将实现低中个位数增长 [25][29] - 瑞士准备金增加方面，2021年约为3亿瑞士法郎，2022年预计超过2亿瑞士法郎，具体取决于情况 [30] 问题3: 关于综合比率、非寿险投资结果和Cattolica协同效应的问题 - 综合比率方面，公司有信心将其维持在92%或以下，主要驱动因素包括提价、理赔管理和索赔频率趋势 [33][34] - 非寿险投资结果方面，Cattolica贡献8300万欧元，Banca Generali股息1.01亿欧元，Lion River股息1.63亿欧元；预计2022年投资结果与2021年基本持平 [36] - Cattolica协同效应方面，公司已控制Cattolica，正在进行合并和退市流程，预计成本协同效应每年超8000万欧元 [37] 问题4: 关于IFRS非寿险结果与S2自有资金财险差异、非经营性重组费用和私募股权的问题 - IFRS非寿险结果与S2自有资金财险差异方面，2021年差异增大主要是由于索赔频率增加和当前年度最佳估计效应 [44] - 非经营性重组费用方面，2021年部分项目加速，未来预计重组费用将减少 [44][45] - 私募股权方面，2021年末资产负债表上约有100亿欧元私募股权，预计2022年运营贡献基本持平，2023 - 2024年运营结果将比2021年预算水平低约1亿欧元 [46][47] 问题5: 关于资产管理中房地产资产影响、中国业务结果和私募股权股息的问题 - 房地产资产影响方面，2021年产生3000万欧元影响，源于出售米兰和巴黎部分摩天大楼的特定费用及一次性剥离操作 [53] - 中国业务结果方面，表现好于预期，自2009年以来资产管理规模增长超10倍，具有积极发展态势 [54] - 私募股权股息方面，建议关注管理层视角和穿透式利润，2022年是按当前方式核算的最后一年，之后将采用公允价值会计 [55] 问题6: 关于法国和意大利寿险和健康险保费发展、Vitality业务和意大利寿险投资利润率的问题 - 法国和意大利寿险和健康险保费发展方面，法国储蓄业务负流出，但单位连结型产品增长较高；意大利储蓄业务下降，单位连结型产品增长 [57][59][60] - Vitality业务方面，公司与Discover合作推出该服务，符合成为客户终身伙伴的战略；由于文化差异和疫情影响，业务增长缓慢，但随着人们健康意识提高，有望加速发展并实现盈利 [62][63] - 意大利寿险投资利润率方面，2021年下降主要受资产管理费用增加和资产变现减少影响；2022年预计基本稳定，可能受私募股权贡献影响略有改善 [64][65][66] 问题7: 关于标准化资本生成和二阶风险的问题 - 标准化资本生成方面，金融板块贡献将增加，控股板块债务成本下降趋于稳定，寿险和财险业务资本生成能力基本稳定，整体每年可实现约20个百分点的偿付能力增长 [70] - 二阶风险方面，公司直接暴露风险较低，主要关注经济增长放缓和通胀上升对业务的影响，公司可通过同时开展财险和寿险业务来降低风险 [71] 问题8: 关于单位连结型业务、车险成本通胀和资产管理业绩费用贡献的问题 - 单位连结型业务方面，目前销售未出现放缓迹象，公司有信心保持增长趋势，得益于优质分销和业务组合管理能力 [74][77] - 车险成本通胀方面，零部件成本通胀在疫情后大幅上升，目前增长已放缓；公司在理赔结算中采取加速措施，并在准备金中考虑了4% - 5%的通胀因素 [77][78] - 资产管理业绩费用贡献方面，2020年业绩佣金为1.21 - 1.22亿欧元，2021年为5660 - 5700万欧元；业绩费用贡献需考虑支付给精品店的奖金，约占三分之一 [79] 问题9: 关于俄罗斯和乌克兰投资及Cattolica整合成本的问题 - 俄罗斯和乌克兰投资方面，约3亿欧元投资主要分配在中欧和东欧实体的投资组合中，主要为债券，目前未出现违约迹象，将进行逐一评估；大部分投资分配在寿险业务，但当地不适用利润分享规则 [82][83][84] - Cattolica整合成本方面，Generali Italy已将2.12亿欧元作为一次性重组成本入账，整合工作正在进行中，预计协同效应将逐步实现 [85] 问题10: 关于财务杠杆和利息费用减少目标的问题 - 财务杠杆方面，公司杠杆比率处于可接受水平，具有灵活性，可抓住投资机会 [88] - 利息费用减少目标方面，由于利率上升，实现目标的难度可能增加，但公司会进行套期保值；同时，利率上升也会带来资产投资收益增加和负债损失吸收能力增强的好处 [88][89] 问题11: 关于展望中的降级风险和寿险投资组合分析的问题 - 降级风险方面，由于俄乌冲突带来不确定性，难以预测结果，但公司将坚持目标，有信心实现 [92] - 寿险投资组合分析方面，公司已在意大利进行了一些利率管理行动，降低了平均保证利率；当前环境有利于寿险在保业务管理和资本部署行动 [92][93] 问题12: 关于印度股权收购和意大利政府对新冠保险福利关注的问题 - 印度股权收购方面，公司收购印度P&C合资企业25%股权的交易仍在进行中，虽曾被法院禁令阻止，但已被上级法院推翻，公司有信心交易将按计划进行 [97] - 意大利政府对新冠保险福利关注方面，公司会关注相关动态，此前已在疫情期间为客户和分销提供了大量支持 [98]

财务数据和关键指标变化 - 前9个月私募股权对集团的经营业绩贡献为5.4亿欧元 [8] - 前9个月资产管理的绩效费用略高于1900万欧元 [12] - 前9个月私募股权支付的股息为1.64亿欧元 [12] - 第三季度资产收入成本比率从第二季度的37%升至43% [7] - 第三季度attritional损失率为69%，高于今年上半年的63% [59] - 第三季度有机资本生成率为3%（扣除股息前） [56] - 偿付能力比率分子为483亿欧元自有资金，分母为207亿欧元偿付能力资本要求 [64] 各条业务线数据和关键指标变化 非寿险业务 - 非寿险保费增长6.2%，其中汽车业务线保费增长5%，非汽车业务线保费增长6% [70] - 第三季度非寿险技术储备释放率为6% [6] 资产管理业务 - 第三季度资产管理收入利润率略有下降，成本收入比率从第二季度的37%升至43% [7] 寿险业务 - 寿险新业务利润率在本季度表现强劲，主要驱动因素包括更好的产品特性、盈利产品和更大的产量，尤其是保障和单位连结险方面 [50] - 前9个月新业务价值为16.7亿欧元，其中2.25亿欧元来自Generali销售基金的透视利润 [54] 各个市场数据和关键指标变化 意大利市场 - 非寿险保费增长良好，全球企业商业业务保费增长16%，新汽车业务也有增长 [71] - 汽车业务平均保费接近转折点，不再逐季下降，盈利能力良好，频率低于2019年，索赔严重程度和平均索赔成本可控 [79] 法国市场 - 非汽车业务环境中保费增长受定价驱动，健康险业务和汽车业务也有良好发展 [73] 德国市场 - 保费增长略低，价格上涨环境较弱，但汽车业务频率优于2020年 [73] 奥地利、中东欧和俄罗斯市场 - 汽车和非汽车业务均增长良好，是公司最盈利的地区 [74] 国际市场 - 如阿根廷，受通胀影响，公司在当地汽车市场排名第一 [74] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划通过合并将Cattolica股票摘牌，实现完全整合，以在意大利最盈利的非寿险市场获得第一的位置 [19][20] - 公司将M&A作为实现盈利多元化和战略目标的手段，但会根据战略目标评估资本再部署 [43][44] - 公司致力于提高理赔结算速度，以应对通胀并更好地服务客户 [32] - 公司将加速内部化单位连结基金，以提高盈利能力 [55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度私募股权收益将为正，但可能不如前三个季度平均水平高，未来几年私募股权总体结果将与今年相当 [17][18] - 汽车业务索赔频率尚未回到2019年水平，部分国家高于2020年水平，部分国家仍低于2020年水平，频率收益未完全抵消 [21][22] - 汽车业务索赔严重程度方面，意大利和德国平均成本呈下降趋势，法国剔除大额索赔后平均成本略有下降，财产险平均成本略有上升，但幅度较小 [27][31] - 通胀难以预测，但公司多年前就开始采取积极措施应对，专注于提高理赔结算速度 [32] 其他重要信息 - 公司将在年底公布私募股权资产按部门的详细拆分 [9] - Cattolica在公司前9个月非寿险业务结果中贡献了7000万欧元（税后），其资产管理规模为78亿欧元 [39][42] - 公司已完成2021年汇款计划，所有子公司均已上缴资金 [95] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 能否披露私募股权按部门的风险敞口结果、股息以及资产管理的绩效费用？ - 前9个月私募股权对集团的经营业绩贡献为5.4亿欧元，股息为1.64亿欧元，资产管理绩效费用略高于1900万欧元，年底将公布私募股权资产按部门的详细拆分 [8][9][12] 问题2: 能否提供非寿险业务经营结果在技术、投资和其他方面的拆分，以及对第三季度6%的储备释放率进行评论？ - 建议关注前9个月的整体结果，而非单个第三季度，因为第三季度受自然灾害影响较大 [10] 问题3: 资产管理业务收入利润率下降、成本收入比率上升至43%，是否正常波动？ - 这并非波动，是公司在半年报中宣布的投资举措，旨在发展特许经营权和构建资产战略，与公司战略一致 [11] 问题4: 能否提供私募股权近期和中期的收益指引？ - 第四季度私募股权收益将为正，但可能不如前三个季度平均水平高，未来几年私募股权总体结果将与今年相当 [17][18] 问题5: 完成Cattolica交易后，挤压少数股东权益的选择有哪些？ - 公司计划通过合并将Cattolica股票摘牌，实现完全整合，该合并项目将提交给Generali和Cattolica董事会以及意大利保险监管机构审批 [19][20] 问题6: 汽车业务索赔频率和COVID影响的最新情况如何？ - 索赔频率尚未回到2019年水平，部分国家高于2020年水平，部分国家仍低于2020年水平，频率收益未完全抵消 [21][22] 问题7: 关键市场的索赔严重程度趋势如何？ - 汽车业务方面，意大利和德国平均成本呈下降趋势，法国剔除大额索赔后平均成本略有下降；财产险平均成本略有上升，但幅度较小 [27][31] 问题8: 新闻发布会上提到的10亿欧元并购预算是否基于2018 - 2021年计划和预算，是否必须在年底前使用？ - 10亿欧元并购预算是基于8亿欧元（不包括马来西亚业务结算预留资金）加上Cattolica少数股权合并所需资金得出，公司将在12月15日的投资者日更新相关信息，M&A是实现盈利多元化和战略目标的手段，但会根据战略目标评估资本再部署 [33][43][44] 问题9: 能否提供不包括保单持有人的私募股权贡献数字以及当前私募股权风险敞口？ - 目前财产险部分贡献略高，未来会趋于平衡，截至2021年底，私募股权资产规模约为80亿欧元 [37][89] 问题10: Cattolica的协同效应指引为8000万欧元，目前已入账多少，84%完全合并后的增量是多少？ - 前9个月Cattolica在公司非寿险业务结果中贡献了7000万欧元（税后），年底将提供更明确的拆分指引 [39][40] 问题11: 寿险新业务利润率强劲的驱动因素、产品组合与市场效应如何，以及单位连结基金内部化的进展和第三季度有机资本生成情况？ - 驱动因素包括更好的产品特性、盈利产品和更大的产量，尤其是保障和单位连结险方面；经济差异因全贴现率产生负面影响；产品组合上，保障和单位连结险新业务保费增长是储蓄业务的3倍；前9个月新业务价值为16.7亿欧元，其中2.25亿欧元来自Generali销售基金的透视利润；第三季度有机资本生成率为3%（扣除股息前） [50][51][54][56] 问题12: 第三季度attritional损失率69%是否可作为未来的基准，偿付能力比率的分子和分母分别是多少，以及偿付能力比率上限为何设定为240%？ - 第三季度损失率不具未来代表性，建议参考前9个月剔除COVID和自然灾害影响后的结果，范围在90% - 92%；偿付能力比率分子为483亿欧元自有资金，分母为207亿欧元偿付能力资本要求；240%的上限是根据公司结构量身定制的，考虑了寿险业务的价值、对政府债券的较高敏感性等因素，有助于公司在为股东创造价值的同时保持弹性 [62][64][65] 问题13: 如何解释6.2%的非寿险保费增长，以及意大利和其他关键市场的定价环境和驱动因素？ - 保费增长在意大利、法国、奥地利、中东欧、俄罗斯和国际市场均有体现，意大利增长最佳，包括全球企业商业业务和新汽车业务；法国非汽车业务受定价驱动，健康险和汽车业务也有发展；德国增长略低，价格上涨环境较弱，但汽车业务频率优于2020年；奥地利、中东欧和俄罗斯汽车和非汽车业务均增长良好；国际市场如阿根廷受通胀影响 [71][73][74] 问题14: 意大利个人汽车业务的定价趋势和盈利能力前景如何？ - 平均保费接近转折点，不再逐季下降，盈利能力良好，频率低于2019年，索赔严重程度和平均索赔成本可控，非第三方责任部分（如汽车其他损害）盈利性极佳，得益于与菲亚特克莱斯勒汽车的两项大协议 [79][80][81] 问题15: 意大利竞争监管机构AGCM对微保险和价格比较网站的调查有无更新，对Generali和Cattolica子公司的潜在影响及结论时间，涉及哪些子公司？ - 目前反垄断机构尚无具体结论，涉及的公司是Genertel，不确定Cattolica是否涉及 [85][86] 问题16: 私募股权的投资金额是多少，控股公司的现金情况及资金上缴情况如何？ - 截至2021年底，私募股权资产规模约为80亿欧元；关注10亿欧元的资本再部署现金，已支付2019年股息第二笔款项，马来西亚交易预留约3亿欧元，运营流动性缓冲在5 - 10亿欧元且处于较高水平，还有用于内部优化的常规资金；已完成2021年汇款计划，所有子公司均已上缴资金 [89][90][95] 问题17: 寿险业务是否有潜在交易，关注哪些方面？ - 公司曾进行大型交易，如德国的Generali labor，对业务进行了全面分析，有多种选择和杠杆，将在12月15日的投资者日提供更多战略信息 [96][97]

财务数据和关键指标变化 - 非寿险承保结果较上一可比期间改善1900万欧元，经营结果改善6000万欧元，投资及其他方面减少约3000万欧元 [5] - 2021年第一季度，公司投入约7500万瑞士法郎用于瑞士准备金配置，预计全年保持谨慎，维持11月投资者日宣布的约3亿瑞士法郎的金额 [15][19] - 偿付能力比率方面，监管变化导致下降约4个百分点，资本生成带来约6个百分点提升（相当于11亿欧元），经济差异使偿付能力较年末水平提升约11个百分点，其余为资本运动（预期股息按比例应计，占2个百分点） [17] - 剔除新冠影响后，2021年第一季度综合比率为89.7%，预计全年在90% - 92%区间且处于较低水平，第一季度自然灾害低于平均水平使综合比率下降约0.7 - 0.9个百分点 [18] - 资本生成方面，第一季度为11亿欧元，若年化会略高于去年，但因第一季度有频率收益，不能简单乘以4，预计全年超过35亿欧元，可能接近2020年的40亿欧元 [42] - 寿险投资收益率第一季度为1.57%，非寿险为1.22% [67] - 非运营投资收入方面，其他净非运营费用为1.22亿欧元，上一年为1.56亿欧元 [74] - 税收方面，第一季度税率为1.4%，全年指导税率在30% - 33%之间 [72][74] 各条业务线数据和关键指标变化 寿险业务 - 新业务方面，4月仍有改善，特别是单位连结型业务，部分国家在单位连结和保障类业务保费有两位数增长，公司未来会更关注单位连结型产品 [25] - 收购成本上升，原因是保障和单位连结型业务增长，特别是在亚洲，如中国 [35] 非寿险业务 - 保费增长方面，预计未来高于疫情前，原因包括特定业务线定价（如法国汽车业务）、与菲亚特克莱斯勒汽车的车队协议、非汽车事故险增长、人们疫情后保险意识提高、物联网平台推动移动业务增长以及全球企业和商业业务重新定价等，该业务第一季度保费增长8.5% [25][26] - 汽车业务中，平均保费有下降压力，汽车第三方责任险平均保费下降略超4%，但公司通过增加非第三方责任险（如kasko）业务来提升盈利能力 [8][26] - 收购成本增加0.7个百分点，主要是意大利汽车业务佣金提高以及非汽车零售业务为促进增长支付更高佣金 [33] 资产管理业务 - 成本收入比有明显改善，2021年第一季度有绩效佣金影响（今年为1300万欧元，去年接近200万欧元），同时新冠疫情使差旅和营销费用低于正常水平，IT费用逐步投入，总体可持续，但未来绩效佣金水平不确定 [10] - 运营利润率目标为超过45%，该目标仍然有效，此前未考虑绩效费用影响，目前公司在外部收入的分销方面进行投资 [49] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 并购方面，公司有23亿欧元用于资本重新部署，并购旨在为股东创造价值，实现现金流来源多元化，包括地理和业务线层面，如财产险保护和资产管理领域，但不会强行进行并购，也不排除其他选择 [32] - 寿险业务未来会更聚焦单位连结型产品，推动其生产 [25] - 非寿险业务通过多种方式推动保费增长，如特定业务定价、车队协议、拓展非汽车业务、利用物联网平台等 [25][26] - 资产管理业务注重技能获取，寻找高收费业务（如私募、流动性资产、量化策略），而非追求规模，同时通过多精品店平台提升内部资金管理能力，扩大外部分销，特别是在ESG领域 [67] - 数字化方面，公司在2020年底投资超8亿欧元，预计2021年底超10亿欧元，通过数字化支持代理商与客户互动，推动保险产品销售，特别是在亚洲等增长地区 [50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 寿险新业务方面，虽有改善但对复苏速度仍持谨慎态度，随着情况好转，单位连结型业务有望增长 [25] - 非寿险业务保费增长预计未来高于疫情前，代理商销售能力受疫情影响较小，且人们保险意识提高和经济复苏有望推动业务发展 [25][26] - 综合比率方面，预计全年在90% - 92%区间且处于较低水平，但需关注后续季度频率变化和自然灾害情况 [18] - 资本生成方面，预计全年超过35亿欧元，可能接近2020年水平 [42] 其他重要信息 - 汇款方面，2021年预计在30 - 31亿欧元之间，下周将有90%到账总部，剩余10%在第三和第四季度平均分配，与SFCR数据差异主要源于控股公司资金、贷款偿还等因素 [48] - 通胀方面，汽车业务理赔成本有4%的增长，主要是零部件成本上升和汽车技术升级，但理赔频率下降超4%，可通过提高理赔支付速度对冲通胀风险 [56][57] - 套期保值策略方面，第一季度在牛市和低波动市场环境下，公司在部分投资组合中选择性增加套期保值，如法国市场和单位连结型产品的年度管理佣金套期保值 [74] - 内部模型方面，随着2020年底运营风险模块的采用，公司认为在已应用的国家内部模型应用已完成，不会有进一步改善 [79] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 非寿险竞争压力、投资结果变动及资产管理成本收入比可持续性 - 非寿险竞争方面，第一季度收款数据强劲，汽车业务平均保费有下降压力，汽车第三方责任险平均保费下降略超4%，与竞争对手策略有关 [8] - 投资结果方面，技术结果增长中综合比率带来7300万欧元增长，投资结果基本持平增加500万欧元，其他部分较去年减少1600万欧元，主要是增值税一次性因素和葡萄牙收购的租赁摊销影响 [9] - 资产管理成本收入比方面，2021年第一季度有绩效佣金影响，同时新冠使费用低于正常水平，总体可持续，但未来绩效佣金水平不确定 [10] 问题2: 瑞士准备金加强情况、偿付能力比率变动及综合比率潜在进展 - 瑞士准备金方面，2021年第一季度投入约7500万瑞士法郎，预计全年维持约3亿瑞士法郎的金额，与2020年第一季度相比投入减少 [15][16][19] - 偿付能力比率方面，监管变化导致下降约4个百分点，资本生成带来约6个百分点提升（相当于11亿欧元），经济差异使偿付能力较年末水平提升约11个百分点，其余为资本运动（预期股息按比例应计，占2个百分点） [17] - 综合比率方面，剔除新冠影响后2021年第一季度为89.7%，预计全年在90% - 92%区间且处于较低水平，第一季度自然灾害低于平均水平使综合比率下降约0.7 - 0.9个百分点 [18] 问题3: 寿险新业务增长驱动区域及非寿险保费增长预期驱动因素 - 寿险新业务方面，4月有改善，特别是单位连结型业务，部分国家在单位连结和保障类业务保费有两位数增长，未来会更关注单位连结型产品 [25] - 非寿险保费增长方面，预计未来高于疫情前，原因包括特定业务线定价、车队协议、非汽车事故险增长、人们保险意识提高、物联网平台推动移动业务增长以及全球企业和商业业务重新定价等 [25][26] 问题4: 是否考虑扩大并购范围及收购费用增加原因 - 并购方面，公司有23亿欧元用于资本重新部署，并购旨在为股东创造价值，实现现金流来源多元化，但不会强行进行并购，也不排除其他选择 [32] - 收购费用方面，非寿险和寿险收购成本上升，非寿险主要是意大利汽车业务佣金提高以及非汽车零售业务为促进增长支付更高佣金，寿险是保障和单位连结型业务增长，特别是在亚洲 [33][35] 问题5: 寿险旧业务交易前景、资本生成情况及并购与回购选择 - 寿险旧业务方面，正在进行广泛分析并准备行动，不会有像Generali Leben那样大规模交易，但小交易累计可能对资本有积极影响，目前披露数据未包含相关交易 [41] - 资本生成方面，第一季度为11亿欧元，不能简单年化乘以4，预计全年超过35亿欧元，可能接近2020年的40亿欧元 [42] - 并购与回购方面，并购更具吸引力，因其能实现现金流来源多元化，公司会继续寻找并购机会 [42] 问题6: 汇款目标实现情况、资产管理业务运营利润率及数字化对代理分销网络影响 - 汇款方面，2021年预计在30 - 31亿欧元之间，下周将有90%到账总部，剩余10%在第三和第四季度平均分配，与SFCR数据差异主要源于控股公司资金、贷款偿还等因素 [48] - 资产管理业务运营利润率方面，目标超过45%仍然有效，此前未考虑绩效费用影响，目前公司在外部收入的分销方面进行投资 [49] - 数字化方面，公司在2020年底投资超8亿欧元，预计2021年底超10亿欧元，通过数字化支持代理商与客户互动，推动保险产品销售，特别是在亚洲等增长地区，不会对代理分销网络进行重组 [50] 问题7: 非寿险综合比率通胀影响、预算风险、偿付能力市场收益来源及资本管理限制因素 - 通胀方面，汽车业务理赔成本有4%的增长，主要是零部件成本上升和汽车技术升级，但理赔频率下降超4%，可通过提高理赔支付速度对冲通胀风险 [56][57] - 综合比率预算方面，剔除自然灾害影响后2021年第一季度为89.7%，预计全年在90% - 92%区间且处于较低水平 [18][58][59] - 偿付能力市场收益方面，主要来自利率变动使自有资金增加5亿欧元、SCR减少3亿欧元，政府利差使自有资金增加6亿欧元、SCR减少1 - 1.5亿欧元，股票使自有资金增加10亿欧元、SCR增加4亿欧元等 [60][61] - 资本管理方面，未明确提及限制因素 [55] 问题8: 新业务利润率趋势、综合比率准备金释放贡献、投资收益率及资产管理制度相关问题 - 新业务利润率方面，若采用3月31日金融市场条件计算，新业务利润率为4.92%，较原计算高48个基点，与2020年第一季度相比，因市场条件变化利润率有下降，但通过产品组合调整基本克服，未来可通过产品组合和保障重塑维持和提升利润率 [65] - 综合比率准备金释放方面，贡献为3.7个百分点，与去年基本持平，公司会谨慎准备金 [67] - 投资收益率方面，寿险第一季度为1.57%，非寿险为1.22% [67] - 资产管理方面，外部增长战略注重技能获取，寻找高收费业务，可进一步内部化资产，通过多精品店平台提升内部资金管理能力，扩大外部分销，特别是在ESG领域，有提升利润率空间 [67][68] 问题9: 非运营结果具体数字、税收全年指导及套期保值策略变化 - 非运营结果方面，其他净非运营费用为1.22亿欧元，上一年为1.56亿欧元，去年有新冠基金会计处理，今年有阿根廷通胀会计等负面影响 [74] - 税收方面，第一季度税率为1.4%，全年指导税率在30% - 33%之间 [72][74] - 套期保值策略方面，第一季度在牛市和低波动市场环境下，公司在部分投资组合中选择性增加套期保值，如法国市场和单位连结型产品的年度管理佣金套期保值 [74] 问题10: 内部模型采用计划及非寿险汽车业务理赔通胀与定价差异及缓解因素 - 内部模型方面，随着2020年底运营风险模块的采用，公司认为在已应用的国家内部模型应用已完成，不会有进一步改善 [79] - 非寿险汽车业务方面，理赔成本有4%增长，但意大利市场因低频优势和公司推动非第三方责任险业务、采用移动系统、改善理赔流程等措施可缓解压力 [78][79] 问题11: 第一季度私募股权收益及汽车第三方责任险定价压力缓解情况 - 私募股权方面，表现符合预算，第一季度有2100万欧元的合并调整，源于私募股权支付更多股息 [85] - 汽车第三方责任险方面，意大利市场有定价压力，但公司通过推动非第三方责任险业务、提高续约率、加强选择和增加业务量等方式缓解，虽支付更多佣金但能覆盖固定成本 [86]

财务数据和关键指标变化 - 2020年公司实现创纪录的运营结果，达到52亿欧元，财产险和资产管理业务贡献显著 [5] - 2020年公司资本生成达40亿欧元，偿付能力比率为224%，与去年同期持平，在同行中处于领先地位 [5] - 公司将向股东提议每股股息1.47欧元，分两期支付，第一期1.01欧元将于今年5月支付，较去年增长超5%，第二期0.46欧元与2019年部分股息有关，若监管无限制将于10月支付 [6] - 2020年寿险新业务价值上升，但自有资金生成从30亿欧元降至27亿欧元；财产险自有资金生成翻倍，但公司预计将回归2019年水平 [34] - 寿险业务SCR释放从1.6降至1.4，再降至1.3 [34] - 2020年公司重组费用降至约1.3亿欧元，较历史水平大幅下降，预计2021年将再减少3000万欧元 [29][31] - 2020年底控股公司现金为47.6亿欧元，预计2021年汇款将维持在30 - 31亿欧元以上，年底现金水平将与2020年持平或略高 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 财产险业务方面，2020年储备释放减少，但最佳估计负债分配审慎，且每年有积极变化；2021年车险索赔频率因部分封锁和宵禁仍将较低，但存在零部件价格通胀，价格制定能力取决于分销质量、市场份额和市场地位；零售保险市场竞争激烈，大型企业和商业业务市场因再保险市场收紧而趋硬 [12][13] - 资产管理业务方面，2020年来自外部客户的收入占比从33%降至30%，目标是超过35%；2020年出现净流出，主要因Lumyna获得大额授权、中国业务增长，以及部分机构客户退出和Generali Leben比利时业务拆分 [29][64] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推进Generali 2021三年战略计划，目前进展顺利，有望实现目标 [7] - 公司在中小规模收购上已投入18亿欧元，未来还有23亿欧元待重新部署，将继续保持纪律性，以创造股东价值为目标 [19] - 公司进行组织架构调整，旨在建立危机管理组织，加速决策过程；加强资产负债管理，创新设立集团首席保险和投资官职位；聚焦资产管理业务增长；加速数字化转型，设立首席转型官职位 [25] - 公司增长战略主要基于多精品店平台，在资产管理和中东欧地区积极进行收购，未来将保持机会主义，加强在中东欧的领导地位 [50] - 公司与埃森哲建立合资企业，以实现知识交流，提高基础设施部署效率，降低运营成本 [20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情是二战以来最严重的危机，但公司凭借战略定位和灵活性，在技术卓越性和资本状况方面展现出强大韧性，数字和技术平台确保了业务连续性 [4] - 公司对执行Generali 2021战略计划充满信心，当前结果表明正朝着目标稳步前进 [7] - 技术是创造价值的手段，公司将继续投资于数字转型和技术创新，以提高与客户和分销商的互动，降低成本，提高管理流程质量；新冠疫情加速了数字化转型，公司已提高成本降低目标 [47] 其他重要信息 - 公司成为Cattolica第一大股东，持股24.4%，并与其达成资产、再保险、物联网和健康保险等领域的战略协议，目前进展顺利 [61] - 公司对寿险业务采取更积极的存量保单管理策略，由集团首席保险和投资官负责 [53] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 财产险储备是否增加、定价情况及控股公司现金指导和余额 - 财产险最佳估计负债分配审慎，每年有积极变化，IFRS结果中有非技术项目体现了审慎性；2021年车险索赔频率因部分封锁和宵禁仍将较低，但存在零部件价格通胀，价格制定能力取决于分销质量、市场份额和市场地位；2020年底控股公司现金为47.6亿欧元，预计2021年汇款将维持在30 - 31亿欧元以上，年底现金水平将与2020年持平或略高 [12][13][15] 问题2: 资本重新部署情况、当前年度损失预估的审慎性及与埃森哲合资企业的好处和成本 - 公司已在中小规模收购上投入18亿欧元，未来还有23亿欧元待重新部署，将继续保持纪律性；当前年度财产险IFRS会计比去年增加了约0.5个百分点的审慎性；与埃森哲的合资企业旨在实现知识交流，提高基础设施部署效率，降低运营成本 [19][20][21] 问题3: 控股公司现金资本管理的额外机会、管理结构变化的原因及寿险投资利润率展望 - 未来通过资本管理行动向上游输送资本的机会仍存在，但规模和速度将低于2020年，预计未来2 - 3年约为5亿欧元；管理结构变化是为了建立危机管理组织，加速决策过程，加强资产负债管理，聚焦资产管理业务增长，加速数字化转型；寿险投资收益率预计2021年摊销回报将降低18 - 19个基点，但公司已完成资产负债管理重组，可更有纪律地管理风险，有望从高收益环境中获利 [26][25][27] 问题4: 2021年当前收入是否仍面临逆风、重组费用是否会上升及资产管理业务如何实现外部收入目标 - 2021年股票和房地产的复苏尚未完全结束，但影响将低于2020年，公司已开始重新部署实物资产，有助于支持固定收益部分；2021年重组费用将比2020年减少约3000万欧元；2020年资产管理业务外部收入占比下降是由于一次性因素，公司相信2021年将达到目标 [31][32] 问题5: 寿险自有资金生成下降、财产险自有资金生成回归及SCR释放趋势的原因，以及新三年计划的相关问题 - 寿险自有资金生成下降与现实世界和风险中性效应有关，SCR释放下降是由于2020年超低利率的影响；财产险2020年自有资金生成处于异常水平，回归2019年水平更符合长期趋势；公司正在准备新三年战略计划，预计今年底或明年初公布，M&A策略将保持纪律性和机会主义；CEO没有强制退休年龄 [36][38][39][41] 问题6: 技术投资对公司财务指标的影响、去杠杆化对M&A机会的限制及资产和中东欧地区的增长策略 - 技术是创造价值的手段，公司投资技术旨在提高与客户和分销商的互动，降低成本，提高管理流程质量；公司已实现去杠杆化目标，将保持灵活性和机会主义，根据价值创造评估M&A机会；资产增长战略主要基于多精品店平台，中东欧地区是战略重点，公司将寻找机会加强领导地位 [47][48][50] 问题7: 监管机构是否会批准第二次股息及寿险存量保单是否有更多处置计划 - 若欧洲系统性风险委员会（ESRB）的监管建议在9月30日结束且无更新，公司将支付第二期股息0.46欧元，管理层对此充满信心；公司将对寿险存量保单采取更积极的管理策略，基于保单持有人资金、担保和资产情况做出决策 [53] 问题8: Cattolica的进展、财产险综合比率、新冠疫情影响、存量保单交易的地理优先级及资产管理业务净流出的原因 - Cattolica进展顺利，公司已成为第一大股东并实施战略协议；财产险综合比率在无新冠影响下为90.9%，未来预计在90% - 90%以上；2021年新冠疫情对业务中断风险可控，车险索赔频率可能低于2020年，租金和股息恢复超过一半；存量保单管理不考虑地理因素，基于保单持有人资金情况；资产管理业务净流出是由于Lumyna获得大额授权、中国业务增长，以及部分机构客户退出和Generali Leben比利时业务拆分 [61][64] 问题9: 财产险综合比率展望、现金持有时间及波兰M&A的潜在协同效益 - 未来财产险综合比率预计在90% - 90%以上；公司目标不是长期持有过多现金，若未进行收购将采取措施为股东创造价值；中东欧是公司优先考虑的地区，将考虑合适的交易加强领导地位 [68][71] 问题10: 偿付能力目标范围是否合适及寿险正常化资本生成能否恢复到2019年水平 - 公司认为在危机中保持较宽的偿付能力目标范围是合适的，该范围符合公司资产负债结构和战略目标；寿险正常化资本生成下降是由于较低的预期回报和风险保证金释放，产品转型和单位连结及保障型产品份额增加有助于恢复到更正常的水平 [74][76]

业绩总结 - 2020年总保费收入为70704百万欧元，同比增长0.5%[34] - 2020年净现金流入为12114百万欧元，同比下降10.5%[34] - 2020年经营结果为5208百万欧元，同比增长0.3%[34] - 2020年调整后净结果为2379百万欧元，同比下降12.7%[34] - 2020年每股收益（EPS）调整后为1.32欧元，同比下降12.8%[34] - 2020年股东权益为30029百万欧元，同比增长5.9%[34] - 2020年偿付能力比率为224%，与2019年持平[34] 用户数据 - 2020年生命保险的毛保费为48557百万欧元，同比增长0.8%[47] - 2020年财产与意外保险的总保费为22147百万欧元，同比增长0.1%[88] - 2020年生命保险的PVNBP为47091百万欧元，同比增长3.3%[65] 未来展望 - 计划在保险欧洲实现3亿欧元的总费用削减[170] - 2020年资本生成总计为40亿欧元[160] 新产品和新技术研发 - 2020年新业务利润率为3.94%，较2019年上升0.06个百分点[34] 市场扩张和并购 - 2020年固定收益投资组合总额为3500亿欧元[180] - 2020年总投资组合为6640亿欧元[176] 负面信息 - 生命保险部门的运营结果为2627百万欧元，较2019财年的3129百万欧元下降16.1%[42] - 2020年生命保险的投资结果受到较低当前收入和更高减值的影响[54] - FY20的净结果为1744百万欧元，较FY19下降34.7%[129] 其他新策略和有价值的信息 - 财产与意外保险的综合比率为89.1%，较2019财年的92.6%改善3.5个百分点[88] - 财产与意外保险的技术结果为2047百万欧元，较2019财年的1391百万欧元增长47.2%[95] - FY20的资产管理全球净结果为386百万欧元，较FY19增长38.0%[116] - FY20的运营费用为447百万欧元，较FY19增长15.3%[116] - FY20的总资产管理（AuM）为561亿欧元，较FY19增长5.7%[116] - FY20的财务和其他业务收入为658百万欧元，较FY19增长22.5%[121] - 2020年不受限制的Tier 1资本占总Tier 1资本的81%[163]