收入和利润（同比环比） - 第三季度总收入为2.191亿美元，同比增长9%[7] - 第三季度订阅收入为1.903亿美元，同比增长5%[7] - 第三季度GAAP营业利润为1160万美元，非GAAP营业利润为3350万美元[7] - 第三季度GAAP营业利润率为5%，非GAAP营业利润率为15%[7] - 第三季度GAAP摊薄后每股收益为0.01美元，非GAAP摊薄后每股收益为0.12美元[7] - 第三季度总收入为2.19068亿美元，同比增长9.2%[22] - 第三季度订阅收入为1.90295亿美元，同比增长5.3%[22] - 第三季度专业服务收入为2877.3万美元，同比增长43.5%[22] - 第三季度美国通用会计准则（GAAP）营业利润为1155.1万美元，同比增长46.4%[22] - 第三季度非美国通用会计准则（Non-GAAP）营业利润为3351.5万美元，同比增长45.7%[22] - 第三季度非美国通用会计准则（Non-GAAP）营业利润率为15%[26] - 截至2025年10月31日的三个月，公司GAAP净收入为290.4万美元，摊薄后每股收益为0.01美元[27] - 截至2025年10月31日的三个月，公司Non-GAAP净收入为2906.6万美元，同比增长13.7%，摊薄后每股收益为0.12美元[27] - 截至2025年10月31日的九个月，公司GAAP净收入为1395.1万美元，摊薄后每股收益为0.05美元[27] - 截至2025年10月31日的九个月，公司Non-GAAP净收入为9521.1万美元，同比增长30.7%，摊薄后每股收益为0.37美元[27] 成本和费用（同比环比） - 截至2025年10月31日的三个月，股权激励及相关费用为2057.5万美元，同比增长33.8%[27] - 截至2025年10月31日的九个月，股权激励及相关费用为6278.9万美元，同比增长38.8%[27] - 截至2025年10月31日的九个月，重组成本为1585.9万美元，显著高于去年同期的296.5万美元[27] 现金流表现 - 第三季度经营活动提供的净现金为2000万美元，自由现金流为1550万美元[6] - 前九个月经营活动产生的净现金为1.38528亿美元，同比增长91.8%[24] - 前九个月自由现金流为1.25973亿美元，同比增长118.6%[26] 客户与合同指标 - 剩余履约义务同比下降5%，当期剩余履约义务同比增长3%[6] - 拥有145个百万美元级别客户[6] 资本结构与股东回报 - 截至2025年1031日，现金、现金等价物及有价证券总额为4.803亿美元[7] - 前九个月股票回购及消费税支付总额为1.52263亿美元[24] - 期末现金、现金等价物及受限现金总额为1.98057亿美元，同比增长95.1%[24] - 截至2025年10月31日的三个月，加权平均摊薄流通股为252,054千股，同比减少3.8%[27] - 截至2025年10月31日的九个月，加权平均摊薄流通股为260,266千股，同比减少5.4%[27] 管理层讨论和指引 - 预计第四季度总收入在2.165亿至2.175亿美元之间，全年总收入在8.53亿至8.54亿美元之间[7] 其他重要内容 - 公司在计算Non-GAAP所得税拨备时使用了26%的税率，并排除了股权激励、无形资产摊销等项目的直接影响[27]

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公司财务表现 - Sprinklr公司公布了截至2025年10月31日的2025财年第三季度财务业绩 [1] - 公司第三季度业绩反映了其在转型以更好地服务客户和合作伙伴方面持续取得进展 [1] - 公司对客户互动质量的改善感到鼓舞，并专注于以强劲势头结束本财年 [1] 公司业务与定位 - Sprinklr是一家为现代企业提供统一客户体验管理平台的上市公司，在纽约证券交易所交易，股票代码为CXM [1]

季度业绩预期 - 预计季度每股收益为0.09美元，同比下降10% [1] - 预计季度营收为2.0955亿美元，同比增长4.4% [1] - 过去30天内分析师对每股收益的共识预期维持不变 [1] 关键业务指标预期 - 预计订阅收入为1.8649亿美元，同比增长3.2% [4] - 预计专业服务收入为2307万美元，同比增长15% [4] - 预计订阅毛利率为76.5%，低于去年同期的80.0% [4] 股价表现与市场比较 - 公司股价在过去一个月内回报率为-5.1%，同期标普500指数回报率为+0.4% [5] - 公司Zacks评级为2级（买入），预期近期表现将超越整体市场 [5]

行业地位与认可 - SoundHound AI被Everest Group评为2025年客户体验管理（CXM）领域会话式AI和AI智能体产品的领导者[2] - Everest Group的评估聚焦于支持客户支持、销售和营销流程的会话式AI产品，这些产品正日益演变为能够处理多步骤任务并驱动端到端结果的自主AI智能体[3] 核心技术优势 - 公司构建了自有的智能体AI框架，支持目标设定、规划、编排、推理和功能执行，该平台同时支持行动智能体和认知智能体，使企业能够自动化复杂工作流[4] - 公司的专有语音引擎（Polaris）表现出优越的词错率，并支持先进的会话功能，如动态轮转、自然停顿和多语言语句中处理[4] - 通过其Supervisor AI层实现动态AI智能体协调，配备无代码智能体设计器以简化部署，以及高响应度的语音引擎，提供自然的多语言交互[5] - Amelia平台的AI智能体能够倾听、推理和行动，通过编队协作完成复杂的多步骤任务，其Agentic+框架结合了大型语言模型的推理规划能力与确定性流程及人工介入[5] - AI智能体可跨渠道（如聊天、文本、语音）运行，并利用具有低延迟、卓越自然语言理解能力并可进行企业级调优的先进语音识别技术[6] 产品与市场应用 - 公司最新一代Amelia平台（Amelia 7）于2025年5月发布，是首批向企业提供智能体能力的会话式AI平台之一[5] - 公司的语音AI技术为零售、金融服务、医疗保健、汽车、智能设备和餐厅等行业的创造者和服务提供商提供多语言的顶尖速度和准确性[8] - 公司产品组合包括智能应答、智能订购、动态免下车服务、Amelia平台（为企业提供AI智能体）、集成生成式AI的SoundHound Chat AI语音助手，以及自动化IT流程的领先运营平台Autonomics，每年为世界级企业处理数十亿次交互[8]

公司成就 - TELUS Digital被Everest Group评为CXM PEAK Matrix® – Americas领域的领导者 [1] - 公司在客户体验转型、Fuel iX™、代理人工智能以及自动化方面获得认可 [1]

公司行业地位与认可 - 公司首次被Everest Group评为2025年全球客户体验管理服务PEAK Matrix评估中的“领导者”和“明星表现者” [1] - 该评估重点关注数字客户体验解决方案的顶级提供商，衡量其市场影响力、交付能力以及对数据隐私、安全和逐年绩效提升的承诺 [3] 核心能力与竞争优势 - 公司拥有超过20年的经验，帮助客户设计、构建和运营超越竞争的品牌体验 [2] - 公司通过结合规模、数字创新和全球覆盖范围来巩固其领导地位，其广泛的员工队伍遍布全球关键地点 [4] - 公司通过多次收购进行扩张，并拥有行业领先的AI优先平台，如iX Hello™和iX Hero™ [4] 服务与解决方案 - 公司利用AI优先的创新和深厚的品牌体验专业知识，帮助客户为其客户提供关键时刻 [2] - 公司帮助客户智能地转变其运营模式，将品牌从普通提升到卓越 [4] - 公司为超过2,000家客户设计、构建和运行完全集成的端到端解决方案，解决其最棘手的业务挑战 [5] 公司背景与规模 - 公司是财富500强企业，是全球技术和服务领导者 [5] - 公司的解决方案覆盖70多个市场的每个主要垂直领域 [5]

公司业绩表现 - 客户体验管理SaaS公司Sprinklr（NYSE: CXM）出现收入增长停滞 [1] - 收入停滞发生在公司发展早期阶段 对AI驱动的SaaS产品而言不利 [1] 行业环境 - 当前市场环境普遍对AI赋能的SaaS产品持支持态度 [1] 分析师背景 - 分析师拥有20年量化研究、金融建模和风险管理经验 [1] - 专注于股权估值、市场趋势和投资组合优化 以发掘高增长投资机会 [1] - 曾任巴克莱副总裁 领导模型验证、压力测试和监管金融团队 [1] - 擅长基本面和技术分析 特别关注宏观经济趋势、企业盈利和财务报表分析 [1]

公司业绩表现 - 客户体验管理SaaS公司Sprinklr（NYSE: CXM）出现收入停滞问题 [1] - 早期发展阶段即遭遇增长瓶颈 在AI驱动的SaaS产品普遍受支持的环境中表现不佳 [1]

作者背景 - 作者为个人投资者 专注于管理自有资本 投资背景涵盖基本面分析 技术分析和动量投资等多种方法 [1] - 作者利用SeekingAlpha平台追踪投资想法表现并与志同道合的投资者建立联系 [1] 披露声明 - 作者未持有任何提及公司的股票 期权或类似衍生品头寸 且未来72小时内无相关头寸建立计划 [2] - 作者未因本文获得除SeekingAlpha外任何形式的报酬 与提及公司无任何业务关系 [2] - SeekingAlpha声明其并非持牌证券交易商 经纪商或美国投资顾问 平台分析师包含专业和个体投资者且可能未获机构认证 [3]