SESTEK Becomes Accredited Partner of Five9 to Elevate Contact Center Experience with AI-Powered SolutionsNovember 13, 2024 8:48 AM EST | Source: B2Press BVBoston, Massachusetts--(Newsfile Corp. - November 13, 2024) - SESTEK today announced its official partnership with Five9, the intelligent CX platform provider. The collaboration will provide Five9 clients access to SESTEK's advanced conversational solutions, empowering them to enhance customer-agent engagements through products like speech a ...

业绩总结 - 2024年第三季度总收入同比增长15%[7] - 2024年第三季度订阅收入同比增长20%[7] - 2024年第三季度调整后的EBITDA利润率为20%[7] - 2024年第三季度创纪录的季度运营现金流为4100万美元，占收入的16%[7] - 2024年第三季度GAAP毛利润为119,025万美元，毛利率为51.7%[29] - 2024年第三季度调整后毛利润为139,466万美元，调整后毛利率为60.6%[29] - 2024年第三季度GAAP净亏损为4,479万美元，较2022年第三季度的20,419万美元显著减少[56] - 2024年第三季度非GAAP每股净收入为0.67美元，较2022年同期的0.52美元增长约28.8%[56] 用户数据 - 2024年第三季度年收入超过100万美元的客户占订阅收入的约56%，同比增长29%[7] - 2024年第三季度AI收入同比增长40%，其中Agent Assist收入增长158%[9] - 2024年第三季度AI产品在企业新客户年度合同价值（ACV）预订中占比超过20%[9] 财务状况 - 截至2024年9月30日，现金及现金等价物和可市场投资总额为9.667亿美元[22] - 截至2024年9月30日，总资产为20.079亿美元，较2023年12月31日的14.946亿美元增长[22] - 截至2024年9月30日，总债务为11.639亿美元，较2023年12月31日的7.421亿美元显著增加[22] 未来展望 - 2024年第四季度收入预期为2.67亿至2.68亿美元，2024年的收入预期为10.30亿至10.31亿美元[24] - 2024年GAAP每股净亏损预期为0.30至0.23美元[24] - 2024年非GAAP每股净收入预期为2.36至2.38美元[24] 成本与支出 - 2023年总收入为432,690万美元，GAAP成本占收入的47.5%[54] - 2023年非GAAP成本为354,730万美元，占收入的39.0%[54] - 2023年折旧和摊销费用为48,515万美元，较2022年增加了3,844万美元[40] - 2023年因裁员计划相关的费用为9,625万美元[38] 其他信息 - 2023年调整后的EBITDA为166,265万美元，调整后EBITDA利润率为18.3%[40] - 2023年股票补偿费用为206,292万美元，较2022年增加了33,785万美元[40] - 2023年因法律和赔偿费用相关的支出为420万美元[40] - 2023年因COVID-19员工救助奖金支出为1,817万美元[40]

财务数据和关键指标变化 - Q3年同比收入增长加速至15% 达到2.642亿美元的记录[25] - Q3年同比订阅收入增长加速至20% 占总收入近80%[25] - 电信使用收入占Q3收入的13% 同比下降低个位数[28] - 专业服务占收入的7%[28] - 企业收入（订阅使用和费用合计）占过去12个月（LTM）收入的88%[28] - 商业业务（占剩余12%）在过去12个月基础上再次以个位数增长[28] - 过去12个月基于美元的留存率环比持平为108%[29] - 第三季度调整后的毛利率为61.8% 环比上升1.3个百分点 同比上升1.2个百分点[29] - 第三季度调整后的EBITDA利润率为19.8% 环比上升3.2个百分点 同比上升1.9个百分点[29] - 股票薪酬占收入的比例为15% 同比下降8个百分点[30] - 按完全稀释计算 同比股份稀释为2%[30] - GAAP净亏损为450万美元[30] - 第三季度非GAAP每股收益为0.67美元/稀释股 较2023年第三季度上涨0.15美元[31] - Q3的LTM运营现金流为1.3亿美元 相当于收入的13%[31] - 第三季度运营现金流达到创纪录的4100万美元[31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅业务增长强劲 是业务状况的关键指标 反映平台客户数量增长和购买产品数量增加[25] - 电信使用业务收入占比下降 主要是因为大客户选择自己提供电话服务[28] - 专业服务业务预计占总收入的比例将保持在当前水平或长期可能下降[28] - 商业业务以个位数增长[28] 各个市场数据和关键指标变化 - 在印度开设数据中心并获得认证 初始投资源于大客户需求 目前有一定成本负担但长期将改善[67][68] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 收购Acqueon以提升客户体验 加强智能CX平台 拓展到新的渠道和收入流[14] - 推出AI Blueprint计划 由AI专家与客户合作制定独特的CX转型蓝图[11] - 继续投资于AI和CX相关的项目 以实现20% - 30%的长期订阅收入增长[36] - 在竞争方面 没有看到新的竞争对手 没有面临明显的定价压力 客户更关注AI领导能力和发展路线图而非价格[82][83] - 与Verint有合作关系 是Verint的首要合作伙伴 双方在云服务集成等方面有合作进展[85][86][87] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对Q3业绩满意 各项关键指标超出指引[6] - 看好AI产品的发展势头 AI产品在新客户预订和现有客户中的增长显著[7][8] - 尽管宏观环境存在不确定性 但对长期的订阅收入增长保持乐观[43][44][89] - 在Q4和2025年的规划中 对收入和利润等指标有积极的预期[32][33][34] 其他重要信息 - 任命新的销售执行副总裁 调整销售资源 招聘专注于AI和关键垂直市场的人员[19] - 被评为Gartner CCaaS魔力象限的领导者 举办Five9 AI日 推出新的垂直计划和系列活动 入选2024年《财富》最佳工作场所名单[16] 问答环节所有的提问和回答 问题: 对于早期采用AI功能的客户 他们目前的态度和趋势如何 - 部分客户用AI的投资回报率和劳动力套利来证明采用CCaaS的决策 部分客户将AI作为技术提供的附加部分 也有客户利用AI提升人工客服支持 自动化程度提高对公司也是有利的[38][39] - 公司的AI预订增长从IVA开始 Agent Assist预订也有增长 产品和工程团队正在快速创新[40] 问题: 提到的长期订阅收入增长20% - 30% 本季度接近下限 是否是低谷或者正常假设 - 订阅收入是关键指标 本季度达到20% 较上季度的17%有所增长 虽然AI有一定影响 但公司对追求的巨大市场规模（TAM）仍很乐观[43][44] 问题: 是否看到投资的即时投资回报率（ROI） 以及客户完成率有何变化 - AI是一种暂时的干扰因素 大家都在经历学习曲线 本季度预订量环比增加 决策情况令人鼓舞[47][48] - AI有很高的ROI价值 公司正在使销售团队以AI为中心 实施团队也在调整以让客户更快获得AI价值[49] 问题: 消费零售业务在Q3的情况以及对Q4的预期 - Q3除教育外的所有垂直领域环境略好于预期 Q4考虑到银行信用卡和借记卡数据显示的同比下降（考虑通胀更明显） 没有预计传统的旺季增长[51][52] 问题: 现有客户中AI预订增长50% 是什么推动了这种增长 还有什么提升客户比例的计划 - 对客户成功组织进行了变革 将单一的客户经理角色分为客户成功经理（CSM）和客户开发（AD）角色 客户反馈良好[54] - 推出AI Blueprint帮助客户定制利用AI实现高业务成果的蓝图[55] 问题: 企业新标识（logo）启用数量创纪录的驱动因素 以及今年剩余时间的计划 - 随着业务预订增加 积压订单不断增长 从积压订单中启用新标识的数量创纪录 同时专业服务团队能够以可预测的速度启用客户[58][59] 问题: Acqueon对Q4收入指引的贡献 以及对2025年的影响 - Acqueon在Q3的收入贡献略低于1% 由于与Acqueon的合作关系紧密且业务交织 不会明确给出Q4和2025年的单独贡献[63][64][65] - AI agents是IVA和DVA的下一代 属于AI周期的自助服务前端部分 能够提升交互的自服务能力[62] 问题: 印度数据中心的机会规模以及相关的发展机遇 - 印度数据中心的建设源于大客户需求 目前正在构建业务渠道以填充数据中心 印度有很多联络中心的机会[67] - 从毛利率角度看 印度数据中心目前是成本负担 但会随着时间改善[68] 问题: 客户选择Five9的AI解决方案与选择AI初创公司的情况 如何差异化 面临的挑战和机遇 - Five9的AI产品是基于平台构建的 能够提供个性化体验 在与其他点解决方案的对比测试中有成功案例 也提供语音流集成供已有解决方案的客户使用[71][72] 问题: 在AI竞争中 主要是与点解决方案还是CRM供应商竞争 2025年新业务和扩展业务的比例思考 - 主要是与点解决方案竞争 与CRM供应商有良好合作关系 各自有赢取业务的空间[75] - 尚未给出2025年新业务和扩展业务比例的评论 预计基于美元的留存率不会有重大变化[76] 问题: 与上季度相比 大型交易的停滞情况是否有变化 上季度提到的交易在Q3的进展以及对2025年初步评论的影响 - Q3比Q2表现更好 上季度推迟到Q4的两笔中型 - 大型交易在10月（较早）已经完成 公司期待更多类似规模的交易[79][80] 问题: 竞争环境中是否有更多的定价压力 更多竞争对手 以及客户是否要求降价 - 没有看到新的竞争对手 没有面临定价压力 在AI应用方面 月经常性收入（MRR）有上升趋势[82] - 销售更多软件（尤其是AI方面）价格更高 客户更关注AI领导能力和发展路线图而非价格[83] 问题: 与Verint的合作进展与RingCentral宣布的合作相比如何 - Verint是Five9的重要合作伙伴 Five9是Verint的首要合作伙伴 双方继续开展大量业务 Verint与其他公司合作不影响与Five9的关系[85][86] - 双方在云 - 云集成方面有合作 正在构建业务渠道 会根据客户的AI用例投资回报率提供最佳解决方案[87]

Five9 (FIVN) came out with quarterly earnings of $0.67 per share, beating the Zacks Consensus Estimate of $0.58 per share. This compares to earnings of $0.52 per share a year ago. These figures are adjusted for non-recurring items.This quarterly report represents an earnings surprise of 15.52%. A quarter ago, it was expected that this provider of cloud-based software to call centers would post earnings of $0.43 per share when it actually produced earnings of $0.52, delivering a surprise of 20.93%.Over the l ...

营收情况 - 2024年第三季度和前九个月营收分别为2.642亿美元和7.633亿美元，2023年同期分别为2.301亿美元和6.714亿美元，增长主要源于大客户，受销售营销活动增加和品牌知名度提高推动[119] - 2024年三季度和前九个月营收相比2023年同期分别增长15%和14%达264182千美元和763278千美元主要得益于大客户增加销售和营销活动以及品牌知名度提升[136] - 无单一客户在2024年和2023年第三季度及前九个月营收占比超10%[119] - 公司拥有超3000个客户，分布多行业，座席规模范围广[119] 利润情况 - 2024年第三季度和前九个月净亏损分别为450万美元和2440万美元，2023年同期分别为2040万美元和6940万美元[119] - 2024年三季度和前九个月毛利润相比2023年同期分别增长20%和16%达142249千美元和408401千美元主要源于订阅及相关收入增加[139] - 2024年和2023年不同时期调整后EBITDA数据[125] 成本相关 - 2024年和2023年不同时期成本数据，包括营收成本、研发、销售营销、总务管理等[126] - 2024年三季度和前九个月成本相比2023年同期分别增长10%和11%达121933千美元和354877千美元[137] - 2024年三季度和前九个月研发费用相比2023年同期分别增长5%和6%达42482千美元和124717千美元[140] - 2024年三季度销售和营销费用相比2023年同期增长7%达78615千美元[141] - 2024年前九个月销售和营销费用相比2023年同期增长6%达238056千美元[141] - 2024年9月30日止三个月一般及行政开支为36575千美元较2023年同期增长18% 增长主要由于收购Acqueon相关成本增加390万美元及人事相关成本增加80万美元[144] - 2024年9月30日止九个月一般及行政开支为101111千美元较2023年同期增长13% 增长主要由于收购Acqueon相关成本增加720万美元及人事相关成本增加440万美元[144][145] - 2024年9月30日止三个月利息支出为4068千美元较2023年同期增长106% 主要由于2024年3月发行2029年可转换优先票据[146] - 2024年9月30日止九个月利息支出为10541千美元较2023年同期增长85% 主要由于2024年3月发行2029年可转换优先票据[146] - 2024年9月30日止三个月利息收入及其他为11144千美元较2023年同期增长35% 主要由于可投资余额增加和利率上升使有价投资利息收入增加[146] - 2024年9月30日止九个月利息收入及其他为35503千美元较2023年同期增长92% 主要由于可投资余额增加和利率上升使有价投资利息收入增加[146] 客户留存率 - 2024年9月30日止十二个月年度美元留存率为108%，2023年为110%，下降主要因宏观经济逆风影响[122] 重组计划成本 - 2024年第三季度因重组计划产生960万美元成本，分别记录在不同费用项目中，截至9月30日已支付300万美元，剩余660万美元预计四季度支付[118] 俄罗斯业务成本 - 2024年第三季度和前九个月俄罗斯业务关闭和搬迁相关成本约20万美元，2023年同期分别约90万美元和270万美元，未来预计不再产生重大成本[118] 宏观经济影响 - 宏观经济挑战将继续对未来营收产生不利影响[130] 公司预期 - 公司预计长期内营收增长将抵消成本增加从而使毛利率提升[139] - 公司预计研发费用在短期和长期内绝对金额增加营收占比波动[133] - 公司预计销售和营销费用在短期和长期内绝对金额增加营收占比波动[133] 资金与债务情况 - 2024年9月30日公司有营运资金55400万美元其中现金及现金等价物29100万美元有价投资67570万美元[147] - 2024年3月发行2029年可转换优先票据本金总额74750万美元票面利率1.00% 年净收益约72890万美元[149] - 2024年9月30日止九个月经营活动提供净现金93353千美元2023年同期为92294千美元[150] - 2024年9月30日止九个月投资活动使用净现金284741千美元2023年同期为234974千美元[150] - 2020年5月和6月发行的2025年可转换优先票据本金总额为7.475亿美元 利率为0.50% 截至2024年9月30日 未偿还本金总额为4.344亿美元[161] - 2024年3月发行的2029年可转换优先票据本金总额为7.475亿美元 利率为1.00% 截至2024年9月30日 未偿还本金总额为7.475亿美元[161] - 截至2024年9月30日 运营租赁债务为5690万美元 其中2024年剩余时间应付350万美元 2025和2026年应付2400万美元 2027和2028年应付1500万美元 2028年后应付1440万美元[162] - 截至2024年9月30日 融资租赁债务为2310万美元 其中2024年剩余时间应付220万美元 2025和2026年应付1640万美元 2027和2028年应付450万美元[162] - 截至2024年9月30日 云服务和软件及维护协议承诺总额为4210万美元 其中2024年剩余时间预计购买40万美元 2025年预计购买2190万美元 2026年预计购买1980万美元[163] - 截至2024年9月30日 托管和电信使用服务债务为1170万美元 其中2024年剩余时间应付150万美元 2025和2026年应付740万美元 2027和2028年应付270万美元 2029年应付10万美元[165] - 截至2024年9月30日 现金及现金等价物和有价证券总计9.667亿美元[170] - 2025年和2029年可转换优先票据未偿还本金总额为11.819亿美元[170] - 假设利率变动100个基点不会对现金及现金等价物或有价投资价值产生重大影响[170] - 假设汇率变动10%对运营费用的最大影响为720万美元[171] 内部控制情况 - 截至2024年9月30日披露控制和程序有效[173] - 截至2024年9月30日的季度内财务报告内部控制无重大变化[174] 法律事项 - 可在10 - Q表合并财务报表附注10中的法律事项标题下找到法律诉讼相关信息[176]

Exhibit 99.1 https://files.reportify.cc Five9 Reports Third Quarter 2024 Accelerated Revenue Growth of 15% to $264 Million 20% Growth in Subscription Revenue Record $41 Million in Operating Cash Flow Raises 2024 Guidance for Revenue and Bottom Line SAN RAMON, Calif. - November 7, 2024 - Five9, Inc. (NASDAQ:FIVN), the Intelligent CX Platform provider, today reported results for the third quarter ended September 30, 2024. Third Quarter 2024 Financial Results • Revenue for the third quarter of 2024 increased 1 ...

文章核心观点 - 公司是一家提供云端呼叫中心解决方案的软件公司 [1] - 公司拥有超过3,000个全球客户和2,684名员工 [1] - 公司通过基于多种因素的SaaS业务模式提供解决方案 [1] 公司概况 - 公司是一家提供云端呼叫中心解决方案的软件公司 [1] - 公司拥有超过3,000个全球客户和2,684名员工 [1] - 公司通过基于多种因素的SaaS业务模式提供解决方案 [1] 分析师背景 - 分析师拥有10年投资银行从业经验,专注于行业和公司研究 [1] - 分析师擅长解读各种新闻、事件、财报等,发现潜在的投资机会和风险 [1] - 分析师的投资理念建立在自下而上的基本面分析和量化建模之上 [1] - 分析师擅长识别市场对某些公司的认知偏差,从而捕捉投资机会 [1]

文章核心观点 - 软件公司Five9 Inc (NASDAQ:FIVN)股价近期有所反弹,但即将面临历史上的熊市移动平均线压力 [1] - 尽管Five9股价今年以来下跌61.5%,但分析师普遍看好,大多数给予"买入"评级,这种乐观情绪的消退可能会给股价带来压力 [2] 公司情况总结 - Five9股价最近4个交易日中有3天上涨,包括10月10日上涨6.1% [1] - 过去30天Five9股价上涨6.1% [1] - 但Five9股价正面临历史上的熊市移动平均线压力,过去3年内有9次类似情况,之后1个月内股价平均下跌3.1% [1] 行业情况总结 - 尽管Five9今年以来股价下跌61.5%,同比下跌51.8%,但分析师普遍看好,有17家券商给予"买入"或更高评级 [2] - 如果这种乐观情绪消退,可能会给Five9股价带来压力 [2]

文章核心观点 - 小型公司在美联储降息时更容易获得资金支持,因此表现更好 [1] - 人工智能正在推动一个大周期,未来5年内可能会取代大量知识工人和蓝领工人 [2][3] - 三家小型人工智能公司(Five9、Sensata、UiPath)有望在2025年获得较大涨幅 [4][8][11] 行业总结 客户服务行业 - 五9公司提供基于云的客户服务工具,包括人工智能聊天机器人等 [4][5][6] - 五9公司毛利率有望从61%提升至70%,有望在明年实现正盈利 [6] - 五9公司不需要自建客户服务中心,不会面临同行业重组成本 [6] - 五9公司股价曾一度达到200美元,目前跌至30美元以下,有望随着人工智能浪潮再次上涨 [7] 自动驾驶行业 - 自动驾驶汽车技术正在快速发展,Waymo、Uber、特斯拉等公司都有相关计划 [8] - Sensata是汽车电子和传感器领域的主要供应商,有望从自动驾驶浪潮中获益 [9][10] - Sensata过去20年保持较高的营业利润率,是关键零部件供应商 [9] - Sensata股价目前估值较低,有50%的上涨空间 [10] 流程自动化行业 - UiPath是一家流程自动化公司,帮助企业使用人工智能完成例行任务 [11][12] - UiPath过去面临利润率较低的问题,但随着人工智能能力提升,有望提高盈利能力 [12][13] - 分析师预计UiPath未来几年可实现盈利 [13]

文章核心观点 - 短卖机构The Bear Cave发布了一份对Five9公司的看空报告 [1] - The Bear Cave指出Five9管理层误导了投资者关于AI对公司业务的影响 [1][2] - The Bear Cave认为Five9公司是一家AI领域的"输家",正在走向没落 [1] 公司概况 - Five9公司是一家联系中心软件公司 [1] - 自2014年IPO以来,Five9公司从未实现年度盈利 [2] - 尽管收入增长强劲,但公司最近一个季度下调了收入指引 [2] AI对业务的影响 - Five9管理层声称AI是"很棒的"且预计仅有5%-15%的自动化 [2] - 但The Bear Cave认为这是在误导投资者,AI正在负面影响公司业务 [1][2] - 多家呼叫中心公司正受到AI的压力,大型企业正大幅削减呼叫中心支出 [3] - Five9最近裁员7%,可能是管理层对AI前景不乐观的表现 [3]