财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收6250万美元，同比增长4%；运营收入370万美元，同比下降20%；持续经营业务收入350万美元，同比增长14%；持续经营业务摊薄后每股收益0.11美元，去年同期为0.09美元；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）1150万美元，同比增长3% [28] - 毛利率从去年的58.1%提升至59.4%，预计到2020年同期将提升至60% [36][37] - 运营费用（不包括营收成本）增长11%，其中产品开发费用增长9%，销售和营销费用增长5%，折旧和摊销增长19%，一般及行政费用增长11% [38] - 现金和投资余额增加1100万美元，季度末约为1.73亿美元，营运资金为1.23亿美元；年初至今运营现金流从2980万美元提升至5250万美元，增长76%；第三季度销售未收款天数（DSO）降至创纪录的40天，去年同期为46天 [39] - 季度资本支出310万美元，年初至今约为2700万美元；预计全年资本支出约为3300万美元，年度有效所得税率在23% - 25%之间 [40][42] - 预计全年综合营收在2.52 - 2.56亿美元之间，劳动力解决方案部门营收在2.07 - 2.10亿美元之间，供应商解决方案部门营收在4500 - 4600万美元之间；运营收入指导范围提升至1250 - 1400万美元，非GAAP运营收入指导范围为1470 - 1620万美元 [41][42] 各条业务线数据和关键指标变化 劳动力解决方案部门 - 第三季度营收5100万美元，同比增长4%，平台和内容订阅收入实现有机增长，收购Providigm也带来营收增长，但传统复苏业务收入下降部分抵消了这些增长 [29] - 传统复苏业务收入下降10%（160万美元），为1340万美元，去年同期为1500万美元；今年前九个月该业务收入为4630万美元，同比增长14% [30] - 自今年1月推出新复苏产品以来，已签订总合同价值超2200万美元的合同，多数合同平均期限为五年 [31] - 其他劳动力产品收入有机增长5%，不包括传统复苏产品和Providigm收购带来的收入，Providigm本季度带来190万美元营收 [32][33] 供应商解决方案部门 - 第三季度营收1140万美元，增长6%，主要来自新Verity平台订阅销售和客户实施专业服务收入增长；与去年相比，供应商解决方案许可和订阅收入增长110万美元（13%），专业服务收入下降50万美元（22%） [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司可触达市场包括约1050万名员工，其中急性护理领域约520万名，更广泛定义的连续护理市场约530万名 [50] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在推进三项业务转型，旨在未来几年成为高利润率、更盈利的公司，目前已进行约九个月，完成约25%的迁移，预计到2020年同期毛利率将超过60% [8][9][10] 业务转型具体内容 - 销售和营销从传统复苏产品转向新复苏产品，预计传统复苏产品收入在2019年底和2020年将逐季下降，2021年第一季度为零；新复苏产品销售势头强劲，今年前九个月已签订69个新账户，总合同价值超2230万美元，公司看好其市场前景并招聘新销售代表 [11][12][15] - 推动客户采用和迁移至基于SaaS的新Verity平台，截至2019年第三季度末，新客户账户增长超50%，约达155个签约客户，预计新销售和传统客户迁移将持续推进 [18][19] - 鼓励客户升级到hStream平台，第三季度新增约43.4万个hStream订阅，累计订阅数达约278万个，HealthStream Learning center客户升级后可使用新的MyTeam界面，初始反馈积极，预计未来几年hStream采用率将持续提升 [21][22][23] 其他战略举措 - 与Medline建立新战略联盟，双方将推广和扩展HealthStream的专业劳动力发展项目，已创造新机会并签订首批合同 [51][52][53] - 公司在人才管理方面，将重点放在学习和绩效管理核心业务上，减少对薪酬管理和招聘等次要和三级服务的关注，同时对基于视频的新平台发展感到兴奋 [104][105][106] 行业竞争 - 在长期护理市场，公司收购的Providigm的Abacus平台是帮助客户应对法规和质量审计的市场领导者，市场上存在一些竞争对手的产品以及传统的纸笔方式 [74][75][76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第三季度表现符合预期，业务转型进展顺利，对未来财务改善充满信心，预计毛利率将逐步提升，到2021年第一季度左右有望达到65% [7][10][88] - 虽然运营费用因人员增长、收购和办公搬迁等因素有所增加，但调整后EBITDA仍实现增长，公司拥有强大的资产负债表和现金流，支持业务发展活动 [38][39][40] - 公司面临人才招聘挑战，但会努力在第四季度通过项目工作和合同投资弥补招聘不足，以实现资本和费用的有效部署 [90][91][94] 其他重要信息 - 公司董事会任命Scotty Roberts为首席财务官兼高级副总裁，他拥有17年在HealthStream的公共财务报告和运营经验 [26] - 11月12 - 13日将举办第二届年度Verity全国用户组会议，预计超300名客户参加 [54] - 5月推出企业社会责任计划“Streaming Good”，首年聚焦支持美国癌症协会，上周举办了为该协会筹款和提高意识的活动，员工积极参与并取得良好效果 [55][56][58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 传统复苏解决方案客户的转换率是多少 - 公司未披露转换率，第四季度48个新账户中转换客户和新客户比例均衡，团队会关注所有客户，但认为转换率不是有助于竞争动态的指标，且公司需与传统合作伙伴保持良好关系 [61][62] 问题2: CMS规定和新Medline合作是否会带来新合同签署高峰 - 多数采用Abacus产品的客户在过去几年已完成，部分法规处罚执行要一年后才开始，公司有更多时间向客户推广产品，预计不会出现预期的合同签署高峰 [63][64] 问题3: 未来现金的潜在用途 - 公司会持续审查资本部署，有活跃的并购和少数股权投资管道，今年已完成一次收购；同时会增加对内容和项目开发的资本分配，预计在这些方面的投资会略有增加 [65][67][68] 问题4: 长期护理市场客户如何满足新法规要求，除Verity平台还有哪些选择 - Providigm的Abacus平台是帮助客户应对法规和质量审计的市场领导者，公司与Medline合作将内容捆绑产品推向市场；市场上存在一些竞争对手的产品以及传统的纸笔方式 [74][75][76] 问题5: 传统复苏项目退出后，访问费用如何核算 - 访问费用将单独核算，是一个独立的收入流，取决于客户选择和RQI partners销售和签约医院的情况，费用较低 [77][78][79] 问题6: hStream订阅剩余40%的转换速度如何 - 迁移预计在36个月内完成，目前已进行九个月，剩余约24个月；转换速度主要取决于账户续约时间，若有大型企业账户续约，转换数量可能较高；客户续约并选择hStream可获得MyTeam等升级功能 [80][81][84] 问题7: 未来两三年的毛利率目标是多少 - 预计到明年同期毛利率将超过60%且可持续，到2021年第一季度左右有望达到65%，随着传统产品收入下降和新产品增长，毛利率将有更显著提升 [87][88] 问题8: 本季度运营费用表现好于预期的原因是什么 - 公司有雄心勃勃的招聘计划，今年净新增约80名员工，其中约三分之一来自Providigm收购，其余约50名是有机新增；但实际招聘未达预期，导致费用低于预期，第三季度盈利超预期；公司会在第四季度通过项目工作和合同投资弥补招聘不足 [89][90][94] 问题9: 向Azure和AWS迁移的进展、好处及费用情况 - 迁移预计需要24 - 27个月，目前费用符合预算预期；迁移过程中会存在重复成本，但完成后公司成本结构将降低；这些成本已纳入毛利率提升的预期中 [95][97][99] 问题10: 公司在人才管理方面的现状和未来市场机会如何 - 公司将重点放在学习和绩效管理核心业务上，减少对薪酬管理和招聘等次要和三级服务的关注；对基于视频的新平台发展感到兴奋，认为可在学习发展和绩效管理方面继续差异化竞争 [103][104][106]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-Q Quarterly Report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quarterly period ended June 30, 2019 Commission File No.: 000-27701 HealthStream, Inc. (Exact name of registrant as specified in its charter) (State or other jurisdiction of incorporation or organization) 500 11th Avenue North , Suite 1000, Nashville, Tennessee 37203 (Address of principal executive offices) (Zip Code) Tennessee 62‑1 ...

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收6380万美元，同比增长12%；运营收入230万美元，同比下降47%；持续经营业务收入240万美元，同比下降34%；持续经营业务摊薄后每股收益0.07美元，去年同期为0.11美元；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）1180万美元，同比增长10% [31][32] - 毛利率从去年的59.2%降至58%，运营费用（不包括成本）增长18%，其中产品开发费用增长17%，销售和营销费用增长10%，折旧和摊销增长15%，一般及行政费用增长28% [38][39] - 现金和投资余额约1.62亿美元，营运资金1.16亿美元，第二季度销售未收款天数为47天，去年同期为54天，递延收入季度内下降600万美元 [42] - 年初至今运营现金流从约1600万美元增至3700万美元，增长超125%，季度内资本支出约1000万美元 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 劳动力解决方案业务 - 营收5240万美元，增长12%，主要来自传统复苏产品、专有学习和合规解决方案以及Providigm收购 [33] - 传统复苏产品收入增长17%至1550万美元，上半年收入3280万美元，同比增长29%，预计下半年收入在2600 - 2700万美元之间，且下降趋势将持续到2020年底 [34] - 专有学习和合规解决方案以及Providigm收购在第二季度分别带来收入增长和180万美元的收入 [36] 供应商解决方案业务 - 营收1140万美元，增长13%，主要来自Verity平台的新销售和新客户实施的专业服务，现有客户向新Verity平台的迁移仍处于早期阶段 [37] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正进行三项业务转型，旨在成为高利润率、更盈利的公司，包括从传统复苏产品向新美国红十字会复苏套件的销售和营销转型、向新SaaS Verity平台的迁移以及客户向新hStream平台即服务技术的升级 [11][13][20] - 新美国红十字会复苏套件自1月推出，上半年合同订单价值超1650万美元，受一个大型医疗系统合同影响较大，预计2019年不会有重大财务贡献 [17][18] - 截至2019年第二季度末，约100家客户已签约新Verity平台，部分已全面实施，预计在新销售和传统客户迁移方面将继续取得进展 [21][22] - 截至今年第二季度末，代表234万订阅的医疗保健组织已升级到HealthStream，高于第一季度末的184万，hStream平台即服务功能为一些成熟应用带来新功能，MyTeam升级初始反馈积极 [24][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第二季度业绩积极，营收和调整后EBITDA同比增长，虽目前转型不会带来重大财务贡献，但预计随着时间推移会有增量贡献 [9] - 新美国红十字会复苏套件市场反响良好，公司将招聘新销售代表，随着新老产品交替，公司整体毛利率有望提升 [19][72] - 公司预计全年综合营收在2.51 - 2.58亿美元之间，劳动力解决方案业务营收在2.07 - 2.13亿美元之间，供应商解决方案业务营收在4400 - 4500万美元之间，运营收入在1100 - 1300万美元之间，非GAAP运营收入在1320 - 1520万美元之间，资本支出约3600万美元，年度有效所得税税率在23% - 25%之间 [44][45][46] 其他重要信息 - 公司CEO将个人持有的价值220万美元的HealthStream股票捐给公司，以根据2016年综合激励计划向约820名员工授予78520股普通股，第二季度产生220万美元的基于股票的薪酬和相关费用 [6] - 公司迁至新的 corporate office，发布并分发了更新后的HealthStream章程，推出了名为Streaming Good的新企业社会责任计划，第一年将专注于与美国癌症协会合作 [49][50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新美国红十字会解决方案的自适应学习技术是什么，是否适用于其他解决方案？ - 新复苏计划课程在个人层面自适应，测试和能力评估使课程适应个人，节省时间；还能让组织在不增加成本的情况下增加练习频率，客户可自行设置练习间隔，该计划还使用真实视频互动，市场反响良好 [57][58][61] - 自适应学习技术适用于其他项目，公司正在努力使其他项目更先进和自适应，今年已推出并成功试点新的AI平台Jane [62][63] 问题2: 新美国红十字会产品的1650万美元合同价值是年度收入还是总合同价值，销售情况是否符合预期，客户反馈如何？ - 这是多年协议的总合同订单价值，已超出早期预期，涵盖新客户和迁移客户，来自急性护理和非急性护理领域 [67][68] - 由于许多客户需先履行传统产品合同，收入确认将在18 - 24个月后开始，部分情况会提前，该产品利润率高于旧产品，随着业务转型，公司整体毛利率有望提升 [69][70][72] 问题3: hStream平台的升级主要是一对一转换，还是有新业务增长？ - 升级来源有三：Verity平台带来12.2万新订阅；新客户直接使用hStream；大部分是HealthStream学习中心传统客户升级获得新功能 [78][79][82] 问题4: 下半年传统复苏产品收入下降，毛利率是否会提升，是否会被新设施和招聘计划的运营费用抵消？ - 随着低利润率传统复苏产品收入下降，毛利率会有轻微提升，但公司还有其他产品影响毛利率，若单独考虑该产品，预计毛利率会改善 [84][85] - 新产品上线后，毛利率将有更大提升，但新复苏产品今年不会带来新收入，从长远来看，业务转型将推动毛利率上升 [86] 问题5: 能否量化HeartCode产品淘汰后，新红十字会产品和SaaS Verity带来的利润率扩张机会？ - 目前难以量化，三项业务转型将持续2 - 3年甚至更久，长期来看公司毛利率将改善，但今年变化极小，下半年可能有轻微提升 [89][90][91] 问题6: 新SaaS Verity平台与旧产品的差异，以及迁移的影响？ - 两者都是高利润率产品，新Verity平台在部署、许可和技术方面有轻微改善，整体业务盈利能力提升来自减少支持的平台数量，迁移虽耗时，但对运营费用和毛利率有积极影响 [92][93] 问题7: 传统复苏产品在第三、四季度的收入下降情况？ - 预计第三季度收入从1550万美元降至约1350万美元，下降200万美元，第四季度再下降30万美元，之后继续下降直至2021年第一季度为零 [96] 问题8: 供应商业务下半年收入预计持平或下降，原因是什么，长期增长前景如何？ - 下半年增长放缓是因新销售持续但实施进度慢于预期，公司预测较为保守，上半年增长率约11% - 12% [101][102] - 长期来看，该业务有望继续增长，产品在市场上有竞争力，随着迁移完成，利润率有望提升，目前运营成本高，目标是未来36个月降低成本 [103][104][105] 问题9: 传统客户转向红十字会产品的原因是什么？ - 早期客户采用新方法，喜欢练习间隔的灵活性、实时和真实专业视频教学，以及自适应功能带来的时间和成本节省 [108][109][110] - 美国红十字会保持非营利地位，产品可能成本更低，也有一定吸引力 [111] 问题10: 下半年运营收入减少400 - 500万美元中，是否有一次性费用？ - 没有一次性费用，传统复苏产品收入下降、招聘和新办公楼成本都是持续费用，但这些投资已对招聘和公司文化产生积极影响 [114][116][117]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10‑Q Quarterly Report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quarterly period ended March 31, 2019 Commission File No.: 000‑27701 HealthStream, Inc. (Exact name of registrant as specified in its charter) (State or other jurisdiction of incorporation or organization) 500 11th Avenue North, Suite 1000, Nashville, Tennessee 37203 (Address of principal executive offices) (Zip Code) Tennessee 62‑1 ...

财务数据和关键指标变化 - 2019年第一季度公司核心财务指标表现强劲，与去年同期相比，收入增长19%，达到6520万美元；营业收入增长44%，达到540万美元；持续经营业务收入增长32%，达到480万美元；摊薄后每股收益从去年第一季度的0.11美元增至0.15美元；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长22%，达到1250万美元 [6][20][21] - 公司现金余额为1.47亿美元，营运资金为1.13亿美元，第一季度销售未收款天数为52天，较去年同期的60天有所缩短 [32] - 递延收入增加650万美元，主要由于去年年底销售活动强劲以及向客户开票的时间安排 [33] - 毛利率从去年的59.4%略微下降至58.8%，受低利润率的传统复苏产品收入增长影响 [27] - 运营费用较去年增长14%，其中产品开发费用增长16%，销售和营销费用增长5%，折旧和摊销增长8%，一般及行政费用增长29% [27][28] 各条业务线数据和关键指标变化 劳动力解决方案业务 - 收入为5430万美元，较去年增长21% [21] - 传统复苏产品收入增长41%，达到1730万美元，预计2019年该产品收入在5900 - 6000万美元之间，上半年约占56%，下半年约占44%，且剩余季度收入将逐季下降，与去年同期持平 [21][22] - 新美国红十字会复苏套件产品在第一季度实现首次销售，预计2019年后期将对收入有一定贡献 [23] - 1月份收购的Providigm在第一季度增加了150万美元的收入，预计2019年贡献约700万美元收入，此前预期为800万美元，主要因提前停止其设施调查业务 [24][25] 供应商解决方案业务 - 收入为1090万美元，较去年增长10%，新的基于软件即服务（SaaS）的平台Verity自推出一年多来开始推动该业务收入增长 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续投资于新产品和服务开发，如hStream技术平台和复苏解决方案，以满足客户需求并提升市场竞争力 [10] - 迁移公司总部至田纳西州纳什维尔的新办公室，虽会增加约200万美元运营费用，但考虑到当地市场条件，仍比留在原地点更具成本效益 [9][10] - 推动客户从混合SaaS平台向新的Verity SaaS平台迁移，截至2019年第一季度末，已有70家客户签约，部分客户已完成实施 [42] - 推广hStream平台，截至第一季度末，签约订阅数从2018年底的151万增加到184万，该平台促进了新的应用和媒体合作伙伴关系，为客户提供有价值的服务和内容 [44] - 收购Providigm以拓展连续护理服务市场，同时缩减其设施调查业务，专注于其核心的SaaS质量改进应用abaqis [15][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度财务表现出色，但提醒投资者考虑三个因素：传统复苏产品收入在第一季度达到峰值后将逐季下降；迁移公司总部将增加运营费用；2019年将增加产品开发、销售和营销方面的支出 [7][8][9] - 尽管面临传统复苏产品收入下降等挑战，但公司对新产品和服务的市场前景充满信心，如美国红十字会复苏套件和hStream平台已取得初步成功 [13][44] - 公司预计2019年剩余季度营业收入将低于第一季度，主要受传统复苏产品收入下降、产品开发和营销投资增加以及新办公室费用上升等因素影响 [36][37] 其他重要信息 - 公司重申2019年的收入指引，预计合并收入在2.51 - 2.58亿美元之间，劳动力解决方案业务收入在2.07 - 2.13亿美元之间，供应商解决方案业务收入在4400 - 4500万美元之间 [35] - 提高了营业收入指引，预计2019年在1100 - 1300万美元之间，此前为1000 - 1240万美元 [36] - 预计资本支出约为3600万美元，此前为3500万美元，预计年度有效所得税税率在26% - 28%之间 [38] - 公司将于5月23日下午2点在纳什维尔的新公司办公室举行年度股东大会 [51] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：新复苏产品吸引客户的因素及销售前景 - 公司表示新平台课程具有适应性，通过预评估可根据个人情况调整内容，缩短学习时间；硬件合作伙伴Innosonian America的产品具有创新和独特功能，如蓝牙和iPad反馈、可视化反馈等；平台还提供机构层面的优化工具，可灵活设置练习间隔；此外，产品能以较低成本提供优质教育体验，符合市场对成本的敏感性需求 [55][57][61] 问题2：Providigm整合的里程碑、变化及交叉销售情况 - 公司称Providigm整合工作正在进行中，退出调查业务后将专注于SaaS应用，有望成为高毛利率业务；11月新的政府要求将促使其推出新软件；后续希望加强与HealthStream教育平台的整合；目前正在增加客户支持资源，为11月的软件发布做准备，但未提及交叉销售的具体情况 [64][65][67] 问题3：与美国心脏协会竞争及获取客户的机会 - 公司认为市场存在大量采用传统培训方法的健康组织，为行业提供了拓展现代培训方法的机会；美国红十字会是全球知名品牌，其证书具有很高的可信度；市场上美国心脏协会和美国红十字会的项目均基于相同的国际标准，公司正在努力教育市场，让客户了解这一点 [73][74][78] 问题4：hStream订阅数增长预期 - 公司表示目前判断还为时尚早，但指出在合同续签过程中，将hStream平台集成到合同中进展顺利，客户可获得软件升级和免费内容库等好处，公司希望在后续续签中继续推广该平台 [80][81][83] 问题5：第一季度心脏代码收入及剩余季度营业收入节奏 - 第一季度心脏代码收入为1730万美元；剩余季度营业收入将逐季下降，主要因传统复苏产品收入从第二季度开始下降，且与去年同期持平 [86][87] 问题6：对hStream合作伙伴投资的策略及收益 - 公司称投资是为了在早期更好地控制集成过程、保障安全，并在公司发展战略上有一定话语权；并非所有hStream合作伙伴都会有股权投资；公司期望通过帮助合作伙伴连接客户，实现收入分成；以CloudCME和NurseGrid为例，公司认为这种合作模式可缩短合作伙伴的销售和实施周期，促进其业务增长，同时公司也能分享收益 [94][95][101] 问题7：去除传统复苏业务后，劳动力业务的主要产品线及增长驱动因素 - 临床产品线包括美国红十字会复苏套件、CE Path（第二代继续教育平台）、Checklist（流程管理软件工具）和Jane（基于人工智能的临床开发系统）；合规产品线的主要产品是KnowledgeQ（第三代合规工具集）；这些产品的创新和市场接受度推动了劳动力业务的增长 [116][117][123] 问题8：Providigm解决方案的交叉销售表现及加速方法 - 公司认为Providigm的资产可融入新的Verity平台，关键是将客户迁移到该平台，以便他们能够购买更多服务；目前的重点是在未来36个月内赢得新客户并完成迁移，从而实现向上销售 [132][133][134] 问题9：供应商解决方案的长期增长率 - 由于业务转型，如向美国红十字会的迁移、向新SaaS应用Verity的过渡以及新业务机会尚未产生收入，公司难以确定长期增长率；公司的目标是成为高增长、高利润率的SaaS和Path软件应用网络，目前正努力管理增长预期，预计全年增长率将降至个位数 [140][141][144] 问题10：Providigm的150万美元收入是否包含在第一季度劳动力收入中 - 公司确认该收入包含在劳动力解决方案产品类别中 [145][147]

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-K ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 FOR THE FISCAL YEAR ENDED DECEMBER 31, 2018 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 FOR THE TRANSITION PERIOD FROM TO Commission File Number 000-27701 HEALTHSTREAM, INC. (Exact name of registrant as specified in its charter) Tennessee 62-1443555 (State or other jurisdict ...

财务数据和关键指标变化 - 2018年全年营收增长8%，营业收入增长65%，调整后EBITDA增长18%至4150万美元 [6] - 第四季度营收增长8%至5980万美元，营业收入为280万美元，上年同期为150万美元，持续经营业务收入为290万美元，上年同期为320万美元，摊薄后每股收益为0.09美元，上年同期为0.10美元，调整后EBITDA为950万美元，上年同期为820万美元 [12][13] - 2018年全年毛利率为57.5%，上年同期为59.6%，运营费用增长不到1%，销售和营销费用下降170万美元，G&A费用增加150万美元 [15][16][17] - 2018年末现金和投资余额为1.588亿美元，营运资金为3.264亿美元，第四季度销售未收款天数为51天，2018年坏账费用较2017年全年减少超50万美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 劳动力解决方案部门第四季度营收为4910万美元，同比增长8%，提供商解决方案部门营收为1070万美元，同比增长10% [14] - 预计2019年劳动力解决方案部门营收在2.07亿 - 2.13亿美元之间，提供商解决方案部门营收在4400万 - 4500万美元之间 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司可寻址市场从850万医疗专业人士扩大到1050万医疗专业人士，其中急性护理阶段员工520万，连续护理市场共530万医疗专业人士 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2019年初收购Providigm公司，拓展连续护理服务市场，该公司专注于熟练护理机构的质量保证和绩效改进 [7] - 推出美国红十字会复苏套件，与美国红十字会开展为期七年的合作，为医疗专业人员提供创新的复苏技能课程 [29] - 推出新的平台即服务平台hStream，促进生态系统的创新和增长，已有代表151万订阅量的医疗组织签约 [34] - 加强在内容开发、产品研发、销售和营销等方面的投资，以支持业务增长和市场拓展 [72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2018年财务状况良好，2019年开局迅速，对新收购、新产品和新市场拓展充满信心 [6][7] - 新的复苏产品市场反馈积极，但预计2019年不会产生重大收入，需时间推进客户采购和实施 [30] - 迁移客户到新的Verity SaaS平台将是一个多年的过程，但公司有经验和能力实现稳步进展 [26][27] 其他重要信息 - 首席财务官Gerry Hayden将在提交2018年全年10 - K表格后离职，担任高级顾问至2019年第一季度末，Scott Roberts将担任临时首席财务官 [37] - 2019年春季公司将迁至田纳西州纳什维尔的新总部，预计运营费用每年增加200万美元 [22][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何看待新的hStream指标及其与公司收入的关系 - hStream是一个统一指标，有助于将所有平台的客户连接起来，目前最重要的是确保其快速被采用，随着时间推移将与收入更直接相关，现阶段分析师应关注其采用率 [42][43] 问题: 新的CMS护士能力要求下，公司是否有足够解决方案，是否需要更多合作或产品开发 - 公司已有很多所需资源，尤其是收购Providigm后，但仍需进行投资和完善教育策略及课程组件，Providigm在2019年将对公司营业收入产生约200万美元的负面影响 [44] 问题: 新复苏产品的客户反馈如何 - 反馈非常积极，学习范式和方法优于现有模型，产品具有技术、价格等优势，市场对新产品有接受度，后续还有更多创新和合作将公布 [48][49] 问题: Providigm的毛利率情况如何 - 从定性角度看，其SaaS类型平台的毛利率在克服投资和增长初期的问题后，将与SaaS业务的毛利率水平相符 [50] 问题: 总部搬迁的200万美元额外运营费用在上半年还是下半年体现 - 这是一项持续的租赁费用增加，每年增加200万美元，并非一次性费用，将从搬迁后开始影响年度成本 [52] 问题: 收购Providigm的收入情况以及200万美元相关费用的构成 - 预计2019年Providigm将贡献约800万美元收入，主要来自劳动力解决方案部门，200万美元费用包括投资、产品开发、无形资产摊销和递延收入减记等 [55] 问题: 递延收入减记情况如何 - 增长约25万 - 30万美元 [56] 问题: 已实施订阅用户数量减少4000的原因 - 一家大型医疗系统将非员工和志愿者从平台移除，导致净减少，但合同订阅用户增加了约8万 [58] 问题: 公司在急性后期市场的过往情况、市场趋势以及产品在该市场的前景 - 公司重新定义了目标市场，将急性后期等市场纳入连续护理范畴，可寻址市场扩大，过去几个季度有不少新订阅用户来自这些市场，预计复苏产品在这些市场会有早期成果，公司将加强对这些市场的投资 [60][61] 问题: Verity业务2019年增长预期不高的原因 - 产品开发和市场接受需要时间，迁移数千个遗留客户到新平台是一个多年的过程，但市场对平台的接受度较高，该业务具有良好的毛利率和EBITDA表现，将为公司未来发展奠定基础 [64] 问题: RQI合资伙伴关系对公司是否有好处 - 该协议使产品更具粘性，公司在第四季度通过该合作实现了大量销售，同时为引入新产品争取了时间，各方都将受益，尤其是为客户提供了更多选择 [66][67] 问题: Laerdal产品的收入确认机制以及收入高峰时间 - 按订阅使用情况确认收入，预计2019年遗留产品收入略超5500万美元，第二季度或第三季度初达到高峰，随后逐季下降，到2021年第一季度降至零 [70] 问题: 2019年公司的资本分配优先级 - 主要优先事项包括软件开发、研发、推出新复苏产品、增加销售和营销投资以及内容开发，新总部建设是资金使用的一部分，但并非优先事项 [72] 问题: 总部搬迁费用是2019年增加200万美元还是每年增加200万美元 - 2019年费用增加200万美元，从运营角度看，这是每年持续增加的租赁费用 [75] 问题: RQI与HeartCode、Red Cross的利润率情况 - RQI的利润率较高，因为主要是连接网络的费用，无销售、营销和支持成本，但预计2019年不会产生大量此类费用；美国红十字会项目的毛利率较高，但新产品的销售和营销成本也较高 [76][77]