财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入为1.609亿美元，同比增长14% [17] - 调整后的EBITDA为负290万美元 [17] - 自由职业者在Upwork平台上的总收入达到了200亿美元，较三年前的100亿美元翻了一番 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业客户和大型企业在自助市场的客户指标出现意外恶化，导致公司下调了收入增长预期 [18] - 小型和中型客户表现出韧性，尽管平均支出较低，但业务趋势良好 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 技术行业受到经济放缓的影响，尤其是大型客户的预算压力明显 [44] - 欧洲客户的经济放缓明显，而美国客户相对较强 [46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取了三部分框架来推动盈利和增长，包括精简组织、优化增长组合和调整销售策略 [19][20][25] - 公司将重点放在生成性AI上，计划成为寻找和雇佣相关技能人才的首选平台 [27][29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对宏观经济环境的影响表示担忧，尤其是大型客户的预算压力 [38] - 尽管面临短期挑战，管理层对长期机会依然充满信心 [34] 其他重要信息 - 新任首席财务官Erica Gessert的加入被视为公司在关键时刻的重要补充 [11][13] - 公司预计通过成本削减措施在2023年实现约4000万美元的净成本节省 [23] 问答环节所有提问和回答 问题: 大客户与小客户的支出趋势对比 - 大客户在预算压力下维持现有预算，而小客户表现出韧性，支出减少的影响较小 [38][40] 问题: 对于提高盈利能力的哲学思考 - 公司始终致力于推动盈利增长，并在当前环境中重新调整投资优先级 [41] 问题: 不同行业和地区的宏观经济影响 - 技术行业受到较大影响，而美国客户相对强劲，欧洲客户则感受到经济放缓 [44][46] 问题: AI对 staffing 行业的影响 - AI的兴起为公司提供了新的机会，尤其是在重新思考工作交付方式方面 [51] 问题: 品牌支出未来的计划 - 公司在当前环境下暂停品牌支出，未来将根据市场情况重新评估 [55] 问题: 收入前景的信心与可见性 - 公司对未来几个月的收入前景持谨慎态度，特别是在大型客户仍处于预算削减阶段 [94][96]

独立人才市场 - 独立人才是全球劳动力市场中越来越受追捧、至关重要且不断扩大的一个领域[65] 公司财务表现 - 第一季度，活跃客户数量增长了4%，GSV每个活跃客户增长了5%[67] - 在2023年剩余时间内，预计市场收入和市场占比将增加[69] - 2023年第一季度，市场收入增长了14%[68] - 2023年第一季度，净收入为1,7167万美元，较去年同期增长了169%[72] - 调整后的EBITDA为-2,926万美元，较去年同期下降了576%[72] - 2023年第一季度，活跃客户数量为827,较去年同期增长了4%[72] - GSV为10.03亿美元，与去年同期持平[72] - 市场收入占比为14.9%，较去年同期增加了1.8%[72] 公司现金流 - 公司计划通过现有现金和等价物以及未来的股权或债务融资来满足短期和长期的现金需求[112] - 截至2023年3月31日和2022年12月31日，公司持有的在途资金和托管资金分别为1.794亿美元和1.615亿美元[117] - 公司于2023年3月21日和3月23日与有限数量的Notes持有人进行了私下谈判，回购了2.14亿美元的Notes，导致提前偿还债务获得了3890万美元的收益[119] - 公司在2023年第一季度的经营活动中，主要现金来源是来自工作市场的收入，主要现金使用是用于人员相关支出、营销活动、第三方托管成本等[124] - 公司在2023年第一季度的投资活动中，主要是通过市场证券的到期和出售获得了1.521亿美元的净现金流入[126] - 公司在2023年第一季度的融资活动中，主要是支付了1.52亿美元用于回购Notes，并增加了1.8亿美元的托管资金应付款项[129] 公司风险和挑战 - 公司暂无重大未决法律诉讼，但可能会在业务常规运作中面临法律诉讼和索赔[142] - 公司的增长依赖于吸引和保留人才和客户，未能以成本有效的方式或根本无法维持或增长用户群体和其在平台上的活动可能会对业务产生不利影响[144] - 公司在最近几个时期经历了增长，并预计未来将继续投资于增长。如果无法保持类似水平的增长或有效管理增长，可能会对业务、收入和利润以及财务状况产生不利影响[145] - 公司面临支付和欺诈风险，可能会对业务产生不利影响[146] - 公司的营收增长和盈利能力部分取决于能否提高销售团队的生产力、效率和效益[146] - 公司需要不断发展业务策略、产品和定价模型，这些变化可能会对业务产生不利影响[146] - 公司如果无法与支付合作伙伴保持有利条件的关系，或者无法保持这种关系，业务可能会受到不利影响[146] - 公司面临激烈竞争，可能会失去市场份额，如果无法继续发展和完善现有产品和服务，可能会对业务、运营结果和财务状况产生不利影响[148] - 公司和第三方合作伙伴遭遇安全漏洞、黑客攻击、勒索软件或其他恶意软件攻击等安全事件，可能导致工作市场被视为不安全，声誉受损，需求减少，业务受到干扰，可能产生重大法律成本、罚款或责任，业务可能受到不利影响[149]

财务数据和关键指标变化 - 2022年全年GSV增长16%至41亿美元,收入增长23%至6.18亿美元,全年调整后EBITDA为负400万美元 [12] - 2022年第四季度GSV增长5%超过10亿美元,收入增长18%至1.614亿美元,第四季度调整后EBITDA达到110万美元 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业业务收入增长22% [21] - 公司签约了26家新的企业客户,包括HTC、JLL、Maaco、Lucid Motors和Sweetwater Sound等 [21] - 企业业务的销售周期延长近20%,很多客户将尾期交易推迟到2023年 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场和中小企业客户的表现相对较弱,而大企业客户的表现相对较好 [59] 公司战略和发展方向 - 公司推出了全新的全职招聘解决方案,这是公司从最大的全球自由职业者市场向成为世界工作市场发展的下一步 [16][17] - 公司正在进行品牌营销活动,以提高公众对Upwork的认知度,目前已取得了超过30%的无援助认知度提升 [19] - 公司正在调整组织架构,从职能型转为事业部制,以提高效率和灵活性 [24][25] - 公司将在2023年将品牌营销投资减少约12%,但仍将继续推进品牌建设 [20] 行业竞争 - 公司认为人工智能技术为其带来了更多机遇而非挑战,可以提高员工的生产力,同时也需要公司提供相关技能的人才 [79][80][81][82][83] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司观察到客户在预算和计划周期中表现谨慎,导致客户获取和留存趋势疲软 [13] - 公司认为这种情况与之前不确定的宏观经济环境下的经验相符,客户通常会经历成本削减、重新调整成本结构和重新部署资源等几个阶段 [14][15] - 公司正在采取措施应对当前的宏观环境,包括提高运营效率、专注于高回报的业务机会,并保持灵活应对的能力 [15][24][25][26] - 公司预计2023年收入增长将超过运营费用增长,并计划在2023年实现调整后EBITDA盈利,并逐步提高调整后EBITDA利润率 [26] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Matthew Farrell 提问** 询问公司如何应对不同阶段的客户行为变化,以及这些变化如何体现在公司的指引中 [30][31][32][33][34] **Hayden Brown 回答** 公司的指引考虑了第三季度开始出现的一些客户获取和留存趋势的疲软,预计这种趋势将持续到2023年。公司正在采取措施应对,包括提高销售团队的生产率、专注于有最高概率的客户群,以及通过品牌营销提高公众对公司价值主张的认知 [31][32][33][34] 问题2 **Andrew Boone 提问** 询问全职招聘解决方案对于获取新客户和交叉销售现有客户的影响 [41][42][43][44][45] **Hayden Brown 回答** 公司目前将重点放在利用这一新产品服务现有客户,而不是主动开拓新客户渠道。公司认为现有客户群体存在很大的机会。但未来公司也会关注利用这一新产品吸引新客户 [43][44][45] 问题3 **Ron Josey 提问** 询问企业销售团队的生产率提升计划,以及公司整体品牌认知度提升情况 [50][51][52][53][54][55] **Hayden Brown 回答** 公司正在采取措施提高企业销售团队的生产率,预计到今年第三季度可以实现全面恢复。品牌认知度提升方面,公司的营销活动取得了超过30%的无援助认知度提升,未来将继续优化投放策略以提高营销效率 [51][52][53][54][55]

公司经营模式和市场产品 - 公司经营着全球最大的工作市场，通过技术、数据科学和团队的结合，建立了一个值得信赖的在线市场[15] - 公司拥有独特的数据库，利用机器学习算法提高用户体验，帮助客户更好地连接人才和项目[17] - 公司提供强大的全球网络效应，吸引更多客户和人才，增强竞争力[19] - 公司的商业模式具有强大的客户保留指标，通过长期和重复使用工作市场来增加收入可见度[20] - 公司的市场产品包括客户市场、Upwork企业和Upwork工资单[21] - 客户市场提供客户访问具有验证工作历史和客户反馈的独立人才，以及即时匹配和内置协作功能[22] - Upwork企业主要面向至少拥有250名员工的大型客户，提供额外的产品功能和专业服务[23] - Upwork工资单是一项高级服务，为客户提供通过Upwork雇用员工的机会[25] 平台安全和数据保护 - 公司拥有专门的团队负责网络担保服务，确保客户只支付已完成的工作，并确保及时支付给人才[27] - 公司的平台被分为多个部分，以降低任何一个部分出现故障对其他部分的负面影响[45] - 公司的平台设计具有智能监控和自动修复功能，能够在部署新代码或应对基础设施或平台问题时持续监控并采取适当措施[46] - 公司的平台通过ISO 27001和27018、SOC 2 Type II认证、PCI-DSS认证等多项安全和隐私认证来确保数据和系统的安全[47] - 公司的信息安全控制操作在多个层面，旨在检测、预防和缓解可能影响数据和用户数据隐私和安全的网络安全威胁[48] - 公司利用第三方提供的增值用户验证服务来提高用户身份验证的准确性，减少平台上的可疑活动[49] - 公司所有对平台的访问都采用行业标准的传输层安全技术进行加密，保护用户输入的敏感信息[50] 技术和数据应用 - 公司利用历史数据进行机器学习，预测未来行为，提升用户体验[52] - 公司通过机器学习算法来平衡供需关系，为人才和客户提供市场价格数据，提高工作市场上的成功率[54] - 公司的云平台具有弹性设计，能够根据使用量自动扩展，支持突发流量增长，并保持成本管理的一致性和可预测性[55]

Upwork Q3 Investor Presentation October 2022 urowork Safe Harbor This presentation and the accompanying oral commentary contain "forward-looking" statements based on the beliefs and assumptions of Upwork Inc. (the "Company") and on information currently available to the Company. Forward-looking statements include all statements other than statements of historical fact contained in this presentation, including expected financial results for the fourth quarter and full year 2022, information or predictions co ...

Upwork, Inc. (NASDAQ:UPWK) Q3 2022 Earnings Conference Call October 26, 2022 5:00 PM ET Company Participants Evan Barbosa - VP, IR Hayden Brown - President and CEO Jeff McCombs - CFO Conference Call Participants Bernie McTernan - Needham & Company Matt Farrell - Piper Sandler Logan Reich - RBC Capital Markets Marvin Fong - BTIG Maria Ripps - Canaccord Genuity John Byun - Jefferies Rohit Kulkarni - MKM Partners Andrew Boone - JMP Securities Operator Good day. And thank you for standing by. Welcome to Upwork ...

Upwork, Inc. (NASDAQ:UPWK) Q2 2022 Earnings Conference Call July 27, 2022 5:00 PM ET Company Participants Evan Barbosa - Vice President of Investor Relations Hayden Brown - President and Chief Executive Officer Jeff McCombs - Chief Financial Officer Conference Call Participants Matthew Farrell - Piper Sandler Maria Ripps - Canaccord Genuity Andrew Boone - JMP Securities Bernie McTernan - Needham & Company Eric Sheridan - Goldman Sachs Nat Schindler - Bank of America Rohit Kulkarni - MKM Partners Logan Reich ...

upwork Q1 2022 Shareholder Letter Dear Shareholders The first quarter of 2022 presented no shortage of global uncertainty and conflict, and it also demonstrated the strength of Upwork's business as we continued to execute on our strategy to innovate, evangelize, and scale the world's work marketplace. In the first quarter, Gross Services Volume (GSV) grew 27% year-over-year to over $1 billion, and revenue grew 24% year-over-year to $141.3 million. This is the first time our quarterly GSV has hit $1 billion, ...

Upwork Inc. (NASDAQ:UPWK) Q1 2022 Earnings Conference Call April 27, 2022 5:00 PM ET Company Participants Evan Barbosa - Vice President, Investor Relations Hayden Brown - President and Chief Executive Officer Jeff McCombs - Chief Financial Officer Conference Call Participants Eric Sheridan - Goldman Sachs Bernie McTernan - Needham & Company Maria Ripps - Canaccord Marvin Fong - BTIG Matt Farrell - Piper Sandler Andrew Boone - JMP Securities Rohit Kulkarni - MKM Partners Brent Thill - Jefferies Operator Than ...

Upwork Q4 Investor Presentation March 2022 urowork Safe Harbor This presentation and the accompanying oral commentary contain "forward-looking" statements based on the beliefs and assumptions of Upwork Inc. (the "Company") and on information currently available to the Company. Forward-looking statements include all statements other than statements of historical fact contained in this presentation, including information or predictions concerning the future of the Company's business, anticipated events and tr ...