行业与公司发展 - 新华保险烟台中支董雪凭借专业能力和客户服务获得2025年IDA铜龙奖，成为莱阳财富服务管理中心唯一获奖保险顾问 [1] - 董雪入行5年多获得总公司财富500强专家、高峰会员、金牌服务明星等荣誉 [1] 专业能力提升 - 董雪从行业新人成长为团队精英，通过持续学习提升专业度，包括学习郑荣禄博士课程和每周研读行业动态 [6] - 通过保单整理全面了解客户需求，设计全生命周期风险保障方案，帮助客户理清保障缺口并合理规划家庭财富 [6] - 董雪认为专业是信任的基石，强调吃透产品条款才能为客户提供最优方案 [6] 客户服务策略 - 董雪建立"三心"服务体系：真心、用心、细心，通过设身处地为客户着想赢得信任 [8] - 细致记录客户生日、结婚纪念日等重要信息，并在特殊日子送上祝福，增强客户黏性 [9] - 超过一半客户来自老客户转介绍，形成个人品牌效应 [9] 服务理念与实践 - 董雪强调服务不是让客户多签单，而是思考能为客户做什么，注重长期陪伴 [9] - 协助客户办理理赔并提供情感支持，例如陪伴失去孩子的客户李阿姨，赢得客户家人般的信任 [8] - 认为保险是爱与责任的传递，真正的奖章是客户认可的"有你在，我很安心" [9]