平台收费模式的演变 - 平台向经营者收取的费用从“佣金”演变为“抽成”，反映了平台服务形式与内容的多样化[1][9] - “抽成”一词自诞生起即带有负面评价，体现了平台内经营者对平台收费的控诉[1][9] - 在官方文件中，“抽成”与“佣金”已被列为平台收费的两个不同类别[8] 传统佣金模式的特征与作用 - 佣金是商业活动中劳务报酬的一种形式，由提供方或买受方支付给第三方中介[1] - 中介普遍存在的原因在于社会分工需要，有助于节约交易成本并提高交易效率[1] - 以房产中介为例，其三大功能为信息撮合、专业核验风险、提供流程代办与指引服务[2] 数字平台经济的特性 - 平台本质上是规模更大、影响力更强的中介，连接供需双方并从中获取收益[3] - 平台经济通过技术使交易异常“丝滑”，导致用户产生交易是直接达成的错觉[3] - 平台服务从低频变为高频，全方位渗透到日常生活的衣食住行中[3] “佣金”与“抽成”的认知差异 - “佣金”一词与代理、中介服务相关，强调基于交易成功的服务费及双方合作信任[6] - “抽成”带有“从中抽取”的意味，易引发与“剥削”相关的负面情绪联想[6] - 措辞变化反映了经营者从“合作伙伴”到“被支配者”的感受转变[6] 平台抽成争议的根源 - 平台收费过于复杂，基于技术和算法，服务内容不如传统中介直观[7] - 平台介入服务提供者的价格和服务标准制定，与传统中介有本质区别[6] - 单个经营者势单力薄，难以联合起来与平台进行有效谈判[6] 平台收费的实质与市场约束 - 平台收费本质上是商户为使用平台提供的交易场所、技术服务等支付的对价，更符合佣金定义[9] - 平台在公开市场竞争，其收费标准受到竞争对手和商家支付能力的市场约束[9] - 平台收费能否摆脱负面评价，关键在于其能否为商家创造价值、增加收入[9] 行业宏观背景 - 平台收费争议凸显的宏观背景是行业增速放缓，从业者收入增长缓慢甚至减少[10] - 中国网络零售额年度增速从2019年的16.5%下降至2024年的7.2%[10] - 行业增速下降导致各方对支出变得格外敏感[10]

平台收费模式的演变：从佣金到抽成 - 平台经营者支付给平台的费用从佣金演变为抽成，反映了平台服务在形式和内容上的多样化[2] - 抽成一词自诞生起就带有负面评价，体现了平台内经营者对平台收费方式的不满[2] 传统佣金模式的定义与作用 - 佣金是商业活动中劳务报酬的一种形式，通常由物品或服务的提供方或买受方支付给第三方中介[4] - 中介的存在有助于节约交易成本、提高交易效率，例如在房产交易中提供信息撮合、风险筛查和流程代办等服务[5] - 在传统中介领域，尽管对佣金高低存在抱怨，但鲜有人将中介的佣金称为抽成[5] 数字时代平台经济的特征 - 平台经济通过虚拟或真实的"平台"连接供需双方，平台本身不直接生产产品，而是作为撮合者收取费用[7] - 平台全方位渗透到日常生活中，交易异常"丝滑"，使得用户产生交易是供需双方直接达成的错觉[7] - 平台服务从低频变为高频，深刻改变了交易双方的心态和服务提供方对自身劳动成果的认知[7][8] 抽成与佣金的语义差异及影响 - 抽成更显口语化，"抽"的动作易引发与"剥削"相关的负面情绪联想[10] - 佣金强调基于交易成功后支付的服务费，体现合作与信任；抽成则带有单方面色彩，反映经营者从"合作伙伴"到"被支配者"的感受[10] - 平台收费基于技术和算法，服务内容复杂且不直观，费用打包抽取导致用户易产生"平台只是抽水"的印象[11] 抽成概念的官方化与市场约束 - 抽成通过社交媒体流行后进入官方用语，2021年首次出现在八部门印发的规范性文件中[12] - 国家市场监管总局在《网络交易平台收费行为合规指南》中将抽成和佣金并列，作为平台收费的不同类别[13] - 尽管平台在制定收费标准时看似权力不受约束，但其在公开市场竞争中必然受到竞争对手和商家支付能力的约束[15] 抽成争议的宏观背景与未来关键 - 抽成成为问题的宏观背景是相关领域增速放缓，例如中国网络零售额年度增速从2019年的16.5%降至2024年的7.2%[16][17] - 增速下降导致人们对支出格外敏感，这是从佣金到抽成演变的重要背景[17] - 抽成或佣金能否摆脱负面评价，关键在于平台能否创造价值，为商家提高营收和利润，为服务提供者增加收入[16]

房产中介的佣金本质与功能 - 佣金是商业活动中劳务报酬的一种形式，由物品或服务的提供方或买受方支付给第三方中介机构 [2] - 中介的存在基于社会分工需要，有助于节约交易成本并提高交易效率 [2] - 房产中介具体发挥三大功能：信息撮合、专业核验房产信息与筛查风险、提供流程代办与指引服务 [3] - 由于中介能降低交易成本、管控风险并提高效率，交易双方支付费用被视为合理 [3] 平台经济对中介模式的演变 - 数字时代平台成为规模更大、影响力更强的中介，连接供需双方并从中获取收益 [4] - 平台经济使中介服务从低频转为高频，并因技术原因使交易异常“丝滑”，导致双方产生直接交易的错觉 [4] - 交易心态发生变化：服务提供方认为交易是自身劳动结果，用户则认为服务由平台提供，争议时直接投诉平台 [5] - 平台全方位渗透日常生活，成为重要基础设施，覆盖购物、外卖、出行和旅行等领域 [4] 从佣金到抽成的语义转变与影响 - “抽成”一词带有“从中抽取、拿走一部分”的意味，易引发与“剥削”相关的负面情绪联想 [6] - 抽成更强调平台单方面抽取收益，而佣金强调基于交易成功的服务费与合作信任关系 [6] - 平台确定价格和服务规范，与传统中介不介入服务提供者价格制定的模式有本质区别 [6] - 平台收费结构复杂且基于算法，如订单匹配、支付处理等，费用打包抽取导致用户不清楚对应服务 [7] - “抽成”一词通过社交媒体流行后进入官方用语，如2021年八部门指导意见及2024年《网络交易平台收费行为合规指南》 [7][8] 平台抽成的实质与市场约束 - 平台向商户收取的费用本质是商户为使用交易场所、技术支持等服务支付的对价，更符合佣金定义 [9] - 平台虽在收费标准上看似拥有不受约束的权力，但受公开市场竞争约束，包括竞争对手和支付能力 [9] - 抽成过高会导致商家转向其他平台，进而影响平台营收 [9] - 抽成问题凸显的宏观背景是行业增速放缓：2019年中国网络零售额增速为16.5%，2024年降至7.2% [10] - 摆脱负面评价的关键在于平台能否创造价值，如提高商家营收利润和增加司机（骑手）收入 [9]