产品定义与创新模式 - 普惠型家庭综合保险方案是“家财险+”产品，融合了家庭财产损失保险、责任保险、人身意外保险等保障 [1] - 产品采用“政府指导、市场运作、联合承保”的创新模式，价格区间多在100元至500元之间 [1] - 产品探索“基础+可选”组合模式，例如基础包保障暴雨、燃气泄漏等，可选包涵盖家政人员意外、宠物责任等 [2] 保障范围与核心功能 - 保障主要覆盖两方面：一是火灾爆炸、暴雨漏水等造成的家庭财产损失，二是因上述原因导致第三者人身伤亡和财产损失的赔偿责任 [2] - 保障范围持续拓展，已延伸至家庭成员在家庭以外特定场景的意外伤害，以及针对新市民群体的收入损失保险 [2] - 具体产品案例显示，保障包括交通意外赔偿、高空坠物及电梯意外造成的人身伤害赔偿等 [2] 服务创新与风险减量 - 产品向“保险+风险减量服务”模式转变，例如提供全屋安全检测、电路安全检查、漏水风险排查等服务 [3] - 风险减量服务具体包括电动车头盔及燃气报警器配给、电线安全检测、提供防盗锁、防滑垫等设备，以及开锁疏通、在线问诊等附加服务 [3] - 通过分析承保和理赔数据绘制的“风险地图”，能直观反映小区保险风险情况和主要灾因，助力消除安全隐患 [3] 市场接受度与业务规模 - 产品市场接受度显著提升，例如“沪家保”自2023年8月上线后累计销售超80万单，支付赔款超1000万元 [3] - “蓉家保”连续3年服务超50万户家庭，累计提供风险保障超5万亿元 [3] 理赔案例与运营效率 - 理赔流程高效，案例显示客户通过微信小程序报案后，理赔人员能远程定位渗漏点并评估损失，客户可快速收到赔款，如案例中收到5000元赔款 [1]