8月下旬至9月中旬，多名和谐健康"的重疾险客户遭遇了保费 未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产 品的声音——"扣费日分文未动""客服电话无人解决"。不少 人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置 重疾险的窗口期。 作者： 姜鑫 陈胡永 封图：图虫创意 前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。 "此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解"，2025年9月18日，孙女士向经济观察报记者感慨道。 孙女士的经历并非个例。2025年8月下旬至9月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称"和谐健康"）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社 交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音——"扣费日分文未动""客服电话无人解决"。 不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己 已经错过了配置重疾险的窗口期。 在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近150人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单"失效"。经济观察报记 者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。 9月1日，她的保单被系统判定为"失效"。孙女士也开启了主 ...

核心事件概述 - 多名重疾险客户在2025年8月下旬至9月中旬遭遇保费扣款失败问题 涉及中介渠道销售的重疾险产品[1] - 公司因系统升级导致部分客户续期保费划扣失败 截至2025年9月12日所有受影响客户问题已处理完毕[2] - 部分投保人被要求签署承诺书 内容包括"销售过程无误导"和"不以任何理由向监管投诉全额退保"方可继续缴费[2] 公司经营数据 - 2022年实现新单规模保费748.18亿元 2023年降至507.13亿元 2024年原保险保费收入达641.16亿元[3] - 总资产规模达4520.5亿元[3] - 2013-2016年保费收入从1.3亿元快速增长至1070亿元 同期保户储金及投资款大幅飙升[3] 股权变更历史 - 2009年被安邦保险集团收购 2018年随安邦被接管后出售[3] - 2019年大连福佳集团以190亿元收购51%股权成为控股股东[3] - 安邦时期注册资本从2009年3亿元增至2017年139亿元[3] 资本市场操作 - 2025年9月14日公告计划减持万达信息不超过3%股份[4] - 万能产品账户出现在金风科技 光威复材等7家A股公司前十大股东中[4] - 年内已同步减持多只个股 原因为"自身经营需要"[4] 监管合规状况 - 2025年因"编制虚假报告"和"虚挂保险中介业务套取费用"遭监管部门处罚[4] - 自2018年后偿付能力报告等核心信披信息处于缺失状态[4] - 2024年曾因单方面暂停万能险追加保费业务被消费者投诉涉嫌违约[3]

前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。 "此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解"，2025年9月18日，孙女士向经济观察报记者感慨道。 孙女士的经历并非个例。2025年8月下旬至9月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称"和谐健康"）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体 平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音——"扣费日分文未动""客服电话无人解决"。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配 置重疾险的窗口期。 在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近150人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单"失效"。经济观察报记者了 解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。 尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续，孙女士还是决定为这张已经缴了5年保费的保单续费。 据孙女士介绍，她在2020年7月底购买了和谐健康旗下的"福乐保"重疾险产品，每年缴费2256元，缴期30年。2025年8月28日，即在2个月宽限期内，她将保 费存入扣费银行卡，但发现和谐健康迟迟未划扣保费。 （移动应用程序）自主完成缴费操作。 记 ...