信用卡业务精细化运营

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每经热评︱信用卡分中心“退场” 金融服务不能“退潮”
每日经济新闻· 2025-07-08 16:29
每经评论员 李玉雯 近日,辽宁金融监管局批复同意交通银行太平洋信用卡中心鞍山分中心终止营业。这一现象并非个例, 据笔者梳理,今年以来已有交行、民生、广发等多家银行的近40家信用卡分中心获监管批准终止营业。 信用卡分中心陆续"退场",背后是银行对成本与效率的权衡。过去,许多银行的信用卡业务由信用卡分 中心集中直接运营,实行总行垂直管理。这种模式在业务快速发展阶段优势显著,信用卡分中心也因此 成为银行线下扩张的核心阵地。然而,随着行业发展进入新阶段,该模式的局限性逐渐显现:独立于属 地分行的管理模式造成业务重叠,导致资源重复投入。 为此,近年来多家银行将"属地经营转型"作为信用卡业务改革的重要任务,即从集中经营转向属地化经 营,把信用卡分中心的业务和人员整合至属地分行。这样做既能有效节省运营成本,又能依托属地分行 的本地化部署提升服务效率。 总体而言,信用卡分中心"退场"后,金融服务不能"退潮",银行应将之作为战略调整和业务优化的契 机。当规模扩张转向存量深耕,当人海战术升级为数据驱动,金融服务的温度不能因渠道变化而降低, 反而应以更精准的方式触达真正有需求的人。 经过20多年的高速发展,信用卡市场已接近饱和。再 ...