铁路客运量 - 假期运输前六天（9月29日至10月4日）全国铁路累计发送旅客1.1亿人次 [1] - 10月4日单日发送旅客1833.4万人次 [1] - 10月5日预计发送旅客1755万人次，计划加开旅客列车927列以应对高位运行的客流 [1] 客流分布特征 - 10月5日热门出发城市包括北京、成都、广州、上海、杭州、武汉、南京、重庆、长沙、深圳 [1] - 10月5日热门到达城市包括北京、上海、广州、成都、杭州、深圳、武汉、南京、重庆、西安 [1] - 深圳至香港、成都至西安、香港至深圳、西安至成都、南宁至广州等区间客流相对集中 [1] 运力保障措施 - 各地铁路部门在热门方向和区间增加运力投放，积极应对不良天气 [1] - 太原局集团公司在太原南至大同南间增开夜间高铁，并组织开行“歌迷列车”以支持假日文旅经济 [1] - 乌鲁木齐局集团公司加开去往重庆西、喀什、和田等方向的旅客列车29列 [1] 天气影响与应对 - 受第21号台风“麦德姆”影响，海南、广东、广西等地将出现强降雨天气 [2] - 广州、南宁、昆明局集团公司已启动应急预案，对管内旅客列车采取调整运行区段、临时停运等措施以确保运输安全 [2]

假期客运量预测 - 2025年国庆中秋假期铁路运输期限为9月29日至10月10日共计12天 [1] - 国铁济南局预计发送旅客975万人次日均81.3万人次较2024年同期增长4.4% [1] - 客流高峰预计在9月30日至10月2日及10月6日至10月8日客流最高日为10月1日发送旅客超过100万人次 [1] 客流结构与流向 - 跨省旅客发送量预计为312万人次同比增幅8.1%省内旅客发送量预计为663万人次同比增幅2.7% [1] - 跨省客流主要去往北京上海西安广州沈阳等方向 [1] - 省内客流集中在济南青岛菏泽临沂烟台威海等地 [1] 运力保障措施 - 公司启动高峰线运行图精准投放运力首次开行青岛北直达长白山的G3566/7/6、G3565/8/5次高铁列车 [2] - 首次加开日照至南京日照至苏州两对夜间临时动车组列车并重点增加北京天津上海等热门方向运能 [2] - 假期期间预计加开旅客列车51.5对动车组列车重联或长编组运行54.5对18对普速列车加挂车厢59辆 [2] 服务优化举措 - 山东各大火车站动态调整票务窗口功能优化换乘流线增派引导人员调整进站安检通道以减少旅客等候时间 [2] - 加强站台巡视和引导对客流量大的列车及时分流以保障旅客乘降顺畅 [2]

运输规模与客流预测 - 国庆中秋假期运输为期12天（9月29日至10月10日），全国铁路预计发送旅客2.19亿人次，其中10月1日为客流最高峰日 [1] - 假期客流呈现总量大、首尾时段高度集中的特点，旅游、探亲、学生等出行需求交织叠加 [1] 运力安排与优化策略 - 全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列，统筹高铁和普速运力资源 [2] - 在9月29日至10月2日、10月7日至10月9日高峰时段安排开行夜间高铁，并在主要城市间安排普速列车满编组运行及加开高铁动卧 [2] - 利用新开通的渝厦高铁重庆东至黔江段等新线新站能力，提升区域运输能力 [2] - 开行广深港高铁、中老、中蒙等国际旅客列车以及“熊猫专列”、“潇湘号”等特色旅游列车，服务“高铁+”经济 [2] 售票与服务优化 - 科学制定售票策略，加强票额实时监控，及时向客流集中车站投放票额 [3] - 优化铁路12306系统功能，提供候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等服务，并于10月1日起全面使用电子发票 [3] - 动态增加客服座席，保留人工售票窗口和现金服务，加强老年旅客和脱网人群服务 [3] 系统保障与购票环境 - 优化12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，并制定应急预案以应对超大规模并发访问 [3] - 采取技术手段防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为，营造公平公正的购票环境 [3] 客流应对与票额动态调整 - 针对部分地区和时段可能出现的车票紧张情况，铁路部门将实时分析12306大数据，及时加开临时旅客列车或夜间高铁以增加运力 [4] - 根据客流需求动态调整票额投放，在长途票额充足时自动分时段将部分票额转移到沿途各站，新增票额优先配售给已提交候补购票订单的旅客 [4]