入境旅游市场表现 - 2025年全年北京市接待入境游客548万人次，同比增长39% [1] - 2025年全年实现入境旅游花费505.6亿元，同比增长44.7% [1] - 入境游客人次与旅游花费两项数据均创历史新高 [1] 入境服务体系建设 - 在首都、大兴两大机场打造集成高效的“北京服务”站点，聚焦通信、交通、金融、旅游四大核心领域 [1] - 整合20余项高频服务，累计接待旅客超147万人次 [1] - 通信服务推出“线上办理、线下领卡”模式，覆盖北京45家国际化服务星级营业厅及机场专区，累计办理超3.6万笔 [1] - 全国首发“畅游通”、“幂方卡”两款支付通信融合产品，一站式解决支付、通信、交通及翻译、地图等出行难题 [1] - “畅游通”办理近600台，“幂方卡”办理约12000张，用户遍及近46个国家和地区 [1] 离境退税业务发展 - 2025年全市离境退税商店总数突破1500家 [1] - 2025年退税商品销售额达15.8亿元，同比增长66% [1] - 2025年办理退税额1.6亿元，同比增长60% [1]

公司运营举措 - 上海机场组建156人外语志愿服务专项团队于10月1日起在浦东、虹桥两大机场上岗 [1] - 志愿者团队由公司各直属单位擅长外语的青年员工组成，语种涵盖英语、法语、德语、日语等 [1] - 服务团队在国际及港澳台到达公共区域的3处客流集中点位提供服务，主要协助解决手机支付、电信绑卡、Wi-Fi连接、离场交通等问题 [1][3] 行业服务提升 - 上海是全国客流量最大的航空枢纽及最大的空港口岸，此举旨在助力上海打造中国入境旅游第一站 [1] - 服务针对首次来沪外籍旅客常见的不熟悉情况，志愿者主动跨前询问需求并提供解答帮助 [1] - 对于暂时难以解决的问题，志愿者会将旅客引导至机场问询柜台和外籍人士一站式综合服务中心由专业工作人员接手 [2][3]