金轩奖概况与宗旨 - 金轩奖创立于2014年，旨在发掘具有创新价值与市场回响的汽车营销实践，并肯定幕后团队，其已陪伴中国汽车营销行业走过12年，见证并记载了汽车营销伴随产业变革的历程 [2][3] - 奖项认为在互联网信息过载和汽车行业内卷的背景下，将产品优势和企业价值触达目标用户，是车企打破困局、撬动销量增长并赢得消费者信任的关键抓手 [1] 第十二届金轩奖项设置与评选 - 第十二届金轩奖共设立20个营销案例金奖、6个年度奖项以及43个营销案例优秀奖 [2] - 奖项类别覆盖创意作品类、公益与可持续发展类、AIGC营销、品牌IP化营销等，旨在贴合营销生态并确保不同领域的实践都能得到衡量 [2] - 评选经过案例征集与提名、线上投票以及12位评委的线下终审流程 [3] 第十二届金轩奖主要获奖名单 - **营销案例金奖（共20个）**：大众汽车集团（中国）与丰田中国获公益与可持续发展类金奖；五菱汽车获创意作品类金奖；梅赛德斯-奔驰与上汽奥迪获跨界营销金奖；东风日产与一汽-大众获品牌IP化营销金奖；长城汽车获人格化营销金奖；广汽本田获产品力营销金奖；乐道获明星营销金奖；极氪获娱乐营销金奖；零跑汽车获内容营销金奖；阿维塔与红旗获事件营销金奖；享界汽车、广汽丰田、启境汽车、极石汽车、大通、MG获上市营销金奖 [3] - **年度奖项（共6个）**：零跑汽车创始人、董事长、CEO朱江明获年度人物；岚图汽车与奇瑞汽车获年度品牌；iCAR、极狐汽车、问界汽车获年度团队 [3] 行业营销趋势与观点 - 场景实验室创始人吴声指出，新汽车时代营销的核心超越产品本身，应从温度、刻度、态度三个维度解读，其中“温度”是基于AI技术平权与普惠的价值，“刻度”是被场景激活并渗透用户用车时时刻刻的体验瞬间 [4] - 金轩奖评审团主席肖明超表示，中国消费者已进入品质精算时代，需求是“既要、又要、还要”的叠加，这导致营销难度增加，留给从业者的核心命题是如何实现营销的意义再造与价值重构 [4] - 第十二届金轩盛典于2026年1月23日在北京举行，评委会在会上分享了年度营销趋势和解法，旨在为2026年中国汽车营销提供解题思路 [4]

产品设计与市场反馈 - 航旅纵横推出9.9元"惊喜数字"延误险 要求航班实际起飞延误时长与随机设定的数字完全一致方可获赔300元津贴 [1][2] - 产品因理赔条件苛刻被消费者质疑为"竞猜游戏" 社交平台出现大量投诉称其"赔付概率几乎为零" [1][5] - 产品界面设计被指存在误导 赔付条件中"等号和整字"字体较小 而赔付金额300元以醒目红色显示 [2] 运营调整与官方回应 - 航旅纵横已下架该产品 客服回应称系因用户反馈影响出行体验 已联系保险公司下架 [7] - 公司表示该产品由阳光财险承保 南航保险经纪提供经纪服务 初衷是为旅客提供更灵活的延误保障 [7] - 产品上线期间支持购买多份 选择2份时津贴可翻倍至600元 [2] 行业背景与业务拓展 - 航旅纵横母公司中国民航信息网络股份有限公司为国资委旗下中央企业 是国内所有主流航空公司、机场及机票代理的核心系统提供商 [10] - 公司今年7月上线"民航官方直销平台" 整合国内航空公司直销机票资源 提供比价购买服务且不收取代理费 被喻为"民航版12306" [11] - 平台服务覆盖300个国内城市及80个国际城市 客户包括近30家国内航空公司和200家地区及海外航空公司 [10] 专家观点与法律争议 - 北京大学教授朱俊生指出该类"精确到分钟"延误险在法律和消费者权益保护层面存在严重争议 建议监管层明确界定边界 [8]