文章核心观点 - 经济学家周其仁认为，面对不确定性的出路在于企业自身根据实际情况“看着办”，教授无法提供普适方案，企业需以客户为中心，在真实世界中寻找反例和突围路径 [7][9][11] 对“卷”的竞争环境的看法 - “卷”是市场竞争的重要部分，适度竞争有利于市场健康发展，能为消费者提供更便宜的商品，例如非洲的功能手机价格低至62元人民币 [10] - 真实世界并非只有“卷”，存在大量反“卷”成功的企业案例，例如一家18人公司5年内收入从2000万元增至4000万元，以及员工达3万人、订单火爆的豪迈公司 [12][13] - 企业成功的关键在于差异化，而非盲目追求市场份额第一，个例（如华为、硅谷企业）虽不可简单复制，但其成功路径具有启发和学习价值 [12][14] 企业存在的共性问题与出路 - 许多企业最大的问题是将过多精力用于模仿对手和进行“军备竞赛”，而非研究和服务客户，这源于“后发经济”的仿造思维 [16][17] - 企业生存需要练就“为谁做”的定位本事，动态寻找更适合的客户，例如蜜雪冰城通过17年深耕学生群体而成功 [16][18] - 对冲不确定性的最好方法是紧盯客户，最高学问是客户洞察，优秀的企业家（如乔布斯、张小龙）往往自身就是产品的深度用户 [19][20] - 企业战略应“以客户为中心”，如任正非所言，但真正理解并践行者寥寥 [20] 关于企业出海 - 企业出海是“出村的继续”，逻辑在于客户在哪里，市场就在哪里，不应受“内”“外”市场概念的限制 [22][23] - 海外市场存在大量可复制的商业机会，例如中国地产、教育需求在越南、印尼等未充分开发市场同样存在，蜜雪冰城已成功在印尼复制其大学周边模式 [23] - “冬天”是进行更大范围布局的好时机，因为此时投资成本（如地价、人力）更低，政府态度也更友好 [23] 关于创新与地方政府角色 - 创新不能靠政府文件驱动或地方模式简单复制，其本质是自下而上的社会连接过程，需要“超级联系人”来整合资源 [25][26] - 地方政府应实事求是，发挥自身独特优势，而非盲目羡慕和复制其他地区的成功个案，例如上海应思考如何吸引“巨龙”而非焦虑于未诞生“小龙” [25][26] - 企业应通过选择（与复数政府打交道）和市场流动来倒逼地方政府改革，自身需具备“动”的意识和能力 [27] 关于AI的影响与中小企业生态 - AI是辅助研究的强大工具，但其信息可能存在“幻觉”，需谨慎使用 [31][32] - AI替代的是人类不喜欢、单调重复的工作，无法替代人类真正喜欢的事情，未来可能出现人工成本降低后的“反向替代” [33] - 在“赢者通吃”的环境下，中小企业（“草灌乔”生态中的一部分）适应能力很强，会通过各种方式生存和发展，无需过度担忧 [29][30] 研究方法论 - 研究应深入真实世界，关注细节和反常案例（“找反例”），从而推动认知进步，而非人云亦云 [4][36][37] - 理解企业应聚焦于其可观察的行为和做法（“到底怎么做”），而非其解释的动机（“为什么”） [37][38] - 避免追逐热点，有时需要“敢为人后”，从平常现象中洞察门道 [35]

研究理念与方法 - 研究强调深入真实世界，通过具体而微的企业实践而非宏观理论来求甚解 [1][2] - 研究方法注重细节与直觉，通过实地调研和刨根问底的追问来抓住问题核心 [1] - 认为教授的作用在于观察和概括企业经验，而非为企业提供可直接复制的解决方案 [4][6] 对市场竞争“卷”的看法 - 认为适度的“卷”有利于市场健康发展，能为消费者提供更便宜的商品，例如非洲的功能手机仅售62元人民币 [4] - 指出真实世界并非只有“卷”，存在避“卷”成功的企业，例如一家18人公司5年内业务收入从2000万元增至4000万元 [7] - 以豪迈公司为例，其拥有3万员工，其中7000多人为股东，订单饱和，客户需排队“抢”单，展示了反“卷”的成功案例 [8] 企业生存与发展的核心路径 - 指出企业最大的共性问题是将过多时间用于关注对手而非客户，这是“后发经济”仿造模式遗留的弊端 [10] - 强调企业生存的关键在于练就“为谁做”的定位能力，需动态寻找并服务更适合的客户，这比攻克技术难关更具挑战 [10] - 认为以客户为中心是对冲不确定性的最好方法，最高学问是客户洞察，企业家自身作为用户是成功的关键因素之一，如乔布斯和张小龙 [16][18] 企业出海战略 - 认为企业出海逻辑是“出村的继续”，核心在于跟随客户需求，而非简单划分内外市场 [19][21] - 指出海外市场是全球市场网络的一部分，企业早年在中国市场的成功经验可在其他市场复制，例如蜜雪冰城在印尼大学周边的成功布局 [19][20] - 提出“冬天”是进行更大范围布局的好时机，因为此时投资成本、地价及人力成本相对较低 [21] 创新与地方政府角色 - 认为创新多自下而上自发产生，而非政府文件引导，政府的作用在于为基层实践提供系统合法性的支持 [24] - 指出地方政府不应追求复制所谓“模式”，而应认清自身优势，例如上海应思考吸引“巨龙”而非纠结于未诞生“六小龙” [22] - 建议企业通过选择“复数”政府来获得更大博弈空间，地方政府的改革将由市场机制和企业用脚投票来倒逼 [25] 大小企业生态与AI影响 - 认为小企业适应生存能力很强，会通过各种方式应对大企业的竞争，无需过度担忧其生存空间，例如日本大店通过开设便利店（7-11）并实现单员工年创利100万元来转型 [26] - 指出AI替代的是单调、重复、无趣的工作，无法替代人类真正喜欢的事情，且替代遵循“便宜替代贵”的规律，未来可能发生人工的反向替代 [29] - 强调当前趋势是会用AI的人替代不用AI的人，企业应从“喜欢”中寻找机会，并思考如何借助AI优化工作环节 [29] 企业调研与认知方法论 - 调研企业时，不关注企业解释的“为什么”（动机），而重点关注其“到底怎么做”（可观察的行为） [31][32] - 提出“找反例”是推进认知的关键方法，应对反常现象保持敏感，通过研究反例来发现新道理 [30][31] - 秉持“敢为人后”的态度，倾向于从平常、不被关注的事情中洞察门道，而非追逐热点 [30]

编者荐语： 阅读更多内容请点击下方"阅读原文" （本文由日经BP提供） 日经中文网"开设了"日经BP精选"栏目。日经BP是日本经济新闻社媒体集团的一员，成立于1969年。作 为日本领先的B2B媒体公司，聚焦经营管理、专业技术及生活时尚三大主要领域。敬请读者关注。 日经 以下文章来源于日经BP ，作者日经BP 亚瑟士的 "MOTION MUSCLE SUPPORT SPEED TIGHTS" 亚瑟士推广的用来支撑跑步的五分紧身裤销售情况良好。 2024年上市的"MOTION MUSCLE SUPPORT SPEED POCKET TIGHT"是继2021年推出的"METARACER HALF TIGHT"之后的又一款商品，基于客户洞察开发而成。 日经BP . 日经BP成立于1969年4月, 隶属于日本经济新闻社集团。作为日本领先的B2B媒体公司，我们聚焦"经营 管理"、"专业技术"及"生活时尚"三大主要领域，满足客户多元化的需求。 近年来，越来越多的企业试图挖掘顾客自身都未察觉的"客户洞察（Customer Insight）"，将 其应用于新产品的策划或营销中。在策划商品之前开展大规模定量调查或个案（n=1）调 ...