报告行业投资评级 - 本报告为行业调研报告，未提供明确的投资评级 [1] 报告的核心观点 - 在不确定性持续增加的外部环境下，提升销售团队人效已成为企业应对市场变化的重要策略 [8][13] - 企业销售培训体系普遍面临资源投入不足和体系化程度低的挑战，难以有效支撑业务战略和销售能力提升需求 [10][54] - 随着以业务结果为导向的培训需求日益频繁且趋于定制化，销售培训正逐步向“敏捷响应业务节奏+精准匹配场景目标”的赋能模式转变 [12][50] 根据相关目录分别进行总结 不确定性持续增加的外部环境下，销售团队面临的业务挑战 - 中国销售团队面临的前五大挑战为：竞争威胁显著加剧（79.27%）、保护价格并确保盈利空间（70.73%）、客户的决策迟疑与摇摆（69.51%）、针对不同利益相关者的优先级定制沟通信息（60.98%）、制定清晰且有说服力的价值主张（59.76%）[14][16] - 中国本土与全球挑战存在显著差异：竞争威胁加剧（本土79.27% vs 全球40.00%）和保护价格（本土70.73% vs 全球34.00%）在中国市场更为突出，而“获得客户在特定时间采取具体行动的承诺”在全球市场挑战更大（全球68.00% vs 本土46.34%）[14][16][28] - 近两年，45.78%的企业对销售团队的KPI要求更高，37.35%的企业KPI指标更多元化，反映出企业期望通过提升人效来应对市场压力 [39][40][41] 竞争加剧，销售团队的作战模式所发生的变化 - 团队销售模式成为绝对主流，66.27%的企业主要采用此模式，推动销售从传统内部协作向跨部门协同全面转型 [46][47] - 专家指出，团队销售高效运作的必备前提是建立统一的销售方法论体系 [48] 企业销售培训现状 业务培训需求情况 - 49.40%的企业表示近两年由业务部门提出的销售培训需求更高频 [51] - 78.31%的企业表示基于业务场景和目标的培训需求定制化要求更高，定制化销售培训已成为主流趋势 [51] 企业现有销售培训体系支持度 - 62.65%的企业销售培训手段较为碎片化，缺乏体系化方法论 [55] - 销售培训体系成熟度整体较低，66.26%的企业处于初始级或可管理级 [56][58] - 86.75%的企业存在销售培训资源支持度不足的问题（基本满足49.40% + 难以满足37.35%）[64] - HR部门是销售赋能工作的绝对主力承担者（43.37%），其次是兼职内部培训师（21.69%）[66][67] - 销售培训预算承担部门呈现“平分秋色”态势，人力资源部和销售部门并列成为最主要承担者（各占43.37%）[70] - 近两年销售培训预算投入趋于保守，54.22%的企业预算维持不变，37.35%的企业面临预算紧缩 [71] 企业销售培训流程现状 - 在业务培训需求提出更高频的企业中，43.90%的企业销售培训项目周期缩短，表明需求推动流程敏捷化 [73] - 企业显著强化实战导向的在岗训练，54.22%的企业增加了“70%在岗训练”的比例 [76][77] - 40.96%的企业增加了“20%向他人学习”的比例，重视经验共享 [76][78] 培训效果评估现状 - 63.86%的企业会对销售培训效果进行评估，但仍有36.14%的企业未开展评估工作 [80] - 评估深度严重不足，仅20.75%的企业评估能深入到销售转化漏斗过程指标或业务结果层面 [80] - 大多数企业评估停留在学习反馈（30.19%）和技能掌握层面（24.53%）[80] 基于现状提炼销售培训挑战点 - 销售赋能项目各环节均存在挑战，其中“销售培训落地转化”的选择率最高，达65.06%，成为最普遍痛点 [86] - 其他主要挑战环节包括：销售流程敏捷性梳理（48.19%）、销售能力诊断（45.78%）、培训效果评估（40.96%）[86] 内外联动，共同解决培训挑战 销售能力诊断 - 销售能力诊断需从组织层面（如价值传递机制、跨职能协作）和个体层面（销售计划、执行、管理能力）系统审视 [88][93] - 建议企业根据销售培训体系成熟度发展阶段确定能力构建优先级：初始级至可管理级优先聚焦个体能力，定义级向更高阶段进阶需转向组织层面能力体系化诊断 [88][92] - 报告通过案例指出，不同行业及业务背景下对销售能力有差异化要求，例如电力行业需政策洞察力，医疗设备行业需技术销售代表向区域商业分析师转型，半导体测试设备行业需打造“懂技术、通市场、善服务”的复合型团队 [97][99][110] 销售流程敏捷性梳理 - 人力资源部门可将销售流程转化为一种诊断工具，通过关注销售人员在流程执行中的行为偏差与能力差距，来系统性地识别培训需求 [115]

数字消费总体规模与结构 - 2025年中国数字消费总规模达9.37万亿元，占居民消费支出总额的46.5% [1] - 实物商品数字消费额占数字消费总额的66.3%，数字服务消费额占29.2%，数字内容消费额占4.5% [1] 数字消费用户特征与行为 - 截至2025年6月，数字消费用户规模突破9.58亿人 [3] - Z世代用户达2.61亿人，占比27.2%，是智能商品、数字内容和情绪消费主力 [3] - 60岁及以上“银发族”用户1.17亿人，占比12.2% [3] - 农村数字消费用户2.49亿人，占比26.0% [3] - 67.1%的网购用户注重“实用”选择平替产品，60.6%的用户为“悦己”兴趣和情绪买单 [3] - 16.8%的网购用户通过消费补贴买“新”，14.7%的用户通过二手交易平台淘“旧” [3] - 上半年购买过智能家居、数码及可穿戴设备的用户占网民的39.1%，网购过盲盒、IP周边等产品的用户占网民的8.2% [3] 主要数字消费细分市场 - 上半年数字文旅出行（在线旅行预订、交通出行、文体娱乐）消费额过万亿元 [4] - 上半年在线餐饮外卖消费额过万亿元 [4] - 上半年在线医疗、教育及家政等数字民生服务消费额超过5000亿元 [4] 行业发展趋势与驱动力 - 数字消费正站在人工智能技术革命与全球化变革的交汇点，“人工智能+消费”模式蕴含巨大潜力 [4] - 人工智能核心能力向消费领域渗透，有望通过用户动态画像与场景动态构建数据驱动、实时迭代的消费新生态 [4] - 供给侧将加速开发人工智能终端产品，推动场景化智能服务升级，更多智能终端将成为数字入口 [5] - 多维消费数据将加速驱动柔性制造与敏捷响应，带动消费从功能满足向体验服务升级 [5] - 人工智能将助力数字消费企业高质量出海，通过构建智能排产及物流体系，并加强“跨境电商+产业带”合作 [5]