行业监管措施 - 内蒙古自治区文化和旅游厅联合公安 交通运输 市场监管等部门共同开展旅游市场秩序专项整治行动 实施六个一批具体举措 构建源头防控 精准打击 联合惩戒的综合治理模式 [1] - 六个一批包括暗访一批旅游市场违法违规问题 约谈一批投诉举报集中的旅行社 办理一批旅游市场执法案件 公布一批旅游市场执法典型案例 速办一批旅游投诉举报 提升一批旅游景区服务质量 [2] - 今年以来通过暗访等形式发现并推动整改完成各类问题361件 约谈了52家投诉举报集中的旅行社 严查快办旅游市场行政处罚案件104件 先后2批向社会公布13件旅游市场执法典型案例 [2] 行业问题与整改成效 - 游客反映的热点问题主要集中于旅游服务质量不高 旅游合同签订不规范 旅行社擅自变更行程 [1] - 暑期以来系统梳理并办结游客和网民反映有关问题2100余件 [1] - 截至8月自治区共办理旅游投诉2557件 较上年度同比降低60.2% [2] 行业质量提升举措 - 内蒙古不断健全旅游诚信机制 制定印发盟市旅游服务质量评价指标以及全区旅游服务质量评估工作计划 健全实时采集+自动更新+动态调整的评价流程 [2] - 公布了472家等级（诚信）旅行社 星级（绿色）旅游饭店等示范单位 [2] - 在文旅服务质量和消费环境优化提升下 今年新增国家级和自治区级文明旅游示范单位15家 5A和4A级旅行社15家 [2]

旅游市场秩序整治 - 文化和旅游部将联合公安、市场监管等部门在全国范围内开展为期一年的旅游市场秩序专项整治，重点打击强迫购物、诱导消费等违法违规行为 [1] - 专项整治将聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，采取"零容忍"态度，对违法违规行为露头就打 [1] - 文化和旅游部将采取明查暗访、全流程溯源查处、重大案件督查督办、发布典型案例等措施加强治理 [1] 旅游景区开放管理 - 文化和旅游部正推动70家热门旅游景区在暑期旅游高峰期实施预约管理，完善预约平台和流程，加强客流疏导和服务保障 [2] - 针对暑期旅游高峰，文化和旅游部督促指导热门旅游景区加强开放管理，发布预约信息并优化现场服务 [2]

旅游市场秩序整治工作 - 文旅部将联合公安、市场监管等部门在全国范围内开展旅游市场秩序整治，重点整治强迫购物等违法违规行为[1] - 专项整治工作为期一年，围绕旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点[2] - 整治措施包括重拳整治强迫购物、加大失信主体曝光、优化景区服务、开展旅游宣传引导[1] 监管措施与成效 - 文旅部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访，发布强制消费问题典型案例[1] - 市场监管总局强化节假日等重点时段旅游价格监管，规范旅游在线平台价格收费行为[3] - 2024年国家企业信用信息公示系统归集公示文旅领域行政处罚信息2.6万条[3] - 2024年以来全国市场监管部门查处了一批涉旅游广告相关违法案件[3] 部门协同与长效机制 - 文旅部将实施全链条监管，统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿[2] - 文旅部强调加强旅游市场监管，守护游客旅途平安与美好体验[2] - 市场监管总局持续加强重点领域监管执法，规范旅游市场秩序[2]

旅游市场事件 - 江苏镇江游客蔡某在安徽泾县桃花潭景区停车时因拒绝餐馆强制消费要求遭围殴 [1] - 事件暴露当地旅游市场管理不足 泾县文旅局成立专班调查并公开道歉 [1] - 桃花潭景区为国家4A级旅游景区 位于泾县桃花潭镇 [2] 政府整治措施 - 泾县县长召开全县旅游市场秩序整治工作会议 副县长及各乡镇/景区/协会负责人参会 [1] - 会议提出将针对旅游环境/住宿/食品安全/交通/从业人员管理等关键环节开展专项整治 [2] - 要求建立责任体系 推动游客服务保障常态长效 为文旅高质量发展提供保障 [2] 产业背景 - 文化旅游是泾县主导产业之一 对促进消费和提升城市软实力具有重要意义 [2] - 泾县位于安徽省东南部 辖9镇2乡 总面积2054.5平方公里 常住人口27万人 [2] - 县域旅游资源丰富 南依黄山 西临九华山 襟抱太平湖 [2]