行业现状与问题 - 旅拍行业作为文旅融合的新兴消费业态，在文旅市场中扮演日益重要的角色，但各类侵权问题逐渐多发，严重侵害消费者合法权益、扰乱景区管理秩序、影响文旅市场健康发展 [1] - 行业存在低价引流后随意加价、虚假宣传误导消费、强制交易等行为 [1] - 存在无资质的“私拍”团队扰乱景区秩序，以及“野拍”行为，即擅自进入未开发的危险区域 [1] 监管与治理建议 - 建议文旅、市场监管、公安等多部门协同发力，聚焦无照经营、虚假宣传、强制消费、安全风险等突出问题开展联合执法与专项整治，打破监管壁垒，形成治理合力 [1] - 建议加强线上平台资质审核与信息公示，畅通12315热线、景区投诉点等投诉举报渠道 [1] 行业规范与发展建议 - 建议制定湖南省旅拍服务规范的指引性文件，对从业机构与人员资质作出明确要求，规范服务合同模板，细化服务项目、价格明细、成品标准、违约责任等核心内容，以减少争议纠纷 [2] - 建议出台景区商业拍摄管理细则，明确公共区域拍摄准入条件与禁止性规定，界定商业旅拍判定标准，让景区管理有规可依 [2]

三亚市春节旅游市场专项整治行动 - 三亚市将在海鲜水果市场、旅拍、汽车租赁、酒店民宿、摩托艇、旅游购物、旅行社、网约车、潜水以及景区秩序与服务质量等十大领域开展专项整治工作，以规范旅游市场秩序、提升服务品质 [1][2] 海鲜与水果市场整治 - 重点整治价格欺诈、短斤少两等乱象，督促落实明码标价、计量检定制度，强化巡查检查与联合惩戒 [2] 婚纱旅拍行业整治 - 重点整治虚假宣传、强制消费等问题，规范服务标准与合同条款，强化全环节监管 [2] 汽车租赁行业整治 - 严查无证经营、车辆安全隐患等行为，严格市场准入，规范合同与车辆管理，严厉打击非法营运 [2] 酒店民宿行业整治 - 重点整治价格欺诈、卫生安全不达标等乱象，深化部门联动形成闭环监管 [2] 摩托艇运营整治 - 集中治理无证驾驶、安全保障缺失等问题，落实持证上岗、划定运营水域，强化安全设施与应急管理 [2] 旅游购物点整治 - 重点查处虚假宣传、强迫购物等行为 [2] 旅游集体用餐单位整治 - 聚焦食品安全、卫生不达标等隐患，督促落实索证索票、食品留样等制度，强化全环节监督检查 [2] 网约车及客车行业整治 - 重点整治拒载绕路、无证营运等乱象，构建全链条监管体系，加大非法营运查处力度 [2] 潜水项目整治 - 严格市场准入与安全管理，设立三亚角海域综合执法巡查站 [3] 景区秩序与服务质量整治 - 聚焦周边交通乱象、服务能力不足等问题，强化交通综合治理与执法巡查，督促景区开展服务培训、完善应急机制 [3]

行业转型与定位 - 芒晃村正从旅游“打卡地”转变为能够吸引人停留、生活的旅居目的地[3] - 村庄转型始于主动求变，面对人均耕地不足0.3亩的土地资源有限困境，开始探索发展服务业[3] - 村庄未来规划成立物业公司、延展田园观光体验、推动多村联动等，探索乡村发展更多可能性[6] 公司/村庄发展历程与现状 - 发展路线图清晰：2015年构思转型，2017年引入餐饮，2019年发展民宿[6] - 截至当前，村中已形成23家餐饮店、13家民宿、4家旅拍店、3家电商的多元业态[6] - 2025年底，芒晃村成功入选首批“旅居云南”高质量发展试点拟定名单[6] - 村民人均年收入实现大幅增长[6] 商业模式与投资 - 早期村民赖三保将自家空地改建为傣味饭店出租获得稳定收入，后响应号召将主屋改造发展民宿，实现出租饭店与发展民宿“两步走”[3] - 大理籍创业者杨俊宝于2025年夏天在芒晃村租下房子，精心打造成特色民宿进行投资经营[5] - 村民梅素媚将自家改造成4层楼的民宿，并在临街铺子开起咖啡店[5] 产品与服务升级 - 许多民宿正在不断提升公共厨房和长住设施，以适应游客从“短租”到“长居”的需求演变[5] - 村庄计划进行改造停车场、升级电网、科学规划分区等硬件升级，以在保留傣寨风貌的同时满足现代旅居需求[5] - 村庄提供非遗展示厅供游客体验酸茶制作、傣锦编织等活动，并拥有村口共享的菠萝蜜等特色资源[5] 市场需求与客户 - 民宿客人随季节变化：暑期主要招待年轻家庭，暖冬则迎来避寒的中老年人[5] - 存在典型的旅居客户，如有四川夫妻每天不去景点，只在院里晒太阳或逛寨子，呈现出“生活”而非“旅游”的状态[5] - 冬季客流量增长显著，有经营者表示“冬天人越来越多，灶台都不够用了”，并正为迎接7个家庭团抓紧完善设施[5] 竞争优势与吸引力 - 村庄拥有毗邻傣族古镇、勐焕大金塔、孔雀湖景区的地理优势[5] - 村庄的“生动”与“人气”是吸引投资者的重要因素[5] - 发展理念强调“发展不是要变成另一个地方，而是让这里变得更好”，注重本土特色[6]

文章核心观点 - 旅拍行业正面临一场信任危机 以丽江文旅公开喊话小红书为标志 行业依赖的“精装滤镜”模式受到挑战 而“素颜真实”风格受到追捧 揭示了行业过度依赖营销滤镜、忽视服务质量与真实体验的根本问题 [12][54][72] - 行业问题的根源在于同质化流水线作业、低门槛导致的服务质量参差不齐 以及重度依赖线上引流却易被负面评价反噬的商业模式 [37][44][51] - 解决行业困境的关键并非删除“避雷帖”等负面信息 而是建立清晰的行业规范、推行诚信经营 同时商家需转变思路 从低价竞争转向提供个性化、高质量的服务以重建用户信任 [55][63][71] 被避雷的丽江与行业现状 - 丽江文旅公开喊话小红书 控诉平台上的旅拍避雷帖导致商家损失约500万元 此举源于旅拍是丽江的支柱产业 相关话题在社交媒体上阅读量达4495.8万 讨论量1万 互动量6.9万 [6][7][17] - 旅拍行业市场规模庞大 2024年国内旅拍相关消费人次超2500万 市场规模接近395亿元 云南丽江是旅拍最热门目的地 [19] - 旅拍带动了丽江当地经济 仅古城区婚拍公司就超过2000家 经济规模突破10亿元 并催生了服装、化妆、餐饮等配套产业链 丽江更被称为“旅拍界的黄埔军校” 其模式被全国多地复制 [20][22][24] 行业面临的三大核心问题 - **问题一：同质化流水线作业严重** 热门拍摄地点如丽江玉龙雪山脚下 热门机位排长队 平均每天有500多对新人拍摄 妆容、动作、地点甚至后期修图（如将普通雪山修成“日照金山”）都高度雷同 导致成片千篇一律 [37][40][41] - **问题二：准入门槛低 服务质量差且乱象丛生** 全国近70%的旅拍相关企业成立不足3年 行业充斥“三无小作坊” 存在低价引流后通过高价隐形消费（如一次性粉扑10元、假睫毛50元、精修加片80-150元/张）宰客的现象 有消费者从299元套餐最终消费至6000多元 行业陷入“客单价低、从业人员学历低、客户满意度低、审美素养低”以及“市场热度高、投诉率高”的恶性循环 [44][45][48][50] - **问题三：重度依赖线上营销 易被流量反噬** 商家约三分之二客源来自抖音 三分之一来自小红书 行业利润仅20%左右 但每单广告成本却高于利润 恶性竞争下甚至出现杜撰避雷帖攻击同行的行为 负面帖子直接影响订单 有商家一天接到八九个退定金要求 半数客户直言因看到负面帖而取消 [51] 行业的解决之道与发展方向 - **地方政府与协会尝试建立规范** 丽江古城区旅拍行业协会发布服务标准和诚信指导价 并通过直播处理了500多起纠纷 重庆渝中区要求商户亮证经营、明码标价并使用统一合同 西双版纳告庄片区设立定期更新的旅拍红黑榜与现场投诉点 这些措施有效提升了游客体验和信任 [55][57][58] - **商家需转变发展思路 提供差异化价值** 行业核心应从千篇一律的滤镜大片转向记录真实情感和独特体验 部分商家通过提供定制化拍摄方案、融入当地特色元素（如在丽江养捷克狼犬拍摄）、注重服务细节（如允许客户自选修图师并退还部分费用）等方式 跳出低价竞争 建立用户信任 [62][64][67][69]

行业现象：旅拍行业面临舆论与信任危机 - 丽江文旅因小红书上的旅拍避雷帖导致商家损失约500万元而公开指责平台[1] - 河南大爷未经修饰的“素颜巴黎”照片获得百万点赞，与精装修图形成鲜明对比，反映了消费者对真实体验的新追求[3][5] - 两起事件共同揭示了依赖精致滤镜的旅拍行业正面临真实性与服务质量的核心挑战[8] 市场地位：旅拍成为重要经济支柱 - 2024年国内旅拍相关消费人次超过2500万，市场规模接近395亿元[18] - 丽江是旅拍最热门目的地，旅拍使其照相业复苏并带动了服装、美妆、餐饮等产业链[18] - 仅丽江古城区婚拍公司就超过2000家，经济规模突破10亿元，并被称为“旅拍界的黄埔军校”，模式被全国多地复制[20][21] 行业痛点：服务质量与商业模式缺陷 - **同质化与流水线作业**：热门拍摄地点如丽江玉龙雪山机位排队严重，从日均150对增至500多对，后期修图标准化导致成片千篇一律[32][34] - **准入门槛低与服务质量差**：全国近70%的旅拍相关企业成立不足3年，存在大量“三无小作坊”[35] - **价格不透明与消费陷阱**：存在低价引流后加价（如假睫毛50元一对，精修加片每张80-150元），有消费者从299元套餐最终消费6000多元[37] - **陷入恶性循环**：行业呈现“四低两高”特点——客单价低、从业人员学历低、客户满意度低、审美素养低；市场热度高、投诉率高[39] 商业模式：高度依赖线上流量及其风险 - 旅拍商家约三分之二客源来自抖音，三分之一来自小红书[40] - 行业利润率仅20%左右，但每单广告成本高于利润，陷入恶性竞争[40] - 高度依赖线上流量导致易受负面评价冲击，有商家一天内接到八九个退定金要求，半数客户直言因看到负面帖[40] 行业应对：从“捂嘴”到建立规范 - 删除避雷帖无法根本解决问题，丽江古城区旅拍行业投诉率在整治后仍居高不下[45] - **地方监管与行业自律举措**： - 丽江古城区旅拍行业协会发布服务标准、诚信指导价，并通过直播处理了500多起纠纷[45] - 重庆渝中区发布管理规范，要求亮证经营、明码标价，推行统一合同范本[47] - 西双版纳告庄片区设立定期更新的旅拍红黑榜与现场投诉点，有效引导消费并改善体验[47] - **商家转型与价值重塑**： - 部分从业者转向定制化服务，根据客户故事设计拍摄方案[50] - 有商家将当地特色元素（如饲养捷克狼犬）融入拍摄以提升原生态体验[52] - 注重服务细节，如保障化妆用品卫生，并提供不满意可部分退费的修图方案[54] - 建立用户信任被视为对抗负面舆论的最有效武器[56]

深化“放心舒心消费示范创建” - 2025年确定西昌市、越西县、冕宁县为第四批次试点，打造特色示范载体 [2] - 西昌市在“大石板古村”创建凉山首个“放心舒心消费示范乡村”，聚焦旅拍、餐饮、民宿等行业 [2] - 越西县打造“嶲湖金街”示范街区，并在街区设立“消费维权工作站” [2] - 冕宁县重点打造“长征西路”示范街区，评定30家示范店，推动商家履行品质保证、诚信经营等承诺 [2] 开展“守护消费”铁拳行动与重点领域监管 - 开展“守护消费”铁拳行动，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、偷工减料、缺斤短两、“霸王条款”、“幽灵外卖”等突出问题，查办案件638件，涉案金额118.31万元 [4] - 聚焦烟花爆竹、醇基燃料、消防产品、燃气具等重点工业产品强化监督检查 [4] - 扎实推进电动自行车、充电宝质量专项整治 [4] - 开展网售产品赋码核验试点和儿童学生用品安全守护三年行动 [4] - 加强文旅产品、户外健身器材等新兴领域风险监测和管控 [4] 强化消费投诉处理与信息公示 - 全面推行消费投诉信息公示，实现消费投诉信息可查可溯，2025年消费者投诉信息公示率为99.16％ [4] - 公示重点经营者消费投诉信息33条 [4] - 全面规范投诉举报处置工作，出台《投诉举报处理工作流程》，系统规范受理、分流、办理、反馈等各环节工作程序 [4] - 配套制定《12315投诉举报指挥中心工作制度》，科学界定工作职责、优化运行机制 [4] - 采取平台日监控、人工电话催、工作群催等方式，加大对临期件、到期件、超期件的催办督办力度 [4] - 定期向各县市通报数据核算结果，以评促改、以评提质 [4]

丽江旅拍行业与小红书平台的冲突事件 - 丽江古城区文化和旅游局发函要求小红书强化婚拍领域信息审核监管 指出截至12月因不实避雷帖导致企业直接退订损失超100万元 间接损失超500万元 该函件随后被删除[1] - 丽江古城区旅拍行业协会会长于涛表示 协会自去年成立后使相关投诉量从4700件大幅下降 3家违规商家倒闭 整治涉及交易额超1亿元[3] - 协会摸排20-30家会员单位 预估若完成全量统计 行业整体损失将超过1000万元[6] 丽江旅拍市场现状与商业模式 - 丽江古城区旅拍市场已有2000多家市场主体、600多家企业 旅拍市场经济规模已突破10亿元大关 稳居云南省首位[6] - 旅拍套餐价格差异巨大 高档套餐约3万元 低档套餐可低至约2000元 但低档套餐可能存在二次收费问题 如进山费、索道费等[10][12] - 行业曾出现头部品牌“伯爵旅拍”暴雷事件 其核心盈利模式为“预付费+二次消费” 该品牌估值曾超过25亿元[12] - 部分商家存在信息不透明问题 如无固定摄影师和修图师 消费者付费后无法保证服务质量 商家出现问题后可轻易改名继续经营[14] 小红书平台的内容生态与用户行为 - 词条丽江婚纱照避雷在小红书平台浏览量超千万 词条旅行避雷在小红书和抖音的浏览量均超过1亿次[1][21] - 用户获取旅行信息的行为模式发生变化 部分用户转向在抖音看种草帖 在小红书学习避雷帖[3] - 平台UGC内容具有强时效性和实用性 例如提供国外免费厕所位置和无线密码等攻略 但内容也呈现碎片化特点[23] - 平台存在大量广告内容 引发部分用户不满 平台已开始加强管理 例如要求民宿账号缴纳600元年费开通商户号[28] 避雷帖现象的社会影响与争议 - “避雷帖”被部分网友认为比“种草帖”更具参考价值 但也有人认为其已成为流量密码 导致“万物皆可避雷”[3][16] - 围绕避雷帖已形成灰色产业链 黄牛会主动联系商家提供删差评服务 报价为每条150-300元[3][21] - 避雷内容呈现模式化 国内景区常因“人挤人”、“小吃同质化”被避雷 国外景点则常因治安问题、“旅缩力”（指风景荒凉、基建落后等）被避雷[18][21] - 平台内容过度追求“出片”效果 导致一些危险或不当行为 例如在马路中间拍照 同时也催生了海外“陪拍”等新型产业[25][28]

事件概述 - 云南丽江市古城区文旅局向小红书平台公开发函，指出平台在丽江婚拍领域信息审核监管和监测方面主体责任履行不到位，导致大量消费者发布不实“避雷帖”威胁企业退款，要求平台强化监管并指派专人接洽 [1] - 小红书客服回应称平台设有侵权举报渠道，商家可提交证据由平台审核处理 [3] - 接近小红书的第三方人士表示，暂未发现消费者发布内容中存在虚构个人经历等违规行为 [4] - 丽江市古城区旅拍行业协会已拒绝与小红书协商，正式委托律师筹备集体公益诉讼，正在收集证据 [4] 对旅拍企业的影响 - 企业普遍处于被动“挨打”状态，不实“避雷帖”对其品牌声誉与日常经营造成显著负面影响 [5] - 具体案例1：“微时电影”一客户在收到全部成片后要求退还1.5万元，被拒后在小红书发布差评，导致公司当天遭遇16起订单取消 [5] - 具体案例2：“云南山海与你婚礼服务”一客户在签字认可服务并发布正面评价后，收到底片却转变态度发布多条差评并要求退款15000元（全款22000元），公司经多次协商最终退款 [5] - 具体案例3：“云南南遇北秋文化传媒”反映，即便商家提交了市场监督管理局未接到投诉的证明，申请删除不实帖子仍被平台系统拒绝 [6] - 有消费者组建群聊指导他人如何“白嫖”，并轮流定时发布针对商家的“避雷”内容，导致门店订单量从日均30单锐减至数日无一单，2025年3月销售部门出现集体辞职 [6] - 据丽江市古城区旅拍协会统计，截至2025年12月，由不实“避雷帖”导致的商家直接经济损失已超过100万元，已预订后又取消的订单间接损失高达500余万元 [7] 行业现状与乱象 - 国内旅拍行业面临低价内卷、服务质量参差不齐、隐形消费等市场乱象，一些头部企业也遭遇经营困境，加剧了行业不稳定性 [4] - 旅拍服务具有跨地域、环节多、标准不一等特点，一旦发生消费纠纷，消费者维权成本高、难度大，是冲突易发且难解决的客观原因 [11] - 旅拍市场普遍存在“低价引流、高价精修”等乱象 [13] 平台内容生态与监管挑战 - 小红书平台以“丽江旅拍避雷”为关键词搜索，相关“避雷帖”持续涌现，部分帖子内容表述模糊缺乏事实依据，评论区常沦为引导性言论与情绪化宣泄的温床 [8] - 平台的内容监管机制受到拷问，用户呼吁平台应起到监督和查实作用，而非任不实信息泛滥 [9] - 低投诉门槛催生了“恶意投诉”、“虚假避雷以薅羊毛”等个别行为 [9] - 有用户对平台整体内容环境表达担忧，指出体验常被“流量帖”和“降智贴”影响，平台在内容真实性甄别与社区氛围维护上面临挑战 [11] - 平台系统为非人工审核，无法判定消费者签字真实性 [6] 各方观点与建议 - 消费者观点：规避“避雷帖”的关键在于商家提升服务质量，若做得好自然无“雷”可避 [11] - 旅拍从业者建议：平台在保障用户发言自由的同时，应为商家提供更为畅通和高效的申诉渠道，以及时应对不实内容影响 [12] - 专家观点（杨彦锋）：小红书等社交平台构建了连接游客与旅游服务商的关键信息桥梁，需兼顾用户与商家双重权益，强化信息环境治理对平台可持续运作与行业生态健康尤为重要 [12] - 专家观点（李宏）：古城区文旅局协助协会维权具有积极意义，但平台自身缺乏鉴别能力，需要行业组织或相关部门承担监管责任 [13] - 专家建议：平台应思考在区域与行业集体申诉方面建立有效的沟通处理机制，行业协会应在自我约束、制定标准方面发挥更大作用，监管部门也需给予协会支持，共同推动行业规范发展 [13]

事件概述 - 丽江市古城区旅拍行业协会正式拒绝与小红书平台继续协商，并委托律师筹备集体公益诉讼，争端升级至法律层面[1] - 事件起源于12月23日丽江市古城区文化和旅游局向小红书平台发函，要求强化信息审核监管[1] - 据协会调查，截至12月，因不实避雷帖导致的企业退订金额已超过100万元，间接经济损失超500万元[1] 协会核心诉求 - 要求小红书平台就监管缺位公开道歉[1] - 要求平台及时履行内容审核义务，删除、封禁发布不实避雷帖的账号[1] - 要求与企业高层建立直接对接的沟通与处理机制，从根源上杜绝问题[1] 争议焦点：平台责任边界 - 地方文旅部门认为小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位[2] - 平台审核缺位导致消费者利用不实“避雷帖”威胁企业退款，企业申诉困难，商誉受损[2] - 专家指出，小红书定位为生活方式分享平台，以个体主观体验分享为核心，与评价类平台有本质区别，从统计学角度更容易出现偏差[4] - 专家分析，平台主要审核内容是否符合网信办合规要求，难以逐一审核用户主观感受的真实性[6] - 专家建议平台可在涉及消费的内容旁添加提示性标注，如“内容为用户基于主观感受提供，请审慎判断”[6] 商家困境与消费者行为 - 协会指出，有消费者在企业已履行合同且无过错的情况下，仍发布不实帖子施压企业谋求退款或补偿，许多企业选择“花钱免灾”[4] - 旅拍行业标准做法是“拍一套、看一套”，消费者可即时提出异议并重拍，且需书面确认[4] - 存在消费者事后反悔（甚至因个人原因如离婚）而发布避雷帖要挟退款的情况，但企业持消费者确认签字向平台投诉却维权失败[4] - 专家认为，问题可能源于部分企业过度营销，也可能源于部分消费者消费后反悔或不当利用“避雷帖”作为博弈筹码，后者表明消费者存在信用瑕疵[5] 平台的另一面与行业建设 - 小红书客服回应称，商家可对侵权笔记进行举报并提供证据，平台有审核人员进行审核[7] - 平台上同时存在大量对丽江旅拍服务的正面评价和推荐，这些优质内容传播对推动丽江旅拍成为热门目的地有不可忽视的正面作用[7] - 2024年，丽江市古城区文旅局曾发布《古城区旅拍行业管理办法（征求意见稿）》，要求商家明示服务与收费，签订合同，打击违法犯罪[10] - 2024年7月，丽江市古城区旅拍行业协会发布消费成本提示，指出民族类写真基础套餐成本应在298元起，建议理性消费，并要求商家诚信经营[10] - 专家建议当地行业应强化服务标准化、价格透明化，并建立健全消费纠纷反馈渠道，从而减少消费者对社交平台的依赖[10] 事件折射的深层挑战 - 此次争端折射出数字经济时代内容平台治理的挑战[10] - 当用户生成内容能显著影响消费决策和企业声誉时，如何在保护表达自由与防止平台滥用之间寻找平衡，成为各方共同课题[10]

丽江婚拍行业与小红书平台纠纷事件 - 云南丽江市古城区文化和旅游局于12月23日向小红书公司公开发函，要求其强化对丽江市婚拍领域信息的审核监管和监测 [2][4] - 古城区文旅局指出，小红书平台在履行信息监测及管理主体责任和审核义务方面不到位，导致大量消费者为达到超合理诉求，利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容，威胁企业退钱退款 [4] - 企业针对此类不实内容申诉困难，造成大量企业商誉受到诋毁，并引发退单退订大面积发生 [4] 事件造成的经济损失 - 根据丽江市古城区旅拍行业协会的调查摸排，截至12月，因不实避雷帖导致的企业直接退订损失达100余万元，间接损失超过500万元 [5] 相关方的沟通与行动 - 古城区文旅局表示，此前曾通过打电话、邮件发送函件等方式试图与小红书取得联系，但均未成功 [8] - 古城区旅拍行业协会回应，此前曾与平台沟通但现已放弃，并计划起诉小红书平台 [3] - 12月12日，丽江市古城区旅拍行业协会曾发表联合声明，敦促小红书平台履行主体责任、打击不实言论与恶意勒索行为 [9] 官方对平台内容的观察与诉求 - 古城区文旅局副局长朱镇罡表示，经查看小红书平台，一些避雷帖的标题和图片都很夸张 [9] - 文旅局希望通过公开函件与小红书取得联系，并进行深刻调研，以寻求问题的有效解决方案 [9] - 文旅局在函件中希望小红书能重视此事件，并指派专人与文旅局接洽 [6]