合作内容 - 曹操出行与上海强生出租联合宣布合作，以LEVC TX5多功能无障碍车为载体，在上海开启无障碍出行探索 [1] - 合作内容包括运力接入、流量赋能等方面，强生出租的无障碍车将上线曹操出行平台 [1] - 上海用户可通过曹操出行App、小程序无障碍车端口享受无障碍出行服务 [1] 合作目标 - 双方将发挥各自在运力管理、智慧化工具、本地化资源开发的经验和技术优势 [1] - 目标是提升后台用车调配效率，提高无障碍专车的知晓度和运营效率 [1] - 稳定司机收入的同时，实现无障碍车在社会端、企业端的长效可持续发展 [1] 车辆特点 - LEVC TX5采用一体式全铝车身，透明司乘隔断保护隐私与安全 [2] - 标配加长斜坡踏板、轮椅固定装置、90°无障碍旋转座椅、凸点盲文面板、语音通话系统等设施 [2] - 可为全年龄段人群提供全场景高品质无障碍出行服务 [2] 公司背景 - 强生出租是上海市出租车行业龙头企业，2024年推出新版无障碍"英伦"出租车 [2] - 曹操出行是吉利控股集团布局"新能源汽车共享生态"的战略性投资业务 [2] - 曹操出行已在全国投放超1000台无障碍专车，在近20城服务市民出行超500万人次 [2]

硬件设施优化 - 杭州机场设有139个无障碍停车位，分布于交通中心停车库、P3停车楼及T3、T4出发层，均配备无障碍坡道及盲道 [2] - 机场配备38部无障碍电梯，分布于交通中心及T4出发层，电梯内按键低位设置且扶手完备 [2] - T4交通换乘中心内设有14个无障碍卫生间，均安装一键报警设备 [2] - 设置4处低位服务柜台和4台低位饮水机，满足残障人士换乘需求 [2] 创新服务模式 - 设立全国机场首个24小时手语无障碍交流服务点，听障旅客可通过支付宝扫码与AI数字人或人工手语老师沟通 [5] - 推出"1+2+3+N"服务体系，成立温暖畅行志愿服务队，提供从"舱门"到"车门"全程无缝衔接服务 [8] - 通过"集中线下+日常线上"双维度培训及"社会+学校+企业"三途径扩容志愿者保障人数 [8] 培训与认证 - 联合杭州手语姐姐无障碍交流服务中心开展超20次公益课堂，培训超600人，内容涵盖轮椅推行技巧、助残礼仪等 [10] - 工作人员成功考取杭州市残联手语初级证书，其中一人获杭州市第二届助残志愿者技能比武大赛一等奖 [10] - 公司获中国助残志愿者协会"阳光助残志愿服务驿站"称号 [10] 助残共富项目 - 推出"飞飞来了"项目，通过"手工培训-协助选品-市集售卖"模式帮助残障人士实现从"受助者"到"创业者"转变 [12] - 项目吸引千余名志愿者协助近百名残障人士售出产品20余万件，月均增收千元不等 [12] - 项目依托机场日均10多万客流优势，向韩国、日本、沙特等国家旅客展示产品 [13] 荣誉与推广 - "飞飞来了"项目获第七届中国青年志愿服务项目大赛金奖等多项国家级、省级奖项 [14] - 助残模式已输出至杭州地铁5处枢纽站点及宁波机场"柠檬黄主题餐厅"等场所 [14] - 公司计划以"飞飞来了"为支点，持续完善助残服务设施并创新模式 [14]

文章核心观点 南航大连分公司成功保障2025年首批参与中国导盲犬大连培训基地训练计划的导盲犬和主人乘机出行，体现服务能力与社会责任担当，未来将持续提升无障碍出行保障能力 [1][3][6] 导盲犬出行事件 - 4月25日，导盲犬“Umi”“Vitaly”和使用者乘南航大连分公司CZ6439航班从大连抵达杭州，标志2025年首批导盲犬和主人“学成毕业”开启独立出行 [1] - 3月末南航大连分公司得知4月末多位携带导盲犬的视障旅客将乘航班出行，此前导盲犬与视障人士在基地共同生活训练一个多月，此次是首次乘飞机独立出行 [3] 公司保障举措 - 南航大连分公司迅速响应成立保障小组，结合视障旅客需求和以往经验，完善服务指引，优化航空出行绿色通道，从购票到抵达目的地全流程保障 [3] 公司经验与旅客态度 - 南航大连分公司2007年5月开创国内航空公司客舱内运输导盲犬先河，有18年导盲犬旅客运输保障经验 [5] - 今年保障过程中，广大旅客对导盲犬和视障人士更包容、善意，主动协助，构建温暖出行空间 [5] 公司未来规划 - 4月30日是第16个“国际导盲犬日”，南航大连分公司将秉持服务理念，通过优化设施、开展培训、完善绿色通道等提升无障碍出行保障能力，营造关爱残障群体出行环境 [6]