双十一活动趋势演变 - 2025年双十一活动周期显著拉长至37天，京东从10月9日开始，淘宝天猫从10月15日开启预售，持续至11月14日，从"零点爆发"转变为"滚动经营"的常态化大促 [1] - 双十一全网GMV从2016年的1207亿元增长至2021年的8894亿元（天猫5403亿元，京东3491亿元），但2021年后各大平台不再公布具体GMV数据，转而使用"破亿品牌数"等相对指标 [1] - 2025年双十一最大变化是AI全面入局和搜索行为碎片化，消费者注意力被货架电商的AI万能搜、内容平台的种草搜、即时零售的小时达搜等多重入口分流 [1] 主要平台AI功能布局 - 淘宝天猫在双十一期间面向消费者推出6款AI导购应用：AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘、品类清单、AI试衣、AI清单，AI万能搜作为独立Tab出现在App中 [2] - 小红书推出独立AI生活搜索App"点点"，交互界面为AI原生的ChatBot模式，涉及生活种草场景的结果可直接跳转回小红书App完成商品下单 [5] - 京东在双十一前升级"大模型品牌 JoyAI"战略，推出京犀APP、他她它APP和JoyInside附身智能三款产品，双十一期间C端应用更侧重于全链路提效，如升级拍照购技术、数字人4.0技术体系服务超3万家商家 [7] - 美团选择与小红书相似策略，单独推出"小美"App进行AI功能探索，而实际下单和履约仍在主App完成 [30] 消费者对AI功能的接受度 - 腾讯科技调研显示，58.8%的用户对电商平台宣传的AI功能没有感知，70.6%的用户不知道AI功能入口位置，仅有23.5%的用户通过AI功能定位到商品并下单 [8] - 用户对AI功能的负面反馈主要集中在意图理解不准确，例如输入"给自己的中秋礼物清单"后，AI推荐更偏向大众化茶礼而非个性化选择 [9] - 有用户反映AI制定的购物计划超出预算，国际调研机构Omnisend数据显示39%的购物者因令人沮丧的AI交互（如不准确推荐）而放弃购买 [13] - 接近30%的调研用户认为AI让购买行为更复杂，例如生成长清单导致选择困难，反而延长决策时间 [13] 平台推广AI的战略意图 - 京东将AI提升为一把手工程，刘强东亲自挂帅探索研究院院长，并从多家企业引入AI人才，显示出战略决心 [15] - 淘宝天猫披露平台级效率指标：复杂语义下搜索相关性提升20个百分点、信息流点击率提升10%、商家广告ROI提升12%，这些提升与AI技术渗透直接相关 [16] - AI技术旨在打通消费者"模糊需求"与商品匹配的环节，例如理解"如何清理下水道小飞虫"等长尾搜索词，并直接推荐商品和攻略 [16][17] - 淘宝天猫正用AI重构流量分发和优化消费体验，当"低价"成为标配后，竞争焦点转向体验和效率，AI驱动的智能导购成为新的核心竞争力 [18][19] - 小红书每月约1.7亿用户寻求购买建议，每天约600万条求购需求，使其成为用户从发现到决策的核心入口，具备大规模电商转化的前置流量 [19] AI对电商行业收入模式的影响 - 电商收入主要由广告营销、交易抽成、自营差价、物流履约、会员订阅和内容电商佣金六部分构成，其中广告和交易抽成是核心 [21][22][23][24][25] - AI渗透正重构收入模式，外部流量被截流，有AI摘要时用户点击传统结果的概率从15%降至8%，约80%的人在至少40%的搜索中直接看摘要不点链接，导致自然流量下滑15%-25% [26] - 广告主预算可能从通用搜索迁移至电商站内的"答案位"，平台可利用更高的归因确定性换取更高出价 [27] - AI搜索排序逻辑从"关键词匹配"转向"语义理解"和多维度评估，商家经营重心需从优化搜索排名转向让AI理解并推荐商品，需优化商品信息结构化和内容资产（如短视频、直播） [28] 电商AI的未来发展方向 - 独立AI应用（如小红书的"点点"、美团的"小美"）采用AI原生界面，便于灵活探索新功能并在内部争取开发资源 [30] - 行业观点认为未来可能进入智能体电商时代，每个商品（如星巴克杯子）通过NFC或各种码成为新入口，智能体间直接交互形成交易闭环，冲击现有的注意力经济模式 [31]

智能体电商的本质与影响 - 智能体电商是一场根本性变革，将重塑消费者发现、搜索与购买产品的方式 [1] - 智能体AI能代表个人或企业采取行动，提供“助手式”体验，超越传统电商 [1] - 预计到明年将有大量消费者通过AI智能体管理购物全程，从产生意向直至收货 [1] 商家互动新模式 - 第一种模式是商家创建具备品牌特色的对话式智能体，与消费者的AI智能体交互，提供个性化推荐 [2] - 第二种模式是作为灵活的生态系统参与者，优先确保销售达成，即使商品缺货也能通过与其他零售商智能体交互完成交易 [4] - 这两种模式旨在打造以消费者需求为中心、无缝且无界的购物体验 [2][4] 支付流程的变革 - 智能体电商以个人AI智能体与商户AI智能体之间的直接自动化连接，取代传统标准结账流程 [4] - 智能代理能处理价格追踪、欺诈检测等事宜，使交易更快捷、本质上更安全 [4] - 在关键环节保留人工介入对于高价值重要交易的审核与确认仍然重要 [4] 实现互操作性的技术基础 - 行业正积极推行如智能体支付协议等开放标准，以实现安全、可信且无缝的智能体主导交易 [5] - 万事达和PayPal等机构已成为AP2协议的合作伙伴 [5] - 借助AP2，用户可指示AI智能体完成复杂任务，如安全地同时完成机票和酒店预订 [5] 企业把握机遇的核心领域 - 提供清晰可靠、条理清晰的产品数据，以便智能体轻松理解、分类产品并与消费者需求匹配 [6] - 奠定扎实的技术基础，优先构建强大的数据平台和洁净、互联的后端系统 [6] - 保持人工监督，在AI驱动的关键决策中保留人类判断以建立信任和管理风险 [6] - 善用生态系统资源，依赖身处一线并积累了成败经验的软件与咨询合作伙伴 [6]