春运期间运营数据表现强劲 - 2月15日至23日期间，公司共执行航班648班次，运送旅客10.7万人次，较1月27日至2月4日期间分别增长4.5%和7.6% [1] - 国内航班整体客座率达到94%，其中西安进港航班平均客座率达94%，西安出港至深圳、宁波、南京的航班客座率均超过95% [1][3] - 春运启动后旅客运输量快速增长，2月22日与23日单日运送旅客量均突破1.3万人次，连续刷新单日历史最高峰 [2] 航线网络优化与产品服务升级 - 为应对“史上最长春节假期”的出行需求，公司开通了西安—兴义—珠海、郑州—库尔勒、西安—西双版纳国内航线，并恢复了西安—泰国普吉岛国际航线 [2] - 公司加密了西安—库尔勒、西安—阿勒泰、贵阳—温州等航线 [2] - 公司持续提供“长安无忧”系列暖心服务，并与集团旗下其他10家航空公司联合推出“海天无限”中转联程产品，全面执行“干支通、全网联”运营模式 [3] 极端天气下的运行保障能力突出 - 2月23日返程高峰遭遇降雪，公司通过联动机场、空管等单位高效应对，确保当天西安进出港航班全部执行完毕，无取消、备降或返航 [4] - 2月23日当天公司航班正常率达到97.37%，且公司原因延误率为0% [4] - 整个春节假期期间，公司航班正常率达到97.35% [4] 全面的春运安全保障与应急准备 - 针对春运期间复杂的极端天气及多客流叠加的挑战，公司制定了周密的春运保障方案，优化运力调配，并全面排查整治风险隐患 [6] - 公司把好运行标准、人员资质和航空器适航等安全关口，强化极端天气风险管控，并完善应急预案，加强值班值守 [6] 节日主题营销与服务提升品牌温度 - 公司在春运期间组织开展了“万里乘风 瑞马踏春”空地主题活动，例如在除夕航班上举办有奖竞答等客舱互动，营造节日氛围 [7][8] - 公司在西安机场的“长安庭”贵宾厅进行了新春主题布置，提供茶艺表演、主题打卡拍照活动，并为旅客送上水饺等节日食品 [10] - 2月16日除夕夜，长春—西安航班安全降落，标志着公司乙巳（蛇）年安全运行圆满收官 [10]

春运民航旅客运输量预测 - 2026年春运期间全国民航旅客运输量预计达到9500万人次，日均238万人次，创历史新高 [1] - 单日客流高峰预计将达到260万人次 [1] 春运民航市场特点 - 受益于航文旅融合、假期延长、出入境等利好措施，北方冰雪游、南方避寒游等热门旅游航线关注度攀升 [1] - 出境游、入境游航线预计将迎来新的出行高峰 [1] - 由于春节较晚，节后学生和社会人员返程客流将更加集中 [1] - 返乡流、探亲流、学生流与假日旅游客流相互叠加 [1] 行业运力与航班安排 - 春运期间全国民航预计保障航班78万班 [2] - 在国内市场重点增加至枢纽机场以及旅游目的地的航班 [2] - 在国际市场重点加密周边国家航线，增加入境游主要国家航班 [2] - 鼓励航空公司开发“干支通、全网联”国内通程航班、空铁联运等出行产品 [2] 行业安全保障措施 - 督促行业单位严格落实冬季民航运行保障总体方案，把好运行标准、人员资质和航空器适航等安全关口 [2] - 聚焦关键岗位人员技术状况、航空器关键系统适航状态等关键环节，开展春运安全专项检查 [2] - 完善各类应急预案，加强应急演练，确保突发情况下能迅速响应 [2] 旅客服务与运行保障 - 加强跨部门、跨区域协同联动，精细化流量管理，力争将春运期间全国航班正常率稳定在较高水平 [3] - 督促各单位落实“服务运行一体化”要求，做好延误航班的信息告知、客票退改签等服务 [3] - 结合老年人、儿童、残疾人、首乘旅客等特殊需求旅客特点，优化服务流程，完善服务细节 [3] - 为旅客营造温馨出行环境，确保平安便捷温馨出行及航空物流通道畅通有序 [3]