9月11日，甘肃省庆阳市宁县焦村乡西沟村的用电服务微信群里，台区经理冯小银准时 推送秋季用电防火常识。针对农村老年人不熟悉线上操作的难题，电力网格员与村社网格员 携手，通过村级广播站、公益宣传栏、入户走访等方式上门宣传，确保用电信息传递"无死 角"。 这一贴心服务，源于国网甘肃省电力公司推动的供电服务网格与政府治理网格深度融 合。为破解农村电力服务半径大、村民办事不便等问题，该公司着力推进乡村供电服务与政 务服务共建共治共享，打造"省、市、县、所、村"五级联动体系，建设"村网共建"便民服务 点，深化"电力网格员+电力联络员"新模式并建立"一对一"服务机制。目前，全省已建成657 个"村网共建"电力便民服务点，将服务窗口延伸至村民家门口。 "甘肃农村供电服务面临'三难'。"国网甘肃省电力公司市场营销事业部服务质量部负责 人丁筱筠介绍，一是地理环境复杂，高原、山地占比超70%，供电设施建设与维护成本高； 二是人口老龄化严重，60岁以上农村人口占比达21.5%，智能服务推广难度大；三是新型农 业经营主体用电需求多样，对供电可靠性、办电效率要求更高。 围绕村民急难愁盼，网格员将6.6万户农田灌溉用电、农牧养殖场温控设 ...

电力服务模式创新 - 国网甘肃省电力公司推行"村网共建"电力便民服务点，实施"服务零缺位"标准化机制，并创新启动"网格+特巡"模式，将供电服务网络全面嵌入乡村治理体系 [3] - 构建"网格员驻点+村干部联动"的双轨服务模式，保障群众用上"放心电" [3] - 通过"网上国网"APP提供电费缴纳、新装增容等一站式服务，优质服务直达村民家门口 [3] 服务成效与数据 - 夏季故障抢修时长同比缩短42%，603件客户诉求在24小时内实现闭环解决 [3] - "村网共建"服务点累计受理业务841次，消除设备隐患90余处 [3] - 已建成657个"村网共建"电力便民服务点，打造具有甘肃特色的供电服务新样板 [5] 服务下沉与乡村治理 - 聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，以"村网共建"服务点为载体提供用电咨询、电费缴纳等服务 [3] - 网格员定期入户走访收集用电诉求，联合村镇党群负责人开展特殊群体关怀服务 [3] - 推动供电服务网格与政府治理网格深度融合，打造"省、市、县、所、村"五级联动体系 [4][5] 具体举措与案例 - 国网甘谷县供电公司金山供电所通过宣传引导、隐患排查、农田设施专项保障等举措深化"村网共建"模式 [1] - 天水市甘谷县辣椒红了产业合作社负责人称赞"村网共建"服务贴心，帮助排查用电隐患并提供实用建议 [3] - 深化"电力网格员+联络员"新模式，建立"一对一"服务机制精准解决群众急难愁盼问题 [5]

电力帮扶乡村振兴 - 国网天水供电公司在关山村建立"村网共建"服务点，今年全市范围内新建20个服务点[1] - 供电公司驻村帮扶队长协助关山村发展苹果产业，全村300多亩苹果园年产50多吨，果农户均增收4000元[3] - 供电公司实施"光伏惠民"政策，关山村去年分红9万多元[3] - 在松树村景区扩建时，供电公司10天内完成变压器安装和专线架设，支持5000亩"清凉松树"景区建设[3] 电力便民服务模式 - 公司打造"电力网格员＋电力联络员"服务模式，设立72个村级电力便民服务点，选派72名台区经理提供代办代缴等服务[4][5] - 杨楼村完成电网改造后，173户全部更换绝缘线路和智能电表[5] - 建立"电力爱心超市"积分兑换机制，涵盖7大类52项细则，村民通过参与文明实践活动获取积分[4] 产业帮扶与电商联动 - 公司建立"农文旅＋电商"帮扶机制，去年开展3次直播销售农产品，销售额6万余元[4] - 关山村通过合作社带动老旧果园改造，苹果销售价格提升，"天水花牛苹果"品牌效应显著[3] - 松树村依托生态资源发展文旅产业，获评省级文旅振兴乡村样板村[3]