从更广阔的视角看，"小伤快赔"的政策"上新"中，还可以窥见民生治理的共通经验。现实中，有一些初 衷很好的惠民政策，群众却不太有收获感。究其原因，很大程度是流程上存在阻碍、程序上不够贴心。 依托治理效能的提升，努力把好事办好、实事办实，才能真正打通惠民政策的"最后一公里"。 比如，以数字化赋能效率跃升。"小伤快赔"的高效，得益于以数字化手段优化服务流程。改进民生领域 政务服务，新技术手段的应用空间无限广阔。浙江杭州，医院与医保经办部门数据共享，生育津贴实 现"免申即享"；贵州遵义，乡村振兴云平台动态监测返贫致贫信息，为精准帮扶脱贫人口提供助力…… 打破"信息孤岛"，以算力换人力，以智能增效能，日新月异的数字中国将推动民生服务流程更"无感"、 幸福更"有感"。 又如，以社会化协同凝聚合力。"小伤快赔"模式，离不开商业保险机构的参与。通过利益联结、资源整 合，让政府、企业、社会各司其职、各展所长，是避免政府"单打独斗"、激发各类主体活力的有效路 径。引入专业养老机构运营社区日间照料中心，探索通过政府和社会资本合作（PPP）模式建设普惠性 幼儿园，引入社会组织参与邻里调解、文化活动策划、特殊群体帮扶……形成优势互补的 ...

城市更新项目模式 - 项目历时30余年，惠及居民超过100万人，实现“拎马桶”现象基本清零 [1] - 采用“全市统筹、区为主体”的政府引导、企业参与、社会支持多元投入机制 [1] - 通过空间置换、存量挖潜，在闲置空间辟出“半平方米卫生间”以优化资源配置 [1] 跨部门协同机制 - 建立跨部门联席会议制度，涉及住建、规划、城管、民政等10余个子系统 [2] - 在具体项目中组建专项工作组，例如住建部门优化户型，水务集团定制排污方案，共同破解近300种不规则房型难题 [2] - 确立旧改“一把手”责任制，将各部门力量整合以打通治理堵点 [2] 精细化实施策略 - 推行“一户一策”和“一户一档”模式，针对不同家庭需求进行个性化改造，如为老人增设扶手 [3] - 创新“抽户改造”模式，通过置换底层房屋建设共用卫生间，平衡历史风貌保护与功能改善 [3] - 居民深度参与改造过程，例如蕃瓜弄通过26场讨论会形成方案，杨浦区收集百余条优化建议 [3] 治理理念与成效 - 项目践行“人民城市为人民”理念，将资源整合锚定民生导向，强化系统思维和群众立场 [3] - 治理体系实现全面升级，将“群众小事”作为“治理大事”，使城市更新兼具高度与温度 [4]