核心观点 - 济南供电公司推出"SPRING 泉心泉意"电力服务品牌 包含六个方面20项措施 旨在通过办电省钱 服务主动 供电可靠 响应快速 体验美好 用能绿色等维度优化电力营商环境 支持强省会建设和工业强市发展战略 [1] 办电成本优化 - 低压客户"三零"服务范围扩展至200千瓦及以下民营经济组织 电能表及以上接入投资由供电公司全额承担 [2] - 高压客户电力接入投资延伸至红线 预计全年节省客户办电成本超8亿元 [2] - 试点"扫码用电"模式 满足流动性短时用电需求 实现即扫即用和实时结算 [2] 服务效率提升 - 8项简单业务实现在线即时办理 无需现场勘察 [3] - 6类高频供电业务集成办理 实现一次申请一次办结 办理效率全省领先 [3] - 深化政企服务联办 推广不动产过户+供电过户等联办服务 并提供水电气热讯联合服务 [3] 供电可靠性增强 - 投入11.5亿元开展配电网升级改造 供电可靠率提升至99.9943%以上 达到一线城市水平 [4] - 应用不停电作业技术装备 城市核心区实现电网检修零感知 [4] - 执行488条重点线路故障防控一线一案 故障平均恢复时长不超过2小时 [4] 响应速度加速 - 低压客户供电方案1个工作日内答复 具备条件次日装表接电 10千伏客户单电源不超5工作日 双电源不超7工作日 [5] - 为550个市重点和135个省重点项目提供项目长服务 一企一档跟踪包保 [5] - 土地出让阶段明确电力外线路径 超前建设10千伏配电网至园区红线 实现开门接电 [5] - 通过在线客服等方式快速收集和闭环解决客户用电诉求 [6] 服务品质升级 - 完成12万户老旧小区一户一表改造 实现服务到户 [7] - 加强城乡民生用电保障 提供用电检查 技术服务 分时电价宣传和节电策略指导 [7] - 为企业配置专属客户经理 提供设备安全评估 电费分析和节能降碳建议等电行家服务 [7] 绿色能源发展 - 及时发布可开放容量信息 完善光伏接入排队机制 风光装机容量突破430万千瓦 [8] - 绿电交易量突破5亿千瓦时 推广绿电绿证交易 做实虚拟电厂服务中心 [8] - 开展住宅小区充电基础设施补建 服务200个小区公共充电站和集中充电点快接电 [8] - 新增800个电动汽车公共充电终端 重点布局写字楼 商场等场景 推进车网互动规模化发展 [8]

核心业务实践 - 公司在110千伏安西变115安园线渊城联络支线014号杆实施带电作业T接搭火操作 通过绝缘斗臂车升至高空完成绝缘遮蔽 剥绝缘皮 安装线夹和搭接引流等标准化流程 作业时长超过2小时 [1][3] - 采用"能带不停"原则 优先通过带电作业处理配网消缺 故障抢修和业扩报装等生产工作 实现"用户零停电"和"配网负荷零损失"目标 [4] 技术运维体系 - 运维人员加强日常巡视 重点对环网柜和电缆沟道开展特巡 加大配电电缆终端头等关键部位红外测温力度 实时掌握设备运行状态 [4] - 通过精细统筹生产 基建 业扩及用户检修计划 优化检修施工方案和停送电操作流程 打造坚强可靠的配电网服务体系 [4] 战略发展重点 - 公司将带电作业作为提升供电可靠性的核心手段 持续推进带电作业管控措施关口前移 [5] - 不断提高带电作业在配网工程建设 设备消缺 故障抢修和用户业扩等项目中的覆盖率 保障县域民生用电 [5] 社会效益 - 带电作业使居民在"零感知"中完成设备检修 避免中断供电 赢得附近居民广泛称赞 [3][4] - 移动"电力急诊室"模式替代传统停电检修 为优化电力营商环境提供坚实支撑 [4]