文章核心观点 - 线下实体药店行业正经历严重的闭店潮，其背后主要原因为市场饱和、线上购药冲击及监管趋严 [1][3][7][9] - 线下实体店普遍面临生存困境，破局之道在于通过数字化营销、场景体验升级、解决方案式销售及精细化成本管理来吸引并留住顾客 [11][13] 零售药店行业现状与数据 - 2024年全国零售药店关店数量约3.9万家，闭店率达到5.7%，平均每天有107家药店倒闭 [3] - 进入2025年前三季度，全国药店关闭已超4万家，关店规模逐季扩大，业内人士预测2025年全年将有5万至10万家药店关门 [3] - 以太原为例，部分街道药店闭店率高达50%以上，首次出现药店闭店现象 [1][3] 药店闭店潮的驱动因素 - **市场饱和**：以太原为例，2022年数据显示全市有药品零售企业2585家，服务约450万人口，约1700人养活一家药店，市场竞争激烈 [7] - 在市场高饱和度影响下，部分药店净利润下滑超过60%，新开药店因缺乏客户基础而难以盈利 [7] - **线上购药冲击**：线上药品零售额占比从2019年的15%大幅升至2023年的33%，当前规模已超过50% [9] - 线上渠道凭借补贴、便捷配送（如“小时达”）及医保线上支付等优势抢占市场，且因成本较低，同类药品价格可比线下便宜达30% [9] - **监管趋严与医保政策影响**：自2024年起，医保部门加强了对线下药店的“费检”监管，压缩其操作空间 [9] - 国家医保集采政策大幅降低药品价格，严重压缩了医保目录内药品的利润空间，对依赖医保收入的药店构成巨大压力 [9] 线下实体店的普遍困境与破局策略 - 线下实体产业普遍面临经营困难，例如有经营者开设三十多家自助洗车门店铺仍处于亏损状态 [11] - 破局核心在于让顾客“必须到店”并且“值得再来”，具体可从四个维度操作 [11] - **引得来：把“等客”变“找客”**：利用同城短视频与直播进行本地化（3公里范围）传播，通过线上领券、到店核销的低价促销获取客户信息，并建立社群进行维护 [11] - **留得住：把“卖场”变“体验场”**：升级门店场景与购物体验，如增加灯光、音乐、香氛、打卡点，顾客停留时间每增加5分钟，客单价平均提升12% [13] - 通过举办DIY、品鉴会、主题沙龙等每周小活动提升互动与自传播 [13] - **卖得上：把“卖商品”变“卖解决方案”**：采用低价引流与高毛利商品组合的策略，关注整体门店数据而非单件商品盈亏，条件成熟时可推行会员制 [13] - **省得下：把“固定成本”变“弹性成本”**：通过POS或客流摄像头数据动态排班，在高峰时段增加兼职，可节省20%的人工成本 [13] - 利用AI客服、小程序商城及CRM系统进行数据决策，实现一人管理约3000个会员，系统可自动完成推券、补货、生日关怀等操作，减少损耗 [13]

互联网处方药销售乱象 - 部分平台存在处方药销售漏洞 购药人无需出示有效处方 仅需自行勾选疾病信息即可完成开方 甚至在症状不对症情况下仍能获得处方 [1] - 线上购药流程简便且具价格透明优势 但存在跨部门监管权责划分复杂问题 药品网络零售企业、互联网医院和执业医师之间责任推诿现象严重 [1] - 平台认证医生可能存在兼职、挂靠或AI机器人情况 收入与开方数量挂钩机制加剧行业乱象 [1] - 《互联网诊疗监管细则》明确规定 处方开具前禁止提供药品 需医生综合评估患者生理状态等关键因素以防误服滥用 [1] 监管与整改方向 - 需加快修订互联网诊疗、电子处方等规制要求 强化诊疗范围、医师资质等环节监管 建立医疗机构、平台、医师三方责任倒查机制 [2] - 互联网医院必须确保处方由接诊医师本人开具 禁止AI自动生成 需加强医师药师在线资质认证 建立标准化电子处方审核体系 [2] - 第三方平台应引入人脸检测技术验证身份真实性 建立处方留痕存证平台归档诊疗数据 对高风险药物实施二次人工复核 [2] - 长期需构建医师线上诊疗能力认证体系 将接诊时效等指标纳入监督 推动互联网诊疗生态规范化 [2]

报告公司投资评级 - 维持“优于大市”评级 [3][6][12] 报告的核心观点 - 2024H2京东健康收入利润表现亮眼，2025年公司将加大长期战略投入力度，抓住院内转院外、线下转线上的结构性变化带来的机遇，未来3年将看到明显的收入利润改善 [1][2][8] 根据相关目录分别进行总结 整体表现 - 2024H2公司实现营业收入298亿元，同比+13%，其中商品收入249亿元，同比+11%，服务收入49亿元，同比增加25% [1][8] - 公司non IFRS净利率从去年同期6.4%升至7.2%，经营利润率从 -1%提升至2%，主要受益于毛利率和行政管理费率提升 [2][8] - 履约开支从去年同期的27亿上升至31亿，履约费率从10.3%上升至10.4%；销售费用从去年同期的15亿上升至16亿，费率维持在5.5%；研发费率维持在2.3%，管理费率从4.2%下降至2.5% [2][8] 运营情况 - 公司GMV增长主要由活跃买家数及购频提升驱动，截至2024H2，京东健康年活跃用户数1.84亿人，同比增长7%，估算主站用户渗透率27%，未来仍有较大增长空间 [2][9] - 受宏观消费下行以及公司简化凑单满减策略影响，客单价同比有所下降，被用户购物频次持续上升抵消 [2][9] 投资建议 - 预测公司2025 - 2026年收入为657/735亿元，较上次分别上调2.9%/3.7%，新增2027年收入预测821亿元 [3][12] - 预测公司2025 - 2026年经调净利为44/49亿元，较上次分别下调7.9%/3.2% [3][12] - 目前公司对应25年24xPE，25 - 27年经调净利CAGR为11%，维持“优于大市”评级 [3][12] 财务预测与估值 - 给出2023 - 2027年资产负债表、利润表、现金流量表相关数据，包括营业收入、净利润、各项费用等 [14] - 给出2023 - 2027年关键财务与估值指标，如每股收益、ROE、毛利率等 [14]