行业监管新规 - 国家广播电视总局实施专项规范管理措施，针对互联网电视自动续费乱象，新规要求扣费前5天多渠道提醒用户，禁止强制捆绑和默认勾选，并将"自动续费投诉"入口置于客户服务一级菜单 [1] - 新规聚焦"扣费前无提醒"、"取消流程复杂"、"投诉渠道不畅"等消费者痛点问题，旨在保障用户权益 [1] - 2023年3月公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已明确规定自动续费服务需显著提醒消费者，但相关乱象仍屡禁不止 [2] 行业现状与问题 - 互联网平台普遍存在自动续费套路，包括默认勾选、隐蔽提醒、复杂取消流程等问题，涉及互联网电视平台、工具类应用和休闲娱乐APP等多个领域 [1][2] - 平台通过自动续费获取稳定现金流，提升用户留存率和付费周期，相比提升服务质量，自动续费成为更简单的"创收捷径" [3] - 监管滞后与违规成本低是乱象持续存在的原因，消费者维权意愿低也助长了平台违规行为 [3] 行业发展趋势 - 监管部门持续加强对自动续费行为的监管力度，出台系列政策法规并取得一定成效 [3] - 未来可能采取更严厉措施如重额罚款、停业整顿、吊销营业执照等，增强惩戒力和震慑力 [3] - 行业应回归服务本质，通过提升内容质量和用户体验获取长期市场认可，而非依赖短期套路获利 [4]

自动续费行业现状 - 多家平台通过"0元开通""免费体验"等醒目优惠诱导用户开通会员 但自动续费条款以灰色小字隐藏[3][4] - 视频类App投诉集中 人民网平台显示136条自动续费投诉中优酷、哔哩哔哩、芒果TV占比较高[4] - 部分平台将自动续费设为享受优惠的必选项 且扣费前无提醒机制[4] 平台操作案例 - 京东Plus会员案例显示 五年间自动扣费金额在99-149元间波动 累计扣款595元 用户称未获价格变动提醒[3] - 爱奇艺会员页面突出"连续包月0元"优惠 但自动续费条款(每月25元)的提示字体与背景色相近[4] 监管政策进展 - 工信部要求自动续费前5日需以显著方式提醒用户 并提供便捷退订途径[5] - 2024年7月实施的《消费者权益保护法实施条例》明确规定经营者需在服务前和续费前进行显著提示[5] 用户操作指南 - 支付宝取消路径：我的-设置-支付设置-自动续费/免密支付-关闭服务[6] - 微信取消路径：我-服务-钱包-支付设置-自动续费-关闭扣费服务[6] - 视频/音乐类App通常可在"我的会员"或"账户设置"中找到取消选项[6]