行业监管新规 - 国家广播电视总局实施专项规范管理措施，针对互联网电视自动续费乱象，新规要求扣费前5天多渠道提醒用户，禁止强制捆绑和默认勾选，并将"自动续费投诉"入口置于客户服务一级菜单 [1] - 新规聚焦"扣费前无提醒"、"取消流程复杂"、"投诉渠道不畅"等消费者痛点问题，旨在保障用户权益 [1] - 2023年3月公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已明确规定自动续费服务需显著提醒消费者，但相关乱象仍屡禁不止 [2] 行业现状与问题 - 互联网平台普遍存在自动续费套路，包括默认勾选、隐蔽提醒、复杂取消流程等问题，涉及互联网电视平台、工具类应用和休闲娱乐APP等多个领域 [1][2] - 平台通过自动续费获取稳定现金流，提升用户留存率和付费周期，相比提升服务质量，自动续费成为更简单的"创收捷径" [3] - 监管滞后与违规成本低是乱象持续存在的原因，消费者维权意愿低也助长了平台违规行为 [3] 行业发展趋势 - 监管部门持续加强对自动续费行为的监管力度，出台系列政策法规并取得一定成效 [3] - 未来可能采取更严厉措施如重额罚款、停业整顿、吊销营业执照等，增强惩戒力和震慑力 [3] - 行业应回归服务本质，通过提升内容质量和用户体验获取长期市场认可，而非依赖短期套路获利 [4]

会员价格差异问题 - 88VIP会员反映在618大促期间，非会员账号获得的消费券折扣更多、价格更低，存在疑似大数据杀熟现象 [3] - 同一时间、同一商品，普通账号能抢到优惠券而88VIP账号显示"已抢光"，部分88VIP会员的"到手价"高于新注册账号 [3] - 淘宝客服承认88VIP会员看到的价格可能没有普通用户优惠大，称"系统根据活动自动调整" [3] 具体案例对比 - 同款AirPods 4购买价格对比显示，88VIP会员价格为879元，非会员价格为839元，差价40元 [6] 会员权益与活动规则 - 88VIP会员被定位为"高端用户"，享有跨店满减叠加立减、大额消费券（如满1200减100、满5000减400）、品牌95折等专属福利 [8] - 88VIP年费88元，需满足更高消费门槛解锁大额券，而普通账号可通过"新人福利""随机推送"获得低门槛优惠 [8] - 黑猫投诉平台近期关于88VIP的投诉量激增，主要涉及价格歧视、优惠券使用受限等问题 [8] 历史类似事件 - 2024年7月，武汉双胞胎姐妹测试发现部分商品对88VIP会员的标价高于普通用户，客服回应称"不同活动规则可能导致价格波动" [8]

中美贸易与供应链动态 - 部分中国供应商按原价向美国恢复发货 关税成本由美国客户承担 [1] - 沃尔玛态度转变 从要求中国供应商承担关税到自行吸收关税 江苏省和浙江省制造商已接到恢复发货通知 [6] 教育科技行业争议 - 家长查孩子成绩需支付年费近300元 引发争议 [2] - 安徽七天网络科技否认"七天学堂查分收费"不实言论 称相关视频内容误导公众 [4][5] 零售与消费行为 - 广东佛山商家曝光顾客网购内衣半年后以旧退新 平台介入处理 [7] - 奈雪的茶门店因"能喝奶茶就不要喝水"通知引发争议 已撤下该标语 [12] 科技与电子产品 - 魅族Note16被指外观酷似华为 官方回应设计灵感源于中华藻井方案 [14] - 斗鱼被强制执行350万元 涉及直播平台软件著作权 [17] - 小红书商业技术负责人苍响离职 团队由电商业务负责人接管 [18] 汽车行业动态 - 沃尔沃汽车宣布19亿美元成本削减计划 一季度营业利润同比下降60% [20] - 东风有限否认武汉工厂关停传闻 称将加速新能源和智能化转型 [21] 互联网与金融 - 大数据杀熟现象在五一假期前进入高发期 平台根据用户画像差异化定价 [22] - 网易云音乐发现盗取用户账号恶意团伙 已固定关键证据 [24] - 苏宁易购一季度营收128 94亿元 净利润1796万元 连续四个季度盈利 [25] - 饿了么宣布启动超百亿补贴活动 强调"不打口水仗" [26][27] - 浙商银行客户存款总额突破2万亿元 一季度利息净收入与净利润同比正增长 [28] 就业与劳动趋势 - 清华教授预测未来可能实现每周上三休四 技术发展将创造新岗位 [9] - 女子分享山姆分拣员工作经历 月薪超9000元且半年减肥46斤 [10]

大数据杀熟现象 - 消费者反映在直播间购物时遭遇价格歧视，老用户下单比新用户贵30元，优惠券电影票比线下还贵6元 [1] - 平台通过违规收集用户个人信息（包括个人资料、订单特征、搜索痕迹）进行消费习惯分析并实施差别定价 [1] - 差异化营销以"个性化推荐""会员优惠"为名义，消费者对不同收费标准不知情，侵犯隐私权、知情权与公平交易权 [1] 算法治理与行业问题 - 算法不透明性导致消费者维权困难，平台以"商业秘密"为由规避责任，形成算法权力垄断 [1] - 算法推送隐含平台价值判断，若设计偏差将威胁网民权益、网络信息安全及市场公平 [2] - 需通过多元共治推动算法公开，包括用户自主选择信息推荐、建立行业准则、创新监管技术及多部门协同 [2] 平台行为模式 - 杀熟流程分为两阶段：前期违规收集信息构建用户画像，后期实施不透明的差异化定价策略 [1] - 平台利用算法黑箱和规则主导权，使用户被动接受检视且无法质疑定价机制 [1]

但在日常消费中，不乏有商家通过"优惠劵"等方式"套路"消费者。发放优惠劵是好事，关键在于发放的 规则是否透明。虽然在法律上随机发放优惠券导致价格不同，不能绝对地认定为大数据杀熟，但是同款 不同价难免引发消费者质疑。 根据消费者权益保护法、电子商务法等规定，商家不得对同一商品在同等条件下设置不同价格。如果企 业通过采集用户画像，将消费能力、购买频次、地理位置等数据编织成隐形枷锁，老顾客忠诚换来的不 是优惠是加价，企业看似获得短期收益，实则是在透支品牌信用。 算法不能变算计，优惠券不能玩猫腻，价格体系如果变成无法验证的黑箱，终将失去消费者的信任，寒 了老顾客的心。 对此，瑞幸客服回应称，不同账户收到的优惠券不同，否认会因购买次数多反而价格更高。 "提振消费"位列2025年十大政府工作任务之首。今年政府工作报告明确提出，强化消费者权益保护，营 造安全放心消费环境；国家市场监管总局等五部门也联合印发优化消费环境三年行动方案，倡导商家诚 信经营，让广大消费者买得放心、用得舒心。 中新网北京4月29日电(查志远)近日，有媒体报道，瑞幸咖啡同一门店同款饮品，在不同账号上价格不 同，且点单多、积分高，甚至购买过"咖啡自由卡" ...

瑞幸咖啡价格差异现象 - 消费者反映同一门店同款咖啡存在6元价差 购买"咖啡自由卡"后反而比非会员多支付2-3元 [1] - 实测显示新用户使用首杯优惠券后生椰拿铁售价9.9元 老用户价格区间为10.9-13.9元 橙C美式等多款产品均存在类似价差 [2] - 社交平台用户反馈早期每周有9.9元优惠券 目前普遍涨至13.9元 同一账号在不同时段价格也会波动 [2] 消费者反应与客服回应 - 部分网友认为价差源于新用户优惠政策 类比酒店和打车行业 消费者希望获得平等优惠待遇 [2] - 客服解释优惠状态因人而异 优惠券随机发放与购买次数无关 [2] - 咖啡爱好者转向库迪咖啡、幸运咖等性价比品牌 或manner、M Stand等高端品牌 [2] 公司经营数据 - 2024年末门店总数达22340家 全年净增6092家 [3] - 2024年收入344.75亿元(同比+38.4%) 净利润29.32亿元(同比+2.95%) [3] - 营业利润率前两季度同比下跌 后两季度回升 公司归因于产品均价下降影响 [2][3] 法律与行业视角 - 律师指出若存在大数据杀熟行为 涉嫌违反《消费者权益保护法》关于公平交易的规定 [3] - 2024年8月公司曾因违规采集消费者信息被约谈 [4] - 业内人士认为定义"杀熟"存在技术复杂性、价格因素多样性等判定难点 [4]

昨天，发生了哪些财经大事？ 长和拟售港口 外交部回应 外交部发言人郭嘉昆。图片来自外交部 据央视新闻，中国外交部发言人郭嘉昆28日主持例行记者会。 有记者提问：据《华尔街日报》近日报道，知情人士透露称，中国政府已向长江和记表示， 出售巴拿马运河港口以外的港口应不成什么问题。中方对此有何评论？ 郭嘉昆：我们注意到有关报道。我们也注意到，国家市场监督管理总局表示，高度关注有关 交易，将依法进行审查。交易各方不得采取任何方式规避审查，未获批准前，不得实施集 中，否则将承担法律责任。 中方一贯坚决反对利用经济胁迫、霸道霸凌侵犯损害他国正当权益的行为。希望有关各方审 慎行事，与中方有关部门充分沟通。与此同时，我们也愿再次强调，中国坚持改革开放，欢 迎外资企业来华投资。 4月28日，国务院新闻办公室举行一季度有关经济数据例行新闻发布会，国家发展改革委有关 负责人介绍稳就业稳经济推动高质量发展政策措施有关情况，并答记者问。 在扩大内需方面，国家发展改革委副主任赵辰昕表示，更好发挥内需主动力的作用，具体的思路办法 也已经明确了，那就是提高中低收入群体的收入，大力提振消费，扩大有效投资，做强国内大循环。 下一步，国家发展改革委 ...

大数据杀熟现象概述 - 消费者在携程平台购买大阪环球影城门票时价格从1800元飙升至2600元后又恢复原价，涉嫌动态调价和价格歧视 [1] - 锦江荟APP用户预订酒店价格比其他OTA平台高出约5倍，酒店方解释为前台误调但已给予五折结算 [2] - 消费保平台数据显示2019至2025年3月7日共收到1275件大数据杀熟投诉，2025年前两月新增142件投诉 [2] 行业分布与品牌排名 - 在线旅游行业投诉占比最高达49.5%，电商、出行、外卖等行业均有涉及 [3] - 投诉量前十品牌：去哪儿(18.12%)、携程(16%)、京东商城(12%)、飞猪(5.96%)、拼多多(4.39%)、淘宝网(4.39%)、同程旅行(3.92%)、智行火车票(3.37%)、美团外卖(2.43%)、滴滴出行(1.18%) [3] 平台操作手法案例 - 去哪儿网通过显示"仅剩5张票"诱导消费后降价并放出大量余票 [6] - 飞猪平台对同一航班不同用户给予差异补偿（代金券或无补偿） [6] - 拼多多和淘宝存在同一商品在不同设备或用户间价格差异，老用户抵扣金额少于新用户 [6] - 美团跑腿对相同路线实施"看人定价"策略 [6] 消费者维权现状 - 消费者主要诉求为退款(24.09%)、赔偿(22.01%)和改善服务(19.01%) [7] - 平台投诉解决率极低：去哪儿38.96%、携程31.37%、飞猪仅3.95% [8] 监管与行业建议 - 国家市场监督管理总局要求平台提高算法透明度并优化规则 [1] - 专家建议商家采用透明化定价策略、配合监管调查并接受社会监督 [10] - 消费者应留存消费证据、多平台比价并通过合法途径投诉维权 [10]