政府监管动态 - 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室于1月9日对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估 [1][3][5] - 调查评估工作旨在维护市场公平竞争秩序，保障消费者、经营者及骑手合法权益 [5] 行业竞争现状 - 外卖市场近期存在“拼价格、拼补贴、控流量”等非理性竞争问题 [1] - 行业内存在“内卷式”恶性竞争现象 [1][6] 主要平台回应与立场 - **美团** - 公司坚决拥护并全力配合此次调查评估工作 [1] - 公司多次呼吁行业回归理性，坚决反对“内卷式”竞争 [1] - 公司将以此次调查为契机，与行业各平台共同落实主体责任，公平参与市场竞争，促进行业创新与健康发展 [1] - **淘宝闪购** - 公司欢迎并将积极配合此次调查评估工作 [3] - 公司声称始终坚持公平、公正、公开原则，在商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护等方面严格遵守相关法律法规 [3] - 公司致力于提供多元化、高质量服务，与各方携手维护公平有序市场环境，推动行业繁荣发展 [3] - **京东外卖** - 公司坚决支持并欢迎此次调查决定 [5] - 公司高度赞同反内卷、维护市场公平竞争秩序、保障各方权益的措施 [5] - 作为新型实体企业，公司坚定不移地抵制行业内存在的内卷式恶性竞争 [6] - 公司将通过供应链模式创新，推动品质外卖高质量发展，更好地服务消费者、合作商家与骑手，促进行业创新与健康发展 [6]

监管约谈 - 市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业 要求严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等法律法规 [1] - 监管要求平台严格落实主体责任 规范促销行为 理性参与竞争 构建多方共赢生态 [1] - 监管介入旨在促进餐饮服务行业规范健康持续发展 [1] 行业争议事件 - 7月12日-13日部分外卖平台因"0元购"促销刷屏 引发社会争议 [2] - 媒体呼吁外卖行业应追求高质量发展 避免恶性"内卷" 需加强良性竞争 [2] 平台回应与数据 - 淘宝闪购明确禁止"0元购"刷单行为 强调保障商家实收与盈利空间 [3] - 美团CEO王莆中呼吁行业理性竞争 指出违背商业逻辑的商战没有赢家 [3] - 京东声明未采取"0元购"等极端补贴 其外卖业务带动平台活跃用户显著增长： - 未开展外卖业务前 电商旺季日活1.2亿-1.3亿 日常1亿左右 [3] - 上线外卖业务后 2024年5月单月日活跃升至1.69亿 [3] - 京东外卖业务形成协同效应 用户会同步购买商城其他商品 [3] 行业影响 - 非理性补贴扰乱市场秩序 无法促进餐饮行业整体繁荣 [3] - 监管介入促使行业回归有序发展 平台表态希望让不理性竞争"降温" [3]