近日，东莞市民倪小姐对南都记者表示，自己被运营商"套路"，电话销售人员告知她，收到短信回复 1，续费原20元/月的花卡套餐，最终在短信办理的套餐竟变成了59元/月。她质疑称，该运营商诱导消 费。4月27日，涉事运营商方面回应南都记者称，经核查，渠道合作网点的推广行为严重违规，公司已 严肃查处，并为客户退订相关业务。 接到电话称要续办原业务，结果短信确认后竟变成"加价升级"套餐？ 该运营商还介绍，为保障客户的知情权，公司建立了业务办理确认机制。当网点业务员为客户办理业务 时，公司会通过官方服务端口向客户发送一条短信，告知将要办理的业务内容。如客户同意办理，回复 对应的数字确认，或将验证码告知业务员，业务办理才能完成。 同时，涉事运营商提醒称，对于在业务推广中告知不充分甚至诱导客户确认的行为，公司坚决反对，一 经发现、严肃查处。后续公司将进一步加强渠道合作管理，维护客户权益。 采写：南都记者唐国轩 东莞 倪小姐介绍，4月18日下午，她接到自称手机运营商营业厅的电话0796—8694****，工作人员对她表 示，原套餐快要过期了，可以帮忙续费原来的20元/月的花卡套餐，随后她收到运营商官方发来的短 信，工作人员称， ...

作 者丨孙永乐 编 辑丨陈思颖，江佩佩 视 频丨许婷婷 在被曝"人去楼空、多家门店闭店"后，3月2 4日早上，珍爱网发布最新声明，称"全面核查整改，不让会员权益受损"。 对此， 南财快讯记者联系到珍爱网客服，询问核查整改结果何时会公布。对方答复称，已将记者诉求做好备注并反馈给相关工作人员，会尽快 给予回复。 珍爱网公告：将 全面展开核查整改 珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》称，近日，个别合作商运营问题引发公众关注， 珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改。 珍爱网 称， 任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。 目前，珍爱网一切业务均正常有序展开， 用户权益保障机制全面生效中。 珍爱网承诺，绝不放弃任何客户责任与合同义务，无论合作商如何变动，公司将严格监督服务质量，确保所有 已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让任何会员权益受损。 人去楼空，负责人失联！有人花5万元找"真爱"至今未果 据2 1世纪经济报道，近日，珍爱网多地线下付费会员反映，在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职， 会员陷入退费难的困境。 近两年，珍爱网线下门店经营模式 ...