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五十年连续增长的秘诀:7-Eleven的用户洞察非常到位
创业家· 2025-10-31 18:16
让创业者不再孤独@i黑马 以下文章来源于i黑马 ,作者i黑马 i黑马 . 最近我们一直在研究全球零售业的常青树,发现了一个令人惊叹的数字: 711 在全球拥有 80000 多家门店,连续 50 多年持续增长。 更让人惊讶的是,这家起源于美国的企业,被日本收购后不仅活了下来,还成为全球便利店霸主。 作为一名消费领域的观察者,我不禁想问: 711 到底做对了什么? 01 从卖冰块到全球霸主 1927 年, 711 的前身美国南方制冰公司还只是一家卖冰块的小店。 他们发现顾客在买冰块时,还希望顺便买到牛奶、面包等日常用品,于是开始增加商品品类。这就是便利店模式的雏形。 但真正将 711 发扬光大的,是日本的铃木敏文。 1973 年,他所在的伊藤洋华堂将 711 引入日本,但没有简单照搬美国模式,而是进行了深度改造。 铃木敏文有一个简单却深刻的理念: "不断把握需求变化推出高附加值新产品"。在他看来,便利店的竞争对手不是其他便利店,而是不断变化的顾客需求。 02 连消费者自己都没意识到的需求 711 的用户洞察能力堪称" 变态 "。 2004 年, 711 准备进入北京市场时,并没有急着开店,而是先进行市场调研。 他 ...
西贝道歉
经济网· 2025-09-15 14:20
公司核心声明与整改概述 - 西贝餐饮集团发布致歉信 承认生产工艺与顾客期望存在较大差异 承诺进行整改 [1] - 公司计划在2025年10月1日前完成全国所有门店的相关整改调整 [1][3] - 整改核心方向是将中央厨房前置加工工艺调整为门店现场加工 以提升顾客体验 [3] - 公司承诺彻底向胖东来学习 打明牌 做一个透明的西贝 [4] 具体产品工艺调整措施 - 所有使用大豆油烹调的菜品 调整为使用非转基因大豆油 [3] - 儿童餐吃光光牛肉焖饭牛肉酱 调整为门店现炒 [3] - 儿童餐牛肉饼 调整为门店现做牛肉饼 [3] - 儿童餐鳕鱼条 调整为门店原切大黄鱼 现炸现烤 [3] - 烤羊肉串 调整为在门店现切 现串 现烤 [4] - 猪排烩酸菜中猪排半成品 调整为生排骨 在门店现炒 [4] - 酥皮肉夹馍卤肉 调整为生肉在门店现卤 [4] - 手撕椒麻鸡 调整为生鸡在门店现煮 [4] - 燕麦小米粥中的金瓜泥 调整为门店现熬小米粥 加入新鲜金瓜片熬制 [4] 公司承诺与未来方向 - 公司始终坚守严格的食品安全底线 严格遵守国家相关法律法规 [3] - 针对顾客关心的保质期问题 公司正与上游供应商积极沟通 在保证安全的前提下尽量缩短保质期 [4] - 公司诚邀广大顾客持续对改善措施进行监督 并将及时发布最新调改情况 [5] - 公司创始人贾国龙承诺 做饭的围着吃饭的转 顾客虐我千百遍 我待顾客如初恋 [4]