行业销售与营销实践 - 银行通过社区理财讲座形式进行营销，现场布置花篮与水果盘以营造氛围 [2][3] - 客户经理使用热情称呼与选择性展示短期上涨走势图等方式吸引老年客户 [3] - 宣传材料突出“年化15%”等加粗亮眼收益承诺，但未充分揭示风险 [2] 客户风险评估与适当性管理 - 线上风险评估流程存在缺陷，客户经理可能暗示选项将保守型客户改为进取型 [4] - 82岁客户在其他银行评估为R1级，但涉事银行测出R4级 [4] - 70岁以上客户购买R4级风险基金按规定需家属签字，但实践中存在未执行情况 [5] 产品表现与投资者行为 - 基金产品利用2025年春节后AI概念股短期行情吸引客户，但七月后市场因政策窗口期未到等因素出现震荡 [3] - 投资者在初期获得+280.56元收益后增加投入，操作频繁化 [4] - 市场调整导致基金重仓股指数单日下跌2.27%，客户持仓由浮盈300元转为亏损5000元 [4] 投资者教育与风险认知 - 2025年金融教育宣传周数据显示，仅北京上半年有近千名老年人因轻信高收益理财被骗，平均损失超5万元 [6] - 建议的投资者保护措施包括查验金融从业资格、关注产品风险等级、对超过6%收益保持警惕及避免匆忙决策 [6]

核心观点 - 永坤黄金旗下"永坤商城"出现大规模兑付异常，投资者无法提现或兑换黄金，公司已被列入经营异常名录[1][2] - 公司以高收益(7%~8%年化)和保本承诺吸引投资者，部分投资者投入金额高达上千万元[3][4] - 公司总部已关闭，员工和门店店员也成为受害者，涉及资金规模可能达数亿元[14][16] - 保险公司回应称保单仅覆盖特定风险(火灾、爆炸等)，不涉及平台跑路情形[23][32] 公司运营情况 - "永坤商城"宣传年化收益7%~8%，提供黄金预购、积分兑换等服务，承诺金价下跌可全额退款[4][11] - 公司注册资金1.12亿元，自称"黄金全产业链服务商"，业务覆盖勘探、制造、销售等环节[12] - 总部位于杭州大关路96号，但现场发现7楼货梯通道已被封锁[14][15] - 杭州两家线下门店中，一家正常营业但店员自称受害者，另一家关门且电话无法接通[16] 投资者情况 - 有投资者分批投入1230万元购买黄金理财产品，单价560-704元/克[3] - 另一投资者账户显示8.4万元未取出，此前收益波动在正7000元至负8000元之间[3] - 公司员工和前员工也参与投资，有人表示"所有钱都投进去了"[14] 保险与资金情况 - 保单显示保险标的为黄金，总保险费4000元，保险金额约7.32亿元，库存量5409公斤[30] - 标的物声称存放于中国银行浙江省分行金库，但银行回应未开展公司保管箱业务[28] - 紫金财险称2023年已终止合作，保单最长有效期至2024年[32] 法律与监管 - 律师指出非金融机构不得开展黄金投资业务，不得保本承诺[33] - 高收益承诺(超8%年化)可能涉嫌传销、诈骗等违法行为[33] - 投资者需保存投资协议、聊天记录等证据以便维权[33]