公司战略与创新 - 海底捞在2024年推出红石榴计划 旨在通过创新项目打造差异化门店 突破标准化复制模式 [1][9] - 公司内部孵化小嗨火锅等子品牌 探索校园店 露营火锅 企业店等新店型 并授权基层尝试鲜切 亲子 夜宵等主题店 [3] - 创新项目由普通员工主导 公司给予资源支持让一线员工放手去做 李佳杰的臻选店即为典型案例 [9][10] 臻选店运营模式 - 臻选店定位高端餐饮 人均消费双人餐628-1088元 六人餐1818-3088元 与传统大众化海底捞形成差异化 [7] - 门店面积1000平米仅设26张桌(17大厅+9包间) 配备35名员工 远低于传统门店70张桌的配置 强调私密性与服务密度 [5] - 坚持140道菜全部现制 包括现炸响铃卷 主打食材新鲜与稀缺 每日限量供应松茸3-5份 云南空运血燕红番茄 [7][8] 门店筹备与投入 - 臻选店筹备期超600天 投入资金上千万 远超常规门店75-85天装修周期 因工程问题装修耗时十个月 [1][5] - 店经理李佳杰亲自面试招聘60名员工(20后厨+40前厅) 全员接受40天茶叶 酒水 礼仪培训 并邀请米其林背景专家陪跑 [4] - 餐具规格升级 酒杯从20元/个更换为120元/个法国定制款 筷子从鸡翅木升级为黑松木 [5] 服务与品质管控 - 服务模式强调前置判断顾客需求 每桌用餐体验均被记录 针对不满意见连夜开会调整 如顾客抱怨上菜慢后推行预定提前点单 [7] - 口味标准动态调整 原主厨因"太听话"被更换 新主厨坚持健康养生理念不提供辣锅 但根据顾客反馈调整偏咸小料 [8] - 选址强调闹中取静 放弃商场店选择街边店以保障高端客群隐私 原定国贸桥点位因工程问题更换至汉威大厦 [5] 经营绩效与测试反馈 - 店经理李佳杰曾用6个月将北京合生汇门店扭亏为盈 翻台率提升两轮 实现月度利润几十万元 [3] - 方庄店测试阶段邀请黑海会员免费体验 通过"自来水"宣发积累口碑 菜品从190种缩减至140种 桌位从27桌调整为26桌 [7][8] - 当前采用全预约制 顾客预定表详细标注忌口与特殊需求 以缓解现制菜品导致的等待时间问题(如帝王蟹需等30分钟) [7]

海底捞推出高端店型 - 公司推出人均消费近700元的新店型"海底捞·臻选店"，被视为试水高端餐饮、突破客单价的尝试 [2][6] - 首家臻选店落地北京国贸商圈，主打粤式火锅，食材以高品质海鲜、和牛为主，环境和服务更加精致 [4][7] - 大众点评显示该门店人均消费683元，远超普通门店的客单价水平 [7] 臻选店特色与运营情况 - 门店面积1000多平方米但仅设26张桌子，采用低调奢华装修设计，配备茶室、调酒区及海鲜养殖区 [10][11] - 服务团队来自米其林及黑珍珠餐厅，加收10%～15%服务费，会员权益受限以筛选高消费力客群 [11] - 试营业以来采用限量预订模式，目前晚市几乎满座，市场反应较为积极 [11] 公司战略与市场背景 - 这是公司首次尝试向上突破，此前"红石榴计划"孵化的子品牌多聚焦平价赛道 [13] - 开设臻选店是为回应老顾客需求，满足精致用餐和仪式感体验的需求 [13] - 2024年公司将更多主动权交予一线餐厅，鼓励差异化经营，已推出多种特色场景店 [15] 行业趋势与竞争格局 - 火锅行业价格呈两极化发展趋势，中高价格火锅店对追求品质的消费者吸引力增强 [14] - 品质火锅行业预计2024-2029年年复合增长率达7.8%，高于行业整体的6.5% [14] - 巴奴等品牌已证明品质火锅在食材、健康标准和用餐体验方面的市场契合度 [14]

公司动态 - 公司推出全国首家高端臻选店 主打粤式火锅 食材以高品质海鲜和和牛为主 7月8日试营业后已全面开放接待 晚市几乎满座 [1] - 臻选店位于北京黄金地段 人均客单价超700元 大众点评已有37条评价 门店设两层 含9个独立包间和十余个大厅餐位 配备茶室、调酒区及海鲜养殖区 [1] - 臻选店服务团队由米其林/黑珍珠餐厅背景人员组成 主厨、侍酒师等核心岗位具备高端酒店/餐饮从业经历 [2] - 公司计划优化首店模型后逐步增加私厨上门业务 未来臻选店主要布局一线/新一线城市 数量不会过多 [2] - 2024年公司已推出包间店、亲子主题店、夜宵主题店、企业店等多种特色场景店型 [2] 行业趋势 - 火锅行业价格呈两极化发展 中高价格带门店对品质消费者的吸引力增强 推动公司布局高端市场 [2] - 餐饮市场需求多元化 企业通过拓展新场景、新服务满足消费者 行业竞争激烈但机遇并存 [3] 战略规划 - 公司两年前启动臻选店规划 针对重要庆祝/家宴场景需求 在选址、装修、产品服务等方面持续打磨 [1] - 公司强调将持续洞察细分需求 通过产品创新、店型创新、服务创新深入不同用餐场景 [3]