公司第三季度业绩表现 - 第三季度营收同比增长8.3%至31.2亿美元，推动利润同比大增60% [1] - 第三季度每股盈利(EPS)达到0.32美元，显著高于市场预期 [1] - 业绩增长主要得益于自动订购(Autoship)订单增长、每名活跃客户贡献销售额提升以及活跃客户数量同比增长5% [1] - Autoship客户销售额占净销售额比重提升90个基点至83.9%，显示客户黏性增强 [1] - 调整后经营利润增长30.9%，调整后EBITDA利润率提升100个基点，净利润率上升180个基点 [1] - 运营活动产生的净现金增长13.3%至2.079亿美元，自由现金流同比提升15.8%至1.758亿美元 [1] 公司未来业绩指引 - 公司预计第四季度每股盈利(EPS)在0.24至0.27美元区间，营收预计为32.4亿至32.6亿美元，均低于市场预估的0.29美元EPS和32.6亿美元营收 [2] - 公司上调全年销售指引至125.8亿至126.7亿美元，此前指引为125.0亿至126.0亿美元 [2] - 全年指引新中值126.2亿美元略高于市场预期，但因部分机构预期高达126.7亿美元，市场反应偏负面 [2] 股价市场反应 - 公司股价在公布业绩后一度下挫逾7%，但截至发稿时上涨4%至36.2美元 [1]

行业核心数据与趋势 - 截至2025年10月，全网移动互联网00后月度活跃用户规模达到1.79亿，同比增长10.1%，在全网用户中占比14% [3] - 00后用户月度人均使用时长达到217.6小时，人均使用次数达到3296.7次，同比分别增长3.7%和4%，使用深度明显高于全网平均水平 [3] - 00后电商消费呈现新特点，不满足于购物，还热衷循环消费和情绪消费，情绪消费既为自我精神充电，也为积累圈层社交资产 [3] 闲鱼平台表现 - 闲鱼00后月活跃用户规模达到4361万，在移动购物行业中排名第四 [1] - 闲鱼00后月活跃用户增速达到47.1%，增速超过淘宝、京东、拼多多等主要电商平台 [1] - 闲鱼作为年轻人兴趣消费第一入口，迎来谷子消费和潮玩消费爆发式增长 [3] 00后细分消费领域洞察 - 00后是“谷子经济”核心驱动力，对潮玩盲盒与IP文化有强烈兴趣与高消费潜力 [3] - 2025年一季度，闲鱼上谷子交易额创历史新高，其中国风谷子销量同比暴涨167% [3] - 2025年二季度，闲鱼上潮玩交易额同比增长超过300%，月均潮玩消费人数同比增长43.4%，人均单次潮玩消费金额达218元 [3]

公司业绩表现 - 宠物食品零售商第三季度营收超出市场预期 [1] - 公司第三季度盈利超出市场预期 [1]

公司核心运营表现 - 公司公布了截至2025年11月30日的两个月未经审计的初步关键业绩指标，显示出强劲增长 [1] - 实物商品订单量同比增长30% [1] - 实物商品总交易额同比增长35% [1] - 剔除企业销售后，实物商品总交易额同比增长41% [1] 关键市场表现 - 尼日利亚市场表现持续强劲，截至2025年11月30日的两个月内，实物商品订单量同比增长28%，实物商品总交易额同比增长45% [1] 业务背景与范围说明 - 报告的增长得益于2025年10月31日至11月30日期间成功的“黑色星期五”活动 [1] - 所有报告的关键业绩指标，包括订单和总交易额，均针对实物商品，并排除了公司已于2024年底退出的南非和突尼斯市场的业绩 [1]

公司股价表现 - 1-800-FLOWERS.COM Inc (NASDAQ:FLWS) 股价在周二大幅上涨32.80%，收于每股4.94美元 [1] - 此次上涨使公司股价连续第三个交易日收涨，延续了其上涨势头 [1] - 公司被列为近期表现出色的股票之一 [1] 核心人事任命 - 公司任命Alexander Zelikovsky为新任首席信息官(CIO) [2] - 该任命于周一宣布，旨在支持公司的转型和人工智能应用 [1][2] 新任高管背景 - Alexander Zelikovsky在技术领导岗位拥有超过25年的经验，擅长将传统业务转型为数字化企业 [5] - 其过往履历包括担任Pitney Bowes的执行副总裁兼全球首席信息官，以及Kimberly-Clark欧洲、中东、非洲及拉丁美洲地区的数字技术负责人 [5] - 首席执行官Adolfo Villagomez评价其为一位拥有规模化领导数字化转型项目经验的前瞻性技术领袖 [3] 任命职责与战略意义 - 新任首席信息官将负责支持和领导全公司范围的技术战略，重点包括人工智能和业务优化 [2] - 其职责是利用技术推动业务增长、提升运营效率并提供个性化的客户体验，这些都被认为是推动公司转型战略的关键 [4] - 他在企业现代化、人工智能和网络安全方面的经验，预计将有助于加速公司整体业务组合的增长和创新 [4]

公司管理层变动 - 首席执行官朴大俊因未能阻止韩国史上最大数据泄露事件而辞职 [1] - 公司任命美国母公司Coupang Inc的首席行政官Harold Rogers为韩国业务临时负责人 [1] - 此次离职给公司领导层带来新的不确定性 距离公司调整内部结构使其成为韩国业务唯一CEO尚不足七个月 [5] 数据泄露事件概况 - 数据泄露事件持续五个月 期间公司的网络安全系统被绕过 [3] - 泄露导致未经授权访问用户的送货地址和电话号码 [2] - 近三分之二的韩国人口受到此次泄露事件影响 [2] 事件引发的监管与法律后果 - 事件引发政府调查和监管政治反弹 [1] - 警方本周突击搜查了公司总部 以寻找有助于确定泄露如何发生以及黑客身份的证据 [2] - 公司可能面临高达1万亿韩元（6.81亿美元）的罚款 [4] - 公司创始人Bom Kim已被传唤于12月17日出席国会听证会 [5] 事件原因与内部质疑 - 首席执行官朴大俊在国会质询中透露 一名已离职的中国籍开发人员涉案 该开发人员曾负责认证系统工作 [4] - 总统李在明表示 公司如此长时间未能检测到系统被未经授权访问“令人震惊” [3]

公司管理层重大变动 - 韩国在线零售巨头Coupang首席执行官朴大俊因大规模数据泄露事件引咎辞职 [1] - 数据泄露事件于11月18日被披露 公司在知晓事件三周后CEO宣布辞职 [1] - 朴大俊表示对事件深感抱歉 并为其爆发及后续恢复过程承担全部责任 [2] 数据泄露事件概况 - 数据泄露事件影响了近3400万客户 [1] - 公司将此事件定性为“个人信息事件” [2] 公司后续管理安排 - 母公司Coupang任命首席行政官兼总法律顾问Harold Rogers为临时首席执行官 [2] - 临时CEO计划重点缓解因个人信息泄露引起的客户焦虑 并稳定组织 [3]

黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反 映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。 截至2025年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3116万件，11月有效投诉超80万件。 为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划 分，还会根据近期热点消费事件设置"最受关注领域榜单"，为消费者提供更有价值的消费参考。 关键词：淘宝大促规则复杂价格不透明 双十一大促已落下帷幕，大促之初就被吐槽的机制复杂、价格变动频繁、价保申请困难等问题在本月仍 有大批消费者进行反馈，多位消费者表示自己买到的商品价格频繁变动，但降价之后申请价保又被客服 以各种理由推脱，还有消费者表示不仅价格，淘宝大促期间消费券优惠券的发放规则也让人摸不着头 脑，咨询客服也不能得到准确答复。 黑猫投诉11月行业红黑榜单 共享服务 黑榜：光宇科斯特换电、智慧笑联、云马科技、福建国曼智能科技、小电科技、悦快闪充、悟空快充、 小遛共享、街电、咻电 红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、搜电、聚宝充、南瓜侠 购物平台 黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688 ...

公司人事变动 - 韩国最大在线零售商Coupang首席执行官朴大俊已辞职 [1] - 辞职原因是为公司发生的大规模数据泄露事件承担责任 [1]

公司注册信息 - 常德市武陵区彗孔泥商贸商行于近日成立，公司性质为个体工商户 [1] - 公司法定代表人为林东贺 [1] - 公司注册资本为1万人民币 [1] 公司经营范围 - 公司经营范围广泛，涵盖互联网销售及多种日用消费品零售 [1] - 具体包括互联网销售（除需要许可的商品）、日用百货、服装服饰、箱包、鞋帽、皮革制品、体育用品、文具、玩具、家电、计算机软硬件、通讯设备、个人卫生用品、母婴用品、针纺织品、眼镜、家居用品、厨具卫具、礼品花卉、户外用品、乐器、五金产品、灯具、汽车装饰用品、互联网设备、电子产品、茶具、日用木制品、办公用品、日用杂品、建筑装饰材料、建筑材料、劳动保护用品等 [1] - 所有经营活动均在无需专项审批的范围内，凭营业执照依法自主开展 [1]