暑运航线及客流 - 公司预计暑运总客流将超过85万人次 [1] - 近期平均日旅客吞吐量超1.3万人次，其中6月30日、7月2日单日超过1.4万人次 [1] - 暑运期间平均每天航班起降约110架次 [1] 航线网络拓展 - 公司恢复兰州航点并加密烟台航班 [1] - 7月中旬将新开湖北十堰、恢复海拉尔航班 [1] - 暑期出港以成都、重庆、广州、大连、厦门、长沙、西宁、贵阳等地为主 [1] - 对接东海航空、深圳航空、天津航空等多家航空公司拓展航班航线 [1] 服务提升措施 - 开设苏超球迷专属值机柜台和安检通道 [1] - 凭机票和球赛门票可免费进入机场贵宾休息室 [1] - 航站楼布置"看苏超、游南通"主题景观带推介当地景点 [1] - 推出登机提醒服务，旅客可扫码获取实时航班信息 [2] - 新增4处迷你充电站，提供多种手机型号充电接头 [2] - 6月底新开商铺丰富商业业态 [2] 基础设施保障 - 加强水、电、网络、空调等基础设施巡查检修 [2] - 原有300余处充电座椅基础上新增充电设施 [2] - 为员工配备防晒用品并提供绿豆汤、西瓜等消暑物资 [2] 特殊旅客服务 - 针对无陪儿童、中转旅客、晚到旅客安排针对性服务 [2] - 地服、安检等部门优化特殊旅客服务流程 [2]

公司战略升级 - 东航首家践行新标准、新风格的国内贵宾休息室在兰州中川国际机场T3航站楼正式启用，标志着公司高端服务升级战略在西北地区的深化 [1] - 贵宾室作为全新服务品牌场景应用落地的国内首家项目，设计灵感融合丝绸之路、敦煌飞天壁画艺术与现代飞机机翼流线型美感，强化品牌多维认知 [1] 设施与服务亮点 - 贵宾室面积达1000平方米，设有199个座位，地理位置优越，毗邻安检口，旅客步行5分钟即可到达 [1] - 空间设计采用大面积落地窗、人造石与地砖铺陈，隐藏式LED智能灯带营造温馨光环境，兼具视觉与舒适体验 [1] - 服务从B类升级至A类，集休闲、餐饮、商务功能于一体，提供个性化、多元化、便捷化服务 [4] - 餐饮区精选兰州牛肉面等陇原风味，打造"丝路甘肃·味蕾先行"特色体验 [4] 功能分区与细节 - 休息区配备舒适沙发与多角度可调躺椅，阅读区陈列《读者》等书刊杂志，商务区提供24小时网络服务 [4] - 设计注重动线流畅，移步换景的布局增强旅客对东航服务品牌的沉浸式体验 [1]

在功能优化上，机场贵宾休息室以旅客动线为核心，重新规划静谧休闲区、独立会客区与文化展示区， 新增智能灯光系统与私密洽谈空间，满足商务与休憩场景的无缝切换；在服务创新中，通过"浙里食 光"明档现煮杭州片儿川、小馄饨，以家乡味道缓解旅客旅途疲惫；定制黑钻卡旅客专属品茗杯等温情 举措，更体现了"主动想一步，服务深一度"的理念。 《中国民航网》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员曹琴、巩翰林 报道：近日，经过2个多月的多维度改造 装修，厦门航空杭州贵宾休息室迎来焕新升级。此次升级过程中，厦航杭州分公司从旅客需求出发，主 动破局，联合知名品牌跨界合作，以"功能升级、家乡味道、地方特色"为核心，通过资源整合与场景创 新，将浙江文化深度融入服务场景，为高端旅客打造了舒适与江南韵味兼具的候机新体验。 （吉丽佳 / 摄） （赵闯 / 摄） 面对旅客对候机体验的多元化需求，厦航从规划初期便立足本土文化，主动对接优质资源。通过"跨界 不越界"的合作模式，精准对接品牌资源与旅客需求，既实现了从硬件升级到文化体验的整体提升，又 通过资源整合降低改造成本，同步强化了厦航在浙江本地市场的品牌形象。 厦航杭州地面服务保障部总经理王璇表示，此次焕新 ...

据悉，阿联酋航空持续投资以提升客户体验。除了在2024-2025财年对机上服务进行了一系列改进外， 阿联酋航空还投入6300万迪拉姆升级休息室，在伦敦斯坦斯特德机场和吉达机场新开了两家休息室，使 阿联酋航空独家专属休息室在全球范围内总数达到41家；并对曼谷和巴黎的现有设施进行了翻新。这是 其长期战略的一部分，目标是不仅在枢纽机场，还在航线网络中的关键站点为高端客户提供标志性的服 务体验。此外，该航空公司还将其阿联酋航空贵宾专车接送服务扩展至利雅得，使这项标志性服务覆盖 的城市超过70个。 据阿联酋航空集团2024-2025财年业绩显示，截至2025年3月31日，阿联酋航空集团税前利润达创纪录的 227亿迪拉姆（约合62亿美元），相比去年提升18% 集团收入创历史新高，达1454亿迪拉姆（约合396 亿美元），相比去年增加6% 现金资产水平创纪录的达到534亿迪拉姆（约合146亿美元），较去年增长 13% 息税折旧及摊销前利润创新高，达422亿迪拉姆（约合115亿美元），同比跃升6%。 报告期内，阿联酋航空公司税前利润达创纪录的212亿迪拉姆（约合58亿美元），较去年增长20% 收入 达创纪录的1279亿迪拉姆 ...

服务升级措施 - 公司围绕旅客出行全流程推出五大核心场景升级方案，包括行李托运政策优化、云端美食菜单焕新、网上自助值机、机场休息室设施升级、特色增值服务等关键环节 [1] - 公司致力融合国际标准与地道香港特色，为旅客的每个接触点打造更具价值的体验 [1] - 公司多位管理层出席服务升级启动仪式 [2] 行李政策优化 - 即日起购买5月7日及之后出发的航班实施全新行李政策 [2] - 经济舱包含行李限额每件提升至23公斤（1件）起，另可携带7公斤手提行李（1件） [2] - 商务舱包含行李限额大幅提升至两件行李且每件32公斤，手提行李限额增加至15公斤（共2件） [2] 机上餐饮服务 - 在所有航线的商务舱及经济舱均提供独具特色的"香港风味"和目的地特色餐饮服务 [3] - 商务舱供应与米其林餐厅合作的三道独家招牌粤菜及各色中、西、素食的早午晚餐和轻食 [3] - 机上餐食按季度更新 [3] - 部分指定航线选择经济舱第一排座位的乘客可体验升级的餐饮服务 [3] 机场休息室升级 - 香港国际机场的"遨堂"休息室完成全面升级，由环亚集团管理餐饮 [3] - 结合国际标准与地道香港文化，为旅客提供世界级的机场款待体验 [3] - 拓展休息室服务旅客群，涵盖经济舱悦享计划及更多符合礼遇资格的旅客 [3] 其他增值服务 - 自5月2日起，旅客在网上预办登机时有更多座位可免费选择 [3] - 随行12岁以下儿童可免费获取相邻座位 [3] - 推出香港首个允许宠物进入客舱的服务，适用于从香港前往东京（成田）、大阪（关西）及名古屋航班 [3] 战略发展 - 服务升级计划与公司持续拓展的航线网络完美结合，特别是在温哥华和悉尼等主要长途航线的布局 [2] - 推动公司从区域枢纽航空公司转型为全服务航空公司 [2] - 配合香港机场三跑道系统提升的运力，以及与环亚集团的战略合作，强化连接中国与世界的航空桥梁角色 [2]