专项行动概述 - 郑州市交通运输局于10月30日启动出租汽车行业“提服务、降投诉、保安全”攻坚专项行动 [1] - 专项整治工作自即日起持续至2026年2月底 [1] - 专项行动坚持“开门整治”，引入纪委监督机制并对整治全过程进行宣传报道 [1] 提升服务质量措施 - 强化从业人员教育培训，积极探索党建引领下的班组制管理 [1] - 加快推进信用体系建设，网约车平台积极探索将服务评价结果应用于派单机制 [1] 降低投诉率措施 - 对多次被投诉、整改不到位的车辆依法从重处理 [1] - 严格落实“被投诉车辆延缓年审”、“严重违规车辆暂停派单”等措施 [1] - 重点打击行业“钉子户” [1] 保障安全水平措施 - 加强驾驶员安全培训和应急处置能力 [1] - 密切关注驾驶员身心健康，坚决遏制重特大事故发生 [1]