机场服务设施升级 - 南通兴东国际机场在候机楼内新增免费充电站，包括迷你充电站和300余处充电座椅，可匹配多种手机型号，缓解旅客"电量焦虑" [1] - 机场在国内到达5号口附近及隔离厅内3号、5号、9号登机口处新增4处免费充电站，并对原有充电座椅进行全面线路排查 [1] - 国内到达行李提取厅内新增4间公共更衣室，卫生间按比例新增7处蹲便器，优化旅客换装和如厕体验 [1] 交通管理优化 - 机场重新划设网约车上客专用候车区，优化指示牌内容，使候车通道更加规范有序，旅客平均候车时间缩短4分钟 [1] 旅客服务提升机制 - 公司今年以来累计采纳11条旅客合理化建议并落地见效，通过满意度测评和诉求分析机制推动服务改进 [2] - 航站区管理部建立跟踪反馈机制，确保设施完好，并计划进一步强化用户思维以提升服务温度 [1][2] 暑运准备措施 - 针对暑运出行高峰，公司开展系列服务提升行动，包括充电设施排查、更衣室投用、卫生间改造等，将旅客"烦心事"转化为"暖心事" [1]

中国民航网 通讯员李达、朱明 报道："五一"假期来临，天津滨海国际机场迎来客流高峰。为确保旅客 安全、顺畅出行，机场安检部门精心谋划、多措并举，从强化安全责任、优化服务流程、筑牢安全防 线、提升业务技能等多个维度发力，全力保障旅客出行安全与便捷。 凝聚共识强担当，压实安全责任 节前， 机场安检部门就五一保障工作进行动员部署，要求全体人员必须将"安全第一"理念深植于心， 提高做好节日期间运行保障工作的思想认识，压实工作责任，提前谋划，保障有效。各部门借助班前 会、专题培训等形式，层层压实责任，确保每位员工思想认识到位、责任落实到位，要求全员以"归零 心态"对待安全保障工作，做到思想同心、目标同向、行动同步，构建起"一级抓一级、层层抓落实"的 严密工作体系。同时，充分发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，管理人员、班组长要认真深 入一线，以身作则，带头坚守岗位。 筑牢防线保安全，护航平稳运行 节前，安检部门组织开展运行管理、消防安全以及设备设施运行等专项检查，对发现的问题立即整改， 消除安全隐患。同时，要求各一线保障部门加大现场质控检查力度，增加图像及视频回查频次及时间， 确保整体运行安全。针对节日旅客出行特 ...

今年以来，洪山营销部坚持以满足客户需求为导向，聚焦"让客户更满意"目标，着力打好服务提升、形 象升级、数字赋能"组合拳"，助推零售户经营"更上一层楼"。 今年来，洪山营销部结合零售户实际，设计一对一店铺改造方案，通过与零售户有效互动，落实优化店 铺布局、精心陈列商品、商品明码标价等提升举措，营造舒适、整洁的购物环境，真正实现终端形象焕 新，提升店铺引流能力。 数字赋能，激活终端"智能内核" "以前，我柜台上摆放着厚厚的账本，库存盘点费时费力，商品经营全凭经验。安装知音通后，我做到 了经营心中有'数'，只要我用鼠标轻轻一点，就可以清楚看到自己的库存状况和盈利状况，省时又省 心。"程露喜笑颜开地说。 为有效提升零售客户数字化运营能力，洪山营销部以"知音通"智能管理系统推广应用为抓手，利用"线 上+线下"服务模式，线上推送现代终端管理等营销知识，拓宽客户经营思路；线下到店走访，帮助客 户熟练掌握智能终端系统的使用方法，开展数字化经营，提升客户经营能力。 下一步，洪山营销部将继续深耕服务一线，以客户需求为导向，市场脉搏为指引，始终坚持我与客户共 成长，维护客户利益。（武汉洪山营销部 周文静） 服务提质，注入终端"成长 ...