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从“一米高度”丈量金融服务 商业银行如何做好儿童成长的引路人
金融时报· 2025-05-30 10:32
儿童财商教育趋势 - 理财从娃娃抓起的观念逐渐普及,家长重视儿童财商教育,压岁钱和零花钱管理成为焦点[1] - 商业银行主动承担儿童财商教育"引路人"角色,推出多样化儿童金融服务,将银行网点变为金融实践"试验田"[1] 银行儿童金融服务创新 - 北京银行2022年推出"京萤计划"1.0,打造"1+2+N"儿童金融特色服务品牌,后续迭代至3.0版本实现数字家庭模式[2] - 招商银行手机银行App推出"金小葵管家",为16岁以下儿童及家长提供亲子账户管理服务,包含托管与分仓功能[2] - 民生银行推出"财富小管家",提供亲子专属线上金融服务并引入家长陪伴式财商教育模式[2] 儿童友好型银行实践 - 北京银行在网点设置"儿童友好专区",涵盖儿童创作区、财商教育区等,以"一米高度看世界"为设计理念[3] - 该行联合1900余所院校及外研社等机构,累计举办超3万场特色活动,构建多元参与的儿童友好发展体系[3] 儿童专属金融产品 - 工商银行2000年首发"牡丹雏鹰卡",后续推出"宝贝卡""成长卡""萌娃卡"完善儿童金融服务体系[4] - 北京银行"小京卡"结合财商教育、传统文化诵读和社交功能,并配套压岁宝、亲子账户管理等产品[5] - 招商银行联合"愤怒的小鸟"推出亲子卡,民生银行"民生同行卡"提供人鱼公主和小王子两款卡面[5] - 台州银行儿童存折支持交易记录个性留言,如"数学竞赛奖"等,增强纪念意义[5] 儿童金融战略价值 - 儿童客群连接家庭金融服务,其未来需求潜力优于其他客群,可带动家庭侧业务增长[6] - 北京银行构建全生命周期服务闭环,覆盖从儿童金融到养老金融的完整链条[6] 差异化服务方向 - 专家建议针对不同年龄段儿童设计差异化产品,如小学阶段推出零存整取、整存整取储蓄产品[7] - 银行需关注儿童储蓄目的及资金用途期望,通过亲子活动、金融科普等形式提升财商教育效果[6]
银行如何聚焦“一米高度”做好金融服务
金融时报· 2025-05-29 11:22
儿童金融业务发展现状 - 儿童金融成为银行零售金融业务新竞争领域 多家银行推出"小京压岁宝""宝贝存钱罐""财富小管家"等特色服务 [1] - 商业银行主动承担儿童财商教育角色 将金融服务作为儿童金融实践"试验田" [1] - 行业已形成两种主要服务模式:专门储蓄理财服务 儿童成长教育资金相关业务 [1] 当前业务痛点分析 - 儿童银行卡开户需提供监护人身份证 户口簿 监护关系证明等多项材料 流程繁琐 [2] - 卡片长期不使用会被冻结 需重复提交材料 增加客户负担 [2] - 产品功能局限 仅支持存款取款转账等基础功能 不支持理财购买 [2] - 同质化严重 除卡面设计外缺乏儿童专属特色 导致"开户热缴存冷"现象 [2] 业务优化方向 - 建议简化办理流程 在风险可控前提下降低使用门槛 [3] - 需建立分层运营策略 针对不同家庭培养模式 消费行为定制服务 [3] - 可运用大数据技术 精准识别亲子客群需求 绘制用户画像 [3] 产业链延伸机会 - 儿童金融可延伸至亲子金融 家庭金融生态 目前缺乏有效联动 [3] - 建议开发亲子账户联动服务 构建家庭"一站式"财智服务平台 [3]