金融"五篇大文章"政策推进 - 国务院办公厅印发《关于做好金融"五篇大文章"的指导意见》细化重点领域和着力点 [1] - 公司围绕"科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融"构建生态圈 [1] 科技赋能与AI应用 - 公司构建"953"AI科技底座：9大数据库日均处理超10亿条数据覆盖2.4亿金融客户 [3] - AI坐席服务量达4.5亿次覆盖80%客服总量智能审核引擎实现93%理赔案件60秒内完成 [2] - 医疗AI产品"平安芯医"提供健康咨询、MDT会诊等14款产品入选行业创新案例 [3] 养老金融生态布局 - 公司搭建养老三大支柱体系：管理5000亿元企业年金受托资产覆盖513万个人客户 [4][5] - 居家养老服务覆盖75个城市19万客户高品质康养社区项目拟于2025年下半年开业 [5] - 推出个人养老金产品"平安盛世优享"丰富第三支柱供给 [5] 科技金融服务与耐心资本 - 平安银行提供全生命周期科创贷服务平安证券2024年承销206.67亿元科技创新债券 [6] - 险资投入760亿元支持基建150亿元扶持半导体产业累计10万亿元支持实体经济 [6] - 集团专利申请数达52185项拥有超2万名科技开发人员 [7] 普惠金融与小微企业支持 - 平安产险开发6500款产品为240万小微企业提供220万亿元风险保障 [8] - 平安银行2024年普惠型小微企业贷款余额5063.31亿元 [8] - 平安租赁服务8万家小微企业金融壹账通助城商行业务增速提升12% [8] 绿色金融实践 - 森林碳汇保险覆盖440万亩林地古树名木保险推动"事前预防"模式 [9] - 开发碳捕集、光照损失等新能源保险产品服务国电投等头部企业 [10] - 2024年绿色保险保费收入586.08亿元绿色贷款余额1577.62亿元 [10]

金融"五篇大文章"政策背景 - 2023年中央金融工作会议首次提出科技、绿色、普惠、养老、数字金融五大发展方向 [1] - 2024年3月国务院办公厅印发专项指导意见细化重点领域和着力点 [2] 公司养老金融战略布局 - 确立"推动第一支柱、深耕第二支柱、拓展第三支柱"的多维度战略 [4] - 第一支柱：平安养老险参与国家基本养老保险基金投资管理 [4] - 第二支柱：数字化企业年金平台服务2.7万家企业、513万个人客户，管理近5000亿元资产 [4] - 第三支柱：推出税延型养老保险及"平安盛世优享"等产品，形成税优/非税优双轮驱动 [4] 四大服务平台建设 - 投资平台：覆盖证券、信托、保险资管等全品类资产配置能力 [5] - 保险平台：创新"保险+医疗/健康/养老"产品矩阵 [5] - 医疗平台：整合平安健康与北大医疗资源，构建7×24小时家庭医生体系 [5] - 养老平台：覆盖全国75城居家养老服务，累计服务19万客户 [5] 科技赋能成果 - 构建"953"AI科技底座：9大数据库日均处理10亿条数据，覆盖2.4亿金融客户 [9] - 技术储备：积累3.2万亿文本语料、75亿图片语料，获55435项专利 [9] - 应用成效： - 金融领域AI驱动销售1364亿元（2024年） [9] - 医疗AI辅助诊疗覆盖2000种疾病，准确率超95% [9] - 养老AI助手服务257万客户，解答准确率95% [9] - 运营提效：2025Q1AI坐席处理4.5亿次服务（占总量80%），寿险闪赔率达56% [10] 生态协同模式 - 支付端：通过健康管理降低客户医疗支出，整合供应链优化服务性价比 [6] - 供应端：为合作机构导流增量客群，制定团体标准规范服务流程 [7]

金融"五篇大文章"政策指引 - 国务院办公厅印发《关于做好金融"五篇大文章"的指导意见》，细化重点领域和着力点，金融机构需将其作为重要使命 [1] - 公司以"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动的战略优势，全方位提升金融服务质效，助力经济社会高质量发展 [1] 养老金融战略布局 - 公司聚焦养老三大支柱（基本养老保险、企业年金、个人养老金），确立多维度战略布局，满足长者财富管理、健康保障、品质养老需求 [3] - 在第一支柱领域，公司通过平安养老险参与国家基本养老保险基金投资管理 [3] - 在第二支柱领域，数字化企业年金平台服务2.7万家企业、513万个人客户，管理近5000亿元受托资产 [3] - 在第三支柱领域，推出税延型养老保险及低门槛产品，形成"双轮驱动"，并发布个人养老金产品"平安盛世优享" [3] 养老四大服务平台 - 公司构建"投资+保险+医疗+养老"四大平台：投资平台涵盖证券、信托、资管等多元资产配置能力 [4] - 保险平台推出差异化年金及"保险+医疗/健康/养老"创新产品 [4] - 医疗养老平台依托平安健康和北大医疗集团，提供"四到服务"（到线、到店、到家、到企），覆盖75城超19万客户 [4] - 家庭医生服务体系7×24小时运作，养老管家服务满足多元化需求 [4] 养老金融生态构建 - 公司通过"保险+服务"闭环降低医疗养老成本，整合供应方资源提升性价比 [5] - 采用"赋能+监督"模式：赋能供应商增量客群，监督服务流程标准化（如康复护理、适老化改造等） [5] AI科技驱动数字化转型 - 公司构建"953"科技底座：9大数据库日均处理超10亿条数据，覆盖2.4亿金融客户 [7] - 5大实验室（微表情、智能图像等）推动技术探索，3大科技公司深化AI应用 [7] - 金融医养大模型积累3.2万亿文本语料、75亿图片语料，语音/语言/视觉模型准确率领先 [7] - 2024年AI驱动金融销售1364亿元，医疗AI辅助诊疗覆盖2000种疾病（准确率95%），养老AI助手服务257万客户（解答准确率95%） [7] AI赋能主业成效 - 2025年Q1AI坐席服务量4.5亿次，覆盖80%客服总量，降低人工成本 [8] - 寿险智能核保实现93%秒级处理，闪赔占比56%，复效提升12% [8] - 产险反欺诈智能化减损34.2亿元（同比+14%） [8]