养老服务“新春大礼包”核心内容 - 北京市民政局联动各区民政部门推出养老服务“新春大礼包”，旨在解决春节期间子女外出、保姆返乡带来的老年人照护难题，让老年群体过“安心年”、家属过“放心年” [1] 机构养老服务升级 - 提供养老短托、试住体验的养老机构将扩容至**200余家**，持续满足老年人阶段性照护需求 [1] - 养老短托服务推出“春节日托+夜托/周托/半月托”等灵活组合形式 [1] - 部分机构短托服务日均价格与长住标准基本持平，床位费与护理费叠加后最低可享**5折**优惠 [1] - “试住”服务体验时长为**3至30天**不等，部分机构床位费低至**5折** [1] - 部分养老机构推出“试住满30天免收一次性安置费”的优惠 [1] - 参加活动的养老机构为试住老人提供设施齐全的温馨房间，并安排专人提供一对一服务，带领沉浸式体验核心服务 [2] 居家养老服务行动 - 即日起至整个正月期间，全市**150余家**街道（乡镇）区域养老服务中心同步启动春节特色居家养老服务行动 [2] - 服务范围包括理发、修脚、助浴、年夜饭预订、家电清洗、代买代购、助医等居家养老全品类项目，满足老年人新春期间的各类需求 [2]

事件核心 - 上海小南国餐饮集团在上海地区的近20家门店突然暂停营业或歇业关闭，导致消费者已缴纳的年夜饭订金和储值卡余额难以退还，引发广泛关注和消费者维权 [1][4] 门店运营状态 - 大众点评平台显示，上海小南国在上海地区的近20家门店均处于“暂停营业”或“歇业关闭”状态 [4] - 记者致电多家餐厅均无人接听 [4] - 南京区域一家“上海小南国.宴会厅(奥体中心店)”门店也显示暂停营业，用户最新评价停留在2021年 [8] 消费者影响与反馈 - 多位消费者反映，门店在1月底仍在正常接受年夜饭预订和办理储值卡，2月初便突然关停，毫无征兆 [8] - 有消费者手中有两张储值卡，余额分别约为3000元和5000元，至今未能联系上店家退款 [7] - 有消费者表示，店家电话始终无法接通，已拨打12345市民热线反映情况 [7] - 部分消费者已收到退款：有消费者于2月9日傍晚收到1000元年夜饭订金退款；另有消费者表示，此前有店家主动联系统计收款账户信息并安排退款，现已收到退款 [5][7] 政府与监管回应 - 上海市市场监督管理局工作人员回应，根据相关规定，因经营者停业、歇业等原因导致预付卡无法兑付的投诉，由行业主管部门会同相关辖区处理，并建议向商务部门进一步了解 [7] - 针对预付卡后续处理问题，市区商务部门已召集相关行业协会和小南国方面，开展事件情况排摸，推进问题协调解决 [8] - 12345市民服务热线工作人员证实，已接到消费者相关来电反映情况 [8] 公司背景与事件影响 - 小南国集团创始于1987年，业务涉及中餐、西餐、休闲餐饮、饮品、酒店等多种业态 [8] - 此次突如其来的闭店打乱了不少市民的年夜饭计划，并引发退费等一系列纠纷 [8] - 部分已关闭门店的门上贴有内容简略的顾客告知书 [8]

行业整体趋势 - 济南年夜饭预订市场迎来爆发式增长 多家热门餐厅出现“一席难求”的盛况 预订节奏较往年明显加快 [1][2] - 餐饮企业创新服务模式 推出年菜外卖、厨师上门等多元化服务 以打破传统堂食局限 满足不同消费者的团圆需求 [1][7] - 今年春节假期时间较长 消费者聚餐时间选择更分散 从腊月二十八到正月初六的预订量非常均衡 改变了往年扎堆除夕夜的情况 [6] 公司表现与市场动态 - 山东凯瑞商业集团成为市场领头羊 旗下各大门店年夜饭已全部预订完毕 部分门店在元旦前就已订满 [4] - 凯瑞集团包桌套餐888元起步 其中千元价位套餐最受青睐 其新开的淄博菜馆、济宁菜馆等特色门店凭借地道风味在预订中脱颖而出 [4] - 老济南四合院旗下19家门店年夜饭包桌预订已超过8成 社区店客单价约七八十元主打亲民 泉水小院客单价百元以上主打特色体验 [4] - 鲁西南老厨子部分门店包间已订完 剩余散座濒临售罄 并推出预订送代金券活动回馈顾客 [4] - 箪食巷3家门店年夜饭服务已全部订完 预订客户以老顾客为主 同元楼百花公园店预订同样基本满档 [6] 服务模式创新 - 凯瑞集团推出年菜外卖服务 配送可至除夕下午6点 让市民在家享用餐厅级别年夜饭 [7] - 私厨到家服务成为市场新亮点 凯瑞集团针对除夕午餐推出该服务 已接到十几单预订 提供从食材到烹饪摆盘的全流程服务 [7] - 私厨服务主打个性化与便捷性 根据消费者口味和人数定制菜单 兼顾风味与颜值 [7] - 箪食巷、老济南四合院等门店为预订客户提供提前点餐、专属摆盘等贴心服务以提升体验 [7]