事件概述 - 雀巢集团全球首席执行官就原料问题引发的预防性召回事件向全球消费者、父母及看护人公开致歉 [2] - 公司承诺将保持信息透明并全力配合相关调查 [2] 事件原因与发现 - 2025年12月，雀巢在其位于荷兰的一家工厂中发现某供应商提供的原料存在质量隐患 [2] - 内部调查确认问题出在一种名为花生四烯酸（ARA）的油脂原料上，在该原料中检出了蜡样芽孢杆菌 [2] - 该细菌可能产生毒素，引发恶心、呕吐等胃肠道症状 [2] 公司采取的措施 - 作为预防性措施，公司暂停了相关产品的销售 [2] - 公司协同多国监管部门，在全球范围内启动了自愿召回 [2] - 截至目前，雀巢尚未收到任何确认与受影响产品相关的疾病报告 [2] - 所有相关的召回通知均已发布完毕 [2] 召回范围与影响 - 召回范围覆盖全球31个国家和地区，另有部分媒体报道此次召回涉及超过60个国家 [2] - 在中国市场，召回涉及力多精、铂初能恩、舒宜能恩及惠氏膳儿加四个品牌，共计30个批次的特定产品 [2] - 国内相关部门已第一时间介入，督促雀巢（中国）落实召回责任 [2] - 公司评估此次召回涉及的销售额占集团年销售额比例极低，预计不会对整体财务造成重大影响 [3] 后续挑战 - 重建消费者信心远比财务数字的修复更为漫长和艰巨 [3]

事件概述 - 雀巢公司于1月5日宣布在多个欧洲国家（包括英国、德国、法国、爱尔兰）召回部分批次奶粉，原因是调查发现其供应商生产的某种原料存在质量问题 [1] - 1月6日，雀巢中国官网发布公告，作为预防性措施，自愿回收在中国大陆销售的特定批次婴幼儿配方奶粉 [1] - 截至目前，公司尚未收到与相关产品有关的任何不适报告 [1][2] 召回原因与风险 - 召回原因是供应商提供的原料中可能含有蜡样芽孢杆菌毒素（cereulide），这是一种源自蜡样芽孢杆菌的细菌性物质，可能导致腹泻、呕吐等消化问题 [1] - 该物质来源于一种富含花生四烯酸（ARA）的油脂，这种油脂被用于某些婴儿配方奶粉中 [1] - 尽管检测到的含量极低，但出于谨慎考虑，公司决定主动召回可能受影响的批次 [2] 全球召回范围与品牌 - 在欧洲，召回涉及不同国家的不同品牌，例如在德国召回的产品品牌涉及BEBA和ALFAMINO，在英国召回的产品品牌则涉及SMA [2] - 在中国大陆，召回的产品品牌涉及力多精、能恩以及惠氏，共计30批次产品，这些产品的保质期均至2027年 [2] - 公司强调，所有在中国大陆市场注册并销售的雀巢特殊医学用途婴儿配方食品、超启能恩、启赋、S26铂臻等不受影响 [1] 中国市场具体召回批次 - 涉及力多精、铂初能恩、舒宜能恩及惠氏膳儿加等多个产品系列，共计30个批次 [5][6] - 具体批次包括力多精1段、2段、3段，铂初能恩1段、2段、3段，舒宜能恩1段、2段、3段，以及惠氏膳儿加儿童成长奶粉 [5][6] - 所有受影响产品的保质期均在2027年3月至10月之间 [5][6] 公司行动与声明 - 此次召回是公司自愿采取的预防性举措，基于严格的产品质量与安全管理规范 [2] - 雀巢中国高度重视此事，并指出中国市场少数产品可能受到影响 [1] - 公司重申，本次回收范围之外的所有其他雀巢产品及同类产品的其他批次均可安全食用 [2]