市场监管总局立案调查 - 市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查 [2] - 公司回应将积极配合调查，全面落实监管要求 [4] 潜在法律与财务后果 - 若查实存在滥用市场支配地位行为，公司可能被处以上一年度销售额1%至10%的罚款 [6] - 消息发布当天，公司港股股价下跌6.49%，报收569.5港元每股 [6] 过往监管与合规问题记录 - 2025年以来，公司多次被地方市场监管部门约谈 [6] - 2025年8月，贵州省市场监管局因“二选一”、价格欺诈等问题约谈公司 [6] - 2025年9月，郑州市市监局确认公司存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者进行不合理限制的问题 [6] - 郑州市市监局依法对公司下达《整改通知书》并进行行政约谈，责令整改 [7] 市场地位与合规声誉反差 - 作为OTA行业龙头，公司长期占据50%以上的市场份额 [8] - 但公司在合规问题上始终饱受诟病，与市场地位不相符 [8] 个人信息收集与金融业务问题 - 2025年4月，国家网络安全通报中心通报67款应用软件违法违规收集使用个人信息，携程金融两次被点名 [9] 涉嫌误导性营销与欺诈行为 - 2025年春运期间，公司推出“高速抢票”服务，用户需额外支付30元 [10] - 12306平台相关负责人明确表示从未与任何第三方机构合作或分配车票额度 [10] - 律师指出此类行为虚构“可优先抢票”事实，可能构成民事欺诈 [10] - 2023年，前阿里云高管在微博表示遭遇公司“诱导式网贷” [11] 大数据杀熟问题 - 大数据杀熟问题是公司的重灾区 [12] - 2020年7月，有用户发现通过公司预订的酒店价格比酒店前台价格贵了一倍 [13] - 该用户起诉后，公司被法院判决退一赔三 [14] - 此案例被列为“国内大数据杀熟第一案”，并获得全国法院系统年度优秀案例分析评选一等奖 [15][16] - 2025年年初，多家互联网平台推动算法公开，但公司未做任何响应 [18] - 对于公司大数据杀熟的各类质疑仍然屡见不鲜 [19]