过去十年，中国保险业经历了从"粗放扩张"向"精耕细作"的深刻变革，科技成为重塑行业格局的关键变量。 互联网保险公司就是科技浪潮最直接的见证者。 产品层面，该公司构建了分层保障体系：其中，面向大众健康的"微医保·百万医疗险"已迭代16次，成为普惠型医疗险的典型代表；针对高端需求推出提供 全国找医、全球找药服务的高端医疗险；"好效保"系列，则已覆盖乳腺癌、甲状腺癌等多个癌种。 在服务端，该公司通过科技赋能实现健康险理赔自动化率超97%，并推出AI数字人"智慧小茹"提供全流程健康管理服务。 此外，泰康在线还将保险保障延伸至数字经济细分场景，面向外卖骑手等新市民群体推出的"骑手险"等产品已累计服务超440万人，为小微企业提供的"泰乐 保"系列则覆盖近30万家企业。 泰康在线方面表示，面向未来，公司已提出以"业务好、财务好、服务好、投资好"为目标的"四好"愿景。 随着保险业数字化转型步入深水区，这种将互联网基因与专业能力相结合的探索，或许能为行业高质量发展提供有益参考。 11月18日，泰康在线成立10周年。从2015年依托泰康保险集团大健康生态应运而生，到2021年迈向盈利，泰康在线的发展路径折射出整个行业数字化转型的 ...

11月18日，泰康在线正式迎来成立十周年。回首十年，中国保险业经历了从"粗放扩张"到"精耕细作"的深刻变革，近年来在金融"五篇大文章"的旗帜下，正 加速迈向高质量发展。在奔涌的时代浪潮中，泰康在线坚持创新，从行业的探索者发展为专业化互联网财险的笃行者，以"让保险更安心、更便捷、更实 惠"为初心，矢志不渝地诠释着"保险为民"的本色。 支撑这一升华的根本动力，源于泰康在线三大独特优势：依托泰康保险集团的生态支撑，形成了长远投入、深耕经营的强大定力；通过持续创新驱动，实现 了对市场需求的精准洞察，并以此倒逼产品与服务持续迭代，构筑专业壁垒；而强大的互联网基因，则让泰康在线相较于传统险企，能够更高效、更精准地 触达并服务用户。 此刻，泰康在线正深度融合其互联网特质与财险的金融属性，在发挥互联网普惠优势的同时，坚守作为持牌机构的责任与担当，以专业的风险管理能力服务 实体经济。泰康在线正与合作伙伴一道，将十年发展沉淀更精准的融入到产品服务，内化在财险专业化经营战略的具体实践当中，构建起了健康保障更全 面、出行服务更智能、数字生活更安心的"保险新生态"。 在产品端，基于对市场的深度洞察，泰康在线产品矩阵对不同人群的需求进行 ...

公司发展历程与战略定位 - 公司成立于2015年11月18日，是行业内首家由传统保险企业发起成立的专业互联网财险公司 [1] - 公司秉持“只做对的事”的价值基石，以“保险+科技”、“保险+服务”为双翼，构建“保险新生态”，走专业化、高质量的互联网财险发展之路 [1] - 公司成功穿越行业周期，截至2025年底已实现四年突破百亿保费并且连续五年盈利，累计服务客户超3亿 [2] 关键经营与财务数据 - 累计保费规模达750亿元，保单件数达175亿件 [3] - 累计服务客户3亿人，其中服务新市民440万人，服务小微企业29.3万家 [3] - 累计理赔金额超300亿元 [3] - 2017年保费收入同比增长145% [3] - 2020年保费收入进入财险行业前15位，2021年首次实现盈利，2022年保费收入首次跨越百亿平台 [3] - 车险业务累计服务客户超600万人，保费收入155亿元，支付理赔金近75亿元 [6] - 非车财产险业务累计为超440万名新市民提供保障，赔付金额超4.5亿元 [6] 核心业务支柱与产品创新 - 公司战略性地聚焦健康险、车险、细分财产险三大支柱业务 [4] - 在健康险领域实现从“支付方”到“健康促进者”的升维，构建“费用补偿+医疗服务+药械科技+健康管理”的健康医疗生态闭环 [4] - 标杆产品微医保·百万医疗险历经9年运营与16次迭代，成为互联网医疗险旗帜性产品 [5] - 在带病体保险领域实现行业性突破，精准切入单病种人群 [5] - 在车险领域以科技重塑服务体验，独创车险风控智能体，2025年反欺诈减损规模破亿元 [5] - 在非车财产险领域创新推出如“放心淘”（每份仅0.07元）、“新市民保险”及“关爱保”等产品，融入数字生活场景 [6] 科技投入与数字化能力 - 累计科技投入超20亿元，申请科技专利超400件 [7] - 实现100%客户线上化与产品线上化，单日最高可处理5000万笔保单 [7] - 新渠道对接最快仅需半天，新产品上线最快30分钟 [7] - 自动核保率超99%，自动理赔率超97% [3][8] - 健康险与非车财险门诊医疗产品自动理赔率高达90%，小额案件1日结案率99.8% [8] - 车险理赔从报案到结案最快仅需9分钟，Tker车险自助查勘小程序客户自助操作仅需5分钟 [8] - AI能力深度布局业务全流程，包括前端AI营销、中端自动化核保（核保率99%）、后端智能理赔与欺诈识别 [8]

公司发展历程与成就 - 公司自2015年成立以来以让保险更安心更便捷更实惠为使命 [2] - 2016年推出网购场景定制化产品放心淘及业内首款按天投保的骑手保险 [2] - 2017年累计保单件数突破1亿件并推出微医保百万医疗险等创新健康险产品 [2] - 2019年推出药神保抗癌特药保障计划以解决特药可及性难题 [2] - 2022年保费收入首次跨越百亿平台累计服务客户突破2亿人并推出新市民保险 [2] - 2023年实现从保健康人到保人健康的跨越升级已病人群和全人群保险 [2] - 截至2025年累计服务客户达3亿人保单175亿件理赔款超305亿元 [2] 产品与服务创新 - 公司通过创新互联网健康险模式助力用户实现疾病无忧 [2] - 产品演进从保障特定场景如网购外卖到攻克特药可及性难题 [2] - 近年来强化普惠服务并引领带病体保险市场发展 [2] - 未来将借助AI技术重塑保险服务体验探索智能化升级 [3] 战略方向与行业趋势 - 在金融五篇大文章指引下保险业向高质量发展转型 [1] - 行业转型关键方向为数字化生态化和智能化 [1] - 公司将于11月18日举行十周年盛典以我们你们他们为核心叙事回顾过去展望未来 [3] - 活动旨在与合作伙伴共同探寻保险服务智能化升级方向深化更安心更便捷更实惠理念 [3] - 公司愿与合作伙伴构建开放共赢的保险新生态服务国家战略贡献民生福祉 [3]

行业趋势 - 医疗险保费在商业健康险保费总额中的占比有望超越重疾险，标志着中国商业健康险市场迈入医疗险主导的专业化时代 [1] - 用户对医疗险产品的期待升级，除基础医疗保障外，更希望获得先进诊疗技术、高效就医流程及高价值药品报销支持 [1] 产品创新 - 泰康在线联合腾讯微保推出"微医保·百万医疗险"，历经9年运营与16次迭代，覆盖120种高发特定疾病，引入硼中子俘获治疗等前沿技术，并承保国内已上市特药（包括单针120万元的CAR-T疗法）[1] - 公司构建多层次产品矩阵，推出普惠版（针对慢病人群）和高端版（针对中高净值人群，提供国际医疗等服务）[2] 责任升级 - "好医"责任扩容：覆盖100余家私立民营医院，打破传统医疗险对公立医院的依赖限制 [3] - "好药"责任深化：支持原研药报销，拓展至院外处方药和外购医疗器械（需符合国家药监局要求）[3] 服务优化 - 理赔服务升级：通过"微信快赔"通道实现一键导入发票、快速提交申请，减少资料填写步骤 [4] - 增值服务优化：提供诊前视频问诊、诊中陪诊/住院绿通/专家二诊/押金垫付等全流程支持 [4] 战略定位 - 公司以"保险+科技+服务"三角生态为核心，通过科技赋能保险服务，打造兼具温度与力度的健康保障体验 [5]

产品升级 - 腾讯微保与泰康在线、三星财险合作全面升级"微医保"系列医疗险产品，新增院外药品及器械保障并拓展私立医院就医场景[1][2] - 升级覆盖四款产品：微医保·百万医疗险、微医保·少儿百万医疗险、微医保·高端百万医疗险、微医保·百万医疗险(普惠版)[2] - 微医保·百万医疗险新增外购药品及医疗器械保障，突破传统理赔限制，支持超100家私立医院普通部住院费用报销[4] 保障范围扩展 - 微医保·百万医疗险覆盖120种高发特定疾病，包含硼中子俘获治疗等前沿技术，承保国内已上市特药（如120万元一针的CAR-T疗法）[4] - 微医保·少儿百万医疗险新增住院期间外购药报销（如奥司他韦、阿奇霉素），提供家庭投保阶梯式保费折扣[4] - 微医保·高端百万医疗险与普惠版分别满足高净值人群稀缺资源需求与大众高性价比需求，新增护工费赔付（日限额200元）[5] 理赔与服务创新 - "微信快赔"服务覆盖34个省级行政区超1.2万家公立医院，门诊1日赔达成率99%，住院2日赔达成率95%[6] - "微保安心赔"提供诊前视频问诊、诊中住院绿通等服务，累计赔付金额超68亿，用户满意度达97%[8] - 通过微信支付医疗费用后可直接触发理赔入口，实现"理赔找人"模式创新[6] 行业趋势 - 用户需求推动商业医疗险整合先进诊疗技术、外购药报销及高效就医流程[1] - 产品设计更注重差异化场景（如私立医院、多孩家庭优惠）与细分人群需求（高净值/普惠）[4][5]