品牌声誉事件 - 施华蔻因产品包装上“处女发质”的中文翻译表述陷入辱女争议，该翻译对应英文术语“virgin hair”[1][5] - 事件引发消费者在社交平台强烈质疑，批评公司不尊重女性且内部审核流程存在漏洞[8] - 公司官方回应称系翻译未能准确传达原意，已启动包装更新并完善内部审核流程，但未平息所有消费者怒火[1][8] 市场与渠道影响 - 事件发酵后，施华蔻天猫官方旗舰店及京东自营旗舰店均无法搜到涉事产品，仅部分经销商有售且部分已更新包装[8] 公司背景与业务构成 - 施华蔻为拥有超百年历史的德国洗护品牌，现为德国汉高公司子公司，汉高业务分为工业粘合剂解决方案和消费品牌两大板块[9] - 汉高消费品牌业务涵盖洗涤剂、家用护理及美发，旗下品牌包括施华蔻、丝蕴、沙宣、资生堂专业美发等，美发品牌占多数[11] 战略布局与并购活动 - 近年来汉高积极推动消费品业务转型，加码亚太及大中华区市场，并通过收购丰富美发品牌矩阵[11] - 关键收购包括2022年收购资生堂亚太专业美发业务、2024年5月收购沙宣大中华区业务及2024年3月收购苏州博克生产基地[11] - 消费品牌业务整合分阶段进行，第一阶段销售营销团队合并已于2024年完成，第二阶段供应链改善目标在2025年底实现全面成本节约[11] 近期财务表现 - 汉高2025年上半年实现销售额104.02亿欧元，名义下滑3.8%，第二季度销售额51.6亿欧元，下滑6.1%[13] - 汇率因素及收购撤资导致销售额下滑，上半年调整后营业利润小幅增至16.14亿欧元[13] - 消费品牌业务部上半年名义销售额49.07亿欧元，同比下滑6.8%，有机销售额下滑1.6%，但美发业务有机销售额增长0.9%（第二季度增3.2%）[14] 区域市场表现与业绩展望 - 2025年上半年汉高在欧洲和北美有机销售额分别下滑1.9%和3.4%，但在亚太地区增长3.4%，印度、中东和非洲地区大幅增长9.1%[15] - 由于主要市场消费环境严峻，公司下调2025财年业绩预期，全年有机销售增长预期从1.5%-3.5%下调至1%-2%，消费品牌业务部预期从1%-3%下调至0.5%-1.5%[15]

产品包装翻译争议事件 - 施华蔻一款产品包装将"virgin hair"翻译为"处女发质"而非"原生发质"引发消费者争议 该产品为俏翎烫发药水 适用于普通及轻度受损发质 [2] - 品牌方承认翻译未能准确传达原意并致歉 已启动产品说明全面更新整改工作 电商平台已下架相关产品 [5] - 企业将完善内部审核流程以强化产品信息管理 避免类似问题再次发生 [5] 公司业务结构 - 施华蔻隶属于德国汉高集团 该集团业务分为黏合剂技术和消费品牌两大板块 消费品牌板块包括宝莹、妙力、施华蔻等知名品牌 [7] - 汉高集团于2024年2月收购宝洁集团旗下沙宣品牌及其大中华区头发护理业务 [7] 财务表现 - 2025年上半年汉高集团销售额同比下滑3.8%至104.02亿欧元 有机销售额微降0.1% [8] - 息税前利润同比增长0.2%至16.14亿欧元 消费品业务销售额占比47% 同比下滑6.8%至49.07亿欧元 [8] - 美发业务领域实现有机销售额增长 但洗涤剂及家用护理业务领域和其他消费业务领域出现下滑 [8]

事件概述 - 国际美妆品牌施华蔻因其一款烫发产品将英文术语"Virgin Hair"翻译为"处女发质"而引发争议 有网友认为该翻译不妥 可能对女性不尊重 [1] - 涉事产品为施华蔻专业俏翎烫发药水 适用于普通发质及轻度受损发质 产品包装上对普通发质的标注为"处女发质（未经过化学处理）" 对应的英文为"virgin hair" [1] 公司回应与行动 - 施华蔻官方客服回应 对产品包装翻译未能准确传达原意表示歉意 并已启动产品说明的全面更新整改工作 [7] - 施华蔻官方微博发布声明 向受到影响的消费者致歉 并第一时间展开全面核查 推进产品说明全面整改 [9] - 在天猫施华蔻官网已搜索不到该款产品 [7] 产品信息 - 该款施华蔻俏翎烫发产品适用于普通发质及轻度受损发质 [3] - 产品描述中 "处女发质"指未使用过任何烫发、染发类产品的发质 其特点是柔软、纤细、有光泽且易于梳理 [3] - 该产品为冷烫产品 宣称能提供持久卷度 烫后秀发光泽柔滑 并采用低异味配方 添加了叶绿素成分 [3]