公司运营模式 - 家政服务经理人负责派单调度 家政服务人员审核培训 客户意见反馈处理 员工招聘和带教实习生等工作[1] - 采用定期回访机制 阿姨上户3天内进行首次回访 之后每月定期回访[1] - 通过带阿姨上户熟悉工作环境的方式帮助快速融入新环境[2] 人员管理 - 与家政服务人员保持定期沟通 了解工作困难并提供情感支持[2] - 为家政服务人员提供专业技能培训 包括褥疮处理 吸痰 换药等失能老人护理技术 以及婴幼儿疾病护理和紧急救助方法[3] - 公司经理人已获得家政培训师（高级） 养老护理师（高级） 整理收纳师（高级）等专业认证[3] 行业规模数据 - 全国家政服务从业人员超过3000万人[4] - 行业企业数量达100多万家[4] - 行业总体规模超过1.1万亿元[4] 行业发展现状 - 居民家庭对育儿和养老为主的家政服务需求持续攀升[4] - 行业存在高素质人员短缺和服务质量参差不齐的突出问题[4] - 公司积极参与行业交流活动 包括北京市妇联举办的巾帼家政宣传展示暨对接推进会[4] 人才培养体系 - 公司与职业院校 本科院校开展合作 为年轻人创造实践机会[4] - 通过实践任务安排帮助新人提升能力 拓宽眼界 实现快速成长[4] - 部分实习生已成长为独当一面的家政服务经理人或客户"好管家"[4]

行业概况 - 家政行业规模超过1.1万亿元，从业人员超3000万人，实际需求超5000万人 [1] - 行业正从简单劳务向专业化、标准化转型，细分领域包括整理收纳、婴幼儿早教、老年康复护理等 [1] - 第七批新职业发布，新增养老服务师、家政服务经理人等17个新职业 [1] 企业分布 - 国内现存家政相关企业达289.44万家，华东地区占比最高达40.36% [1][2] - 华北、西南、华南地区分别占比14.77%、11%、10.93% [2] - 今年新注册企业27.51万家，新一线城市占比23.57%，三线、二线城市分别占比21.4%、20.31% [1][4] 企业成立年限 - 近5成家政企业成立于近三年，其中1-3年企业占比29.13%，1年内企业占比16.92% [3] - 成立年限在3-5年的企业占比23.64% [3]