文章核心观点 - 苏宁易购于2025年10月29日发布了一款名为“朝夕相伴”的AI原生中老年生活服务App，旨在通过整合公司现有资源、提供一体化服务来切入银发经济市场，这被视为公司在面临严重财务困境下的一次战略自救尝试[4][32][41] 苏宁易购新业务：“朝夕相伴”App - 该App定位为“AI原生的中老年生活服务App”，集惠老商城、养老服务等于一体，其核心设计理念包括“原生”、“一体化”和发挥“苏宁基因”[4] - 原生性体现在从第一屏开始贴合老年人操作习惯，并深度融合AI技术，而非简单的适老化改造[4] - 一体化体现在集合了惠老商城、健康管理、居家智能控制、生活服务、医药馆、银发数字化工具六大功能，目标是实现“一个软件全搞定”[10][12] - 核心交互依托名为“夕夕”的AI助手，该助手基于“灵思”大模型和智能体技术，经过千万级银发用户语料库训练，支持语音交互，功能涵盖健康管理、生活服务及智能购物[5][7] - 具体功能包括：通过语音自动录入血压血糖等数据形成健康档案[8]、一句话预约家政及适老化改造等服务[8]、在惠老商城中实现“语音选品–资质核验–货到付款”的简化购物流程[9] 苏宁易购的历史与困境 - 公司前身是1990年在南京开设的苏宁交电空调专卖店，早期凭借“淡季订货、旺季取货、送货上门、安装维修一条龙”的策略取得成功，三年销售额达3亿元[13][14][15] - 2004年在深交所上市，2012年集团整体营收突破2327亿元，登顶中国名企500强榜首[16][19] - 衰落始于未能彻底转型线上：2010年上线苏宁易购并尝试O2O，但因不舍线下资产而转型不彻底[24]；2012年京东发起价格战，导致苏宁2013年净利润下滑60%，2014年全年亏损14.58亿元[24] - 2015年阿里以283亿元战略入股，但未能扭转线上份额劣势[25] - 公司陷入多元化陷阱，进行了多项巨额收购，如2.7亿欧元收购国际米兰、48亿元收购家乐福中国80%股权等，多数项目未能协同且拖累现金流[29] - 2020年疫情加剧线下消费疲软，重创苏宁庞大的线下规模[26] - 截至2025年，苏宁系38家公司面临2387亿元债务，资产清算价值仅剩410亿元，严重资不抵债，正在进行重整[31] “朝夕相伴”App的战略意图与优势 - 战略意图是整合存量资源，而非打造独立工具，旨在盘活公司现有门店、供应链和服务网络，形成“15分钟养老服务圈”，实现“最快两小时上门”、“送装一体”[32][38] - 优势一：协同与盘活存量。整合全国上千家门店、成熟供应链及“送货上门、安装维修”的服务优势，直接对接App上的服务需求[37][38] - 优势二：化繁为简。以一体化整合功能作为差异性优势，满足银发族“简单”、“放心”的核心诉求[38] - 优势三：底层逻辑是撬动老年市场。通过融入老人日常生活，培养使用习惯，将其转化为家电等产品的“潜在用户”[40] - 优势四：响应国家政策。App设计符合“积极应对人口老龄化”方向，AI助手“夕夕”通过情感化设计提供陪伴，激发“代际情感”[40] 行业背景：银发经济 - 银发经济正成为国家政策重点方向，“十五五”规划建议部署推动老有所养，健全养老事业和产业协同发展，发展医养结合服务[35][36]