行业现状与问题 - 家电行业已过野蛮生长阶段，部分企业为抢销量扎堆打价格战，导致偷工减料、质量下降的恶性循环 [2] - 消费者投诉增多，如产品塑料件变薄、安装额外收费等问题凸显，低价策略带来品质隐患 [1] - 行业陷入"越降价质量越差"的死循环，缺乏对用户体验的关注和技术创新投入 [2] 消费趋势变化 - 消费者转向理性消费，更关注产品质量与价格的平衡，愿意为高品质产品支付溢价 [2] - 北京商报报告显示，消费者偏好转向品牌可靠性和使用体验，而非单纯低价 [2] - 品质生活需求上升，用户追求"经得起时间考验"的产品而非短期便宜 [1] 公司市场表现 - 海尔智家618期间多品类霸榜：京东平台冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等位居行业第一 [2] - 天猫渠道洗衣机、热水器、净水器、酒柜等品类占据V榜第一，超薄冰箱、洗烘套装等爆品位列热销TOP1 [5] - 具体爆款包括：山茶花485冰箱（全空间保鲜科技）、云溪3.0滚筒单洗洗衣机、BK5热水器等均成类目TOP1单品 [2] 技术创新与产品优势 - 原创磁控保鲜科技使冰箱食材保鲜60天，AI健康空气净化空调可祛除7类污染物并释放亿级负离子 [8] - 云溪洗衣机搭载AI直驱洁净科技，15分钟高效洗净且电机保修10年 [8][11] - 产品通过国际认证，采用食品级材料，如热水器无缝内胆和抗腐镁棒设计 [11] 用户体验与服务策略 - 提供全流程服务保障：聪明风空调10年免费修、麦浪冰箱上门教学、巨能洗热水器8年核心部件换新 [11] - 618期间7x24小时客服秒回，拒绝"特供机型"减配，反而增配高温稳定运行等性能 [11] - 全球10座智能灯塔工厂支撑生产，主导109项国际标准确保产品耐用性 [11] 商业模式升级 - 从卖家电转向定制生活方案，如智慧厨房4.0套餐整合健康饮食方案和生鲜配送服务 [10] - 健康空气站场景联动空调、净水器等设备，实时监测并调节室内空气质量 [10] - 通过场景化解决方案直接满足用户对品质生活的终极追求 [10] 行业启示 - 价格战不可持续，价值战才是正道，企业需通过技术创新和用户体验升级创造良性循环 [7] - 海尔智家案例证明，坚守品质底线和用户需求导向能持续获得市场认可 [13] - 未来市场将属于能提供真实价值、守住服务和质量底线的品牌 [13]

今年618和往年比有些不一样:超长战线分波推进、渠道拆墙下单更方便、官方直降取代凑单满减。网友 们坦言:不用做数学题、不用东凑西凑,静下心来精挑细选的感觉可真好!事实上,这正迎合了当前从"价格 内卷"向"体验升级"的消费大趋势。而不打价格战,只争"价值高地",正是海尔智家一直以来的坚守。 官方数据显示,截至5月31日15:00,海尔智家在京东、天猫等渠道成功拿下618开门红多品类第一。其中, 冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多品类持续引领行业,稳居第一。在消费趋势、用户需求不断变化下,为 何海尔智家赢得用户认可?始终重视"用户价值",坚守好品质是其制胜秘籍。 AI科技拿捏高品质生活方式,再拿第一不意外 如今的消费市场,消费者不再执着于产品的单一优势,而是更理性地追求各项指标均衡出色。新华网在去 年618做过一个用户调研,超60%的消费者把"极致性价比"定义为价格、品牌、质量、物流、服务等多种 因素的最优组合。麦肯锡《2025年中国消费者展望》也指出,越是高线城市的富裕消费者,越追求更高的 生活品质。所以,面对如今回归理性的消费者,海尔智家更擅长用极致"质价比",为用户实现高品质生活方 式的升级。 AI科技助阵,轻 ...

具体来看,在今年618激烈角逐的开门红阶段,海尔智家多品类霸榜TOP1。其中,海尔洗空气空调凭借亿级 负离子送风,让用户在家如同置身森林,首发当日轻松斩获类目新品榜TOP1;海尔超薄10kg大容量洗衣机 以9.8分畅销度,位居洗衣机榜第一;海尔16升燃气热水器以94.7%的好评率,位居燃气热水器榜第一;海尔云 溪洗烘套装在品牌热度9.8分的情况下,稳居洗烘套装榜第一。此外,还有海尔大容量电子酒柜、海尔净水 器、海尔新款灭菌舱消毒柜等产品,皆占据各榜单榜首。 618大促还没结束,不少消费者的购物车早已装满了心仪的家电好物。从智能冰箱到节能空调,从高效洁净 的洗衣机到恒温热水器,大家趁着年中大促的契机,纷纷想要通过换新家电,获得更具品质感的生活体验。 那么,在这波开门红消费潮下,谁赢得了广大用户的首选?截至5月31日12:00,据618天猫V榜显示,海尔智家 洗衣机、热水器、净水器、酒柜等多品类位居TOP1。可以说,每一款登顶行业榜首的爆品背后,都是海尔 智家在这个618以好品质赢来的用户投票。这也充分说明,只有心系用户,通过好科技、好品质、好服务, 创造更高的用户价值,才能真正在市场走向长红。 用户选出来的第一 ...