保险企业应高度重视新技术发展趋势，在战略上积极筹划数智化转型，明确短期侧重点和长期目标。既 要避免"安全但平庸"，也要防范被"错失恐惧"绑架而变得"出众却危险"。 从过去的实践效果看，人工智能与保险业的结合，可以在至少3个方面发挥效能。 其一，人工智能为行业客户运营、核保核赔、风险评估、产品迭代等各个经营环节赋能，有望显著提升 全要素生产率。全要素生产率是在所有其他要素投入数量保持不变的条件下，通过技术进步、组织创 新、专业化等方式增加的产出，是行业持续稳定增长的基本保障。人工智能及相关数字技术是当前提升 全要素生产率最具潜力的抓手。特别是，保险业的服务对象包括广泛、异质性的企业和个人，为其提供 服务大多有赖于专业人员"量体裁衣"式的工作，人工智能技术应用有利于以更低成本提供个性化产品和 服务，对保险业全要素生产率提升意义重大。 其二，人工智能助力保险业适应风险结构转变，推进服务功能升级与服务模式创新。进入后工业化时 代，社会变迁步伐加快，风险种类不断增加，很容易形成风险传导、叠加、演变、升级的"链式反应"。 借助人工智能技术，通过构建生态链进行风险前置管理，并结合动态建模等技术构建"预测—干预—保 障"的主 ...